Taco Bell Sued untuk Diskriminasi terhadap Pelanggan Pekak (Watch)

Dalam satu keadaan, wanita itu berkata dia bersuara oleh pengurus dan memberitahu bahawa dia tidak akan disampaikan. Dan di pihak yang lain, dia berkata pekerja tidak memproses pesanannya dan kemudian mengabaikannya ketika dia masuk. Hasil tuntutan undang-undang ini masih dapat dilihat, tetapi ia tidak kelihatan hebat untuk Taco Bell.

Bersedia Bersama Pelanggan Kebutuhan Khas

Keadaan ini menunjukkan kepentingan perniagaan yang dapat menampung semua jenis pelanggan yang berbeza. Menjalankan perniagaan kecil hampir pasti bermakna mempunyai pekerja yang kurang, lokasi dan pelanggan daripada jenama besar seperti Taco Bell. Tetapi anda masih perlu dapat berkhidmat kepada pelanggan dari latar belakang dan mana-mana tahap keupayaan. Itu bermakna anda perlu memastikan bahawa semua pekerja memahami bahawa, dan mereka mempunyai proses yang jelas untuk menangani setiap keadaan.

Mewujudkan suasana yang bermusuhan atau tidak sesuai untuk sesiapa adalah perniagaan yang jelas buruk. Pelanggan mungkin akan berhenti menyokong anda dan memberitahu orang lain tentang pengalaman buruk mereka. Jadi senario kes terbaik untuk perniagaan anda ialah reputasi anda akan menderita. Walaupun, seperti contoh Bell Taco menunjukkan, anda boleh menghadapi kesan yang lebih teruk lagi.