Kebertanggungjawaban Bahagian 2: Kedua-dua Sisi Sekarang

Akauntabiliti membiak tanggungjawab. "Stephen R. Covey

"Ia bukan hanya apa yang kita lakukan, tetapi juga apa yang tidak kita lakukan, yang mana kita bertanggungjawab." Moliere

Mengapa akauntabiliti sekarang? Kerana perniagaan telah berubah begitu banyak, dan mempunyai banyak perubahan lagi. Minggu lepas saya mencatatkan ketegangan antara bekerja di pejabat dan bekerja di mana sahaja dan di mana-mana sahaja. Itulah satu faktor.

• Pertimbangkan bagaimana akauntabiliti telah merevolusikan pemasaran, terutamanya pengiklanan, dalam tempoh 10 tahun yang lalu. Dengan alat yang dirintis oleh kebangkitan Google, kami membayar bayar per klik, kadar klik, kadar penukaran, dan ukuran. Sebelum web yang sangat sukar diperolehi.
• Dalam tahun-tahun saya sendiri yang membina perniagaan, menonton proses perancangan dan bagaimana perniagaan berkembang, saya telah percaya bahawa akauntabiliti dip adalah fungsi semulajadi untuk mengembangkan sebuah syarikat dari peringkat awal 2-5 orang ke peringkat pertumbuhan dan organisasi 25-50 orang.
• Kami tidak mempunyai banyak sistem untuk akauntabiliti. Saya fikir ia sepatutnya dibina dalam proses perancangan, berputar di sekitar metrik, menjejaki keputusan, dan - di sini adalah bahagian yang sukar - memberi orang kedua-dua pihak (kredit dan / atau menyalahkan) hasilnya.
• Kami semacam terbiasa dengan akauntabiliti dalam panggilan telefon. Ia dipanggil rakaman; ia berlaku banyak, atau sekurang-kurangnya saya dapat menerima mesej telefon yang kita dengar, "panggilan ini mungkin dirakam." Saya tertanya-tanya berapa banyak yang benar-benar berlaku dengan panggilan yang direkodkan.
• Bagaimana dengan akauntabiliti dalam e-mel? Kami cenderung melayan e-mel sebagai peribadi, supaya melihat output e-mel seseorang, walaupun membaca e-mel, nampaknya menonjol. Tiada siapa yang mahu menjadi abang besar. Sebaliknya, e-mel adalah perniagaan anda, ia adalah bukti yang sah dalam tuntutan mahkamah jika berkaitan dengan itu, wajah syarikat anda kepada orang ramai.
• Akauntabiliti di web, mungkin? Masa menghabiskan blog membaca, menonton twitter, berfikir LinkedIn atau Facebook. Adakah anda tahu seseorang yang kemas kini Facebook bercanggah dengan apa yang mereka beritahu bos mereka? Adakah mesej segera sebahagian daripada aliran kerja biasa? Bagaimana kita mengukurnya, dan menjejaki keputusan.

Saya menyiarkan di sini kira-kira setahun yang lalu mengenai aspek saudara besar dalam pemantauan pekerja dalam perniagaan kecil, terutamanya apa yang orang lakukan dengan pelayar web mereka. Baru-baru ini saya telah menghabiskan lebih banyak masa dalam pembaca blog dan twitter saya. Adakah perniagaan yang baik itu? Adakah saya bertanggungjawab kepada sesiapa sahaja untuk masa yang dihabiskan di media sosial? Adakah ia berkaitan dengan apa yang syarikat saya mahu saya lakukan? Mereka adalah soalan yang baik. Mereka membawa kepada isu akauntabiliti di dunia baru.

Kesimpulan? Bagaimana dengan ini, dari 10 Peraturan Golden for Living dalam Dunia Web2.0 Richard Smith di Post Huffington: