Ia bukan bahawa menjawab telefon adalah salah dan mewujudkan garis besar syarikat adalah betul. Maksud saya, jika anda tidak menjawab telefon anda tidak boleh mendapatkan perniagaan baru. Dan bukan penjualan dan pemasaran adalah kerja yang tepat dan perkhidmatan pelanggan adalah kerja yang salah. Ia semua memberi impak kepada anda.
Tetapi apabila ia datang kepada kepimpinan, apabila ia datang kepada pemilik perniagaan, ia secara konsisten melakukan apa yang perlu dilakukan untuk kesihatan jangka panjang syarikat itu. Ini mengenai memulakan kerja itu - hari ini.
Tetapi, apa yang anda sedang menghabiskan masa anda?
Adakah anda menjawab telefon sepanjang hari, apabila seorang penyambut tetamu yang cerdas dan mesra boleh melakukannya dengan lebih baik? Adakah anda menunggu jadual apabila seorang pelayan yang prihatin boleh mempunyai kesan yang lebih besar?
Saya telah melihat pemilik perniagaan kecil dengan penyelesaian kreatif dan berkesan melakukan pekerjaan yang salah dan menjalankan klien yang berpotensi. Dan saya yakin anda juga:
- Bagaimana dengan pemilik yang terganggu di meja depan yang cuba melakukan begitu banyak perkara, terlalu banyak perkara sekaligus, dan akhirnya mereka meninggalkan pelanggan yang berpotensi di telefon yang terlalu lama?
- Atau penceroboh, pemilik yang masih tinggal. Apabila mereka berada di sekitar, anda tidak boleh berbelanja secara damai atau mendapatkan sedikit privasi di meja restoran. Mereka berada di tengah-tengah seluruh perbualan anda dan anda mendapati diri anda akan kurang dan kurang?
Jangan salah saya, anda perlu bersemuka dengan pelanggan anda supaya anda dapat memahami apa yang mereka perlukan dan inginkan daripada anda. Tetapi kemudian anda perlu memberi ruang kepada yang lain.
Pemilik memegang perniagaan di dalam hati mereka.
Mereka mengenal pasti dan membangunkan strategi gambar besar. Mereka menarik dan mengetuai pasukan. Mereka memberikan makna yang lebih mendalam kepada pengilangan harian dan butiran perniagaan. Ini kerja yang tidak dapat diserahkan tanpa kehilangan beberapa intipati syarikat dan itulah yang menjadikannya hak untuk pemilik perniagaan kecil.
Untuk menjadi berkesan untuk jangka masa panjang, anda perlu memberi ruang untuk strategi kerja. Harus ada masa untuk diam dan berfikir beberapa perkara melalui. Masa untuk mengolah semula cara anda melakukan apa yang anda lakukan. Masa untuk menguji status quo dan membuat perubahan apabila perlu.
Kerja yang tepat untuk pemimpin adalah kerja strategi.
Dan apabila anda secara konsisten melakukan kerja strategi - lebih mudah bagi inovasi untuk menjadi sebahagian daripada perniagaan anda.
Foto yang menjengkelkan melalui Shutterstock
