Saya baru-baru ini memindahkan pelanggan perniagaan kecil ke Volusion untuk penyelesaian e-dagang mereka. Melangkah ke dalamnya, nampaknya ia akan menjadi keputusan yang betul berdasarkan anggaran dan keperluan mereka. Walau bagaimanapun, sukar untuk mengetahui dengan pasti sehingga anda sebenarnya meletakkan perisian eCommerce melalui ujian kehidupan sebenar. Dengan ulasan ini, saya ingin memberi anda manfaat daripada apa yang saya dapati.
$config[code] not foundSebelum masuk ke penukaran, saya mempersiapkan diri saya dan pelanggan untuk pengorbanan masa depan yang kami akan buat yang biasa dengan meninggalkan keranjang belanja eCommerce khusus untuk penyelesaian troli beli-eCommerce plug-and-play. Kami menjangkakan beberapa kehilangan fleksibiliti. Walau bagaimanapun, apa yang kami dapati adalah perdagangan yang kuat, kerana kami memperoleh ciri dan aktiviti tertentu menjadi lebih mudah menggunakan Volusion.
Kenapa saya memindahkan pelanggan dari keranjang langganan ke penyelesaian keluar-of-the-box? Berikut adalah ringkasan ringkas. Sebagai perniagaan kecil, alasannya akan menjadi biasa.
- Pelanggan tidak dapat membeli programmer.
- Perkara telah mula pecah dari kekurangan TLC (iaitu, terdapat penyelenggaraan dan peningkatan tertunda laman web yang diperlukan)
- Laman ini TIDAK mudah mesra … ini adalah pernyataan yang kurang jelas dan keperluannya tidak boleh dirunding.
Saya mengambil masa kurang daripada satu bulan untuk melancarkan kedai gantian. Pelanggan saya gembira tentang kedai baru termasuk rupa dan nuansa (kebimbangan mereka yang paling besar). Kedai ini telah hidup selama lebih dari 3 bulan tanpa sebarang isu utama.
Berikut adalah senarai saya yang membuat saya seorang penginjil Volusion, serta senarai kontra yang realistik.
$config[code] not foundKelebihan Perisian eCommerce Volusion
Reka bentuk
Kebimbangan utama klien saya ialah rupa dan nuansa kedai baru yang sepadan dengan laman web mereka yang sedia ada. Saya tidak mempunyai bajet untuk reka bentuk tersuai atau templat premium. Walaupun saya yakin reka bentuk adat dari Volusion akan menjadikan perbezaan itu lancar, versi percuma adalah kejayaan untuk pelanggan saya.
Kedai Bergerak
Ia mudah seperti semua kedai mudah alih. Dengan kata lain, ia berfungsi - di luar kotak.
Ulasan
Keupayaan pelanggan untuk mengemukakan kajian semula secara automatik dan datang dengan email susulan selepas setiap pesanan.
Pemasukan Katalog Produk
Saya hanya mengeksport kedai lama saya dan memasukkannya ke kedai baru. Terdapat sedikit kerja manual yang perlu dilakukan tetapi itu hanya kerana ciri-ciri baru yang kami mahu mengambil kesempatan. Saya mahu memanfaatkan sepenuhnya keupayaan SEO.
Pembayaran dan Pilihan Penghantaran
Sangat mudah untuk memulakan. Adalah baik untuk melihat PayPal dan Google Wallet sebagai pilihan standard.
Harga
Terdapat beberapa add-ons dengan bayaran tambahan, tetapi tiada apa yang saya tidak harapkan berdasarkan pengalaman saya dengan pelancaran kedai lain. Sebagai contoh, saya tahu saya perlu membayar tambahan untuk sijil SSL. Apa yang mengejutkan adalah apabila mereka mengembalikan kos SSL apabila pelanggan perlu menukar kepada sub domain yang berbeza. Tiada yuran transaksi.
Sokongan pengguna
Inilah ciri terbaik Volusion. Sokongan pelanggan telefon mereka hebat. Jika saya mempunyai sebarang soalan, mereka dijawab dalam beberapa minit. Tidak ada satu pengalaman negatif tunggal dengan sokongan telefon mereka. Anda akan faham mengapa saya menekankan sokongan telefon sebaik sahaja kami sampai ke senarai yang salah.
Kesalahan untuk Perisian eCommerce Volusion
Antaramuka pengguna
Antara muka pengguna tidak intuitif. Itulah sebabnya saya mempunyai banyak pengalaman dengan pasukan sokongan cemerlang mereka. Saya sangat mengesyorkan peningkatan kepada Premium Premium Emas walaupun hanya untuk bulan pertama.
Eksport
Kecuali anda seorang programmer, anda tidak akan dapat membuat eksport / laporan tersuai. Saya dapat meretas cara saya untuk berjaya bagi Quickbooks, suapan data gabungan dan fail rumah pemenuhan. Petikan daripada pengaturcara lebih daripada $ 5,000 … pastinya bukan dalam anggaran pelanggan saya. Anda akan mahu menjadi kreatif apabila mengeksport data ke aplikasi lain.
Sokongan teknikal
Sokongan teknikal hanya boleh dicapai melalui e-mel. Pengalaman saya dengan sokongan teknikal adalah negatif. Terdapat masa tindak balas yang tertangguh. Saya berpengalaman menolak setiap e-mel.
Integrasi Buku Cepat
Saya akhirnya membuat eksport tersuai kerana penyelesaian yang sedia ada tidak cukup mantap untuk klien saya.
$config[code] not foundeNewsletter
Pelanggan saya berpegang dengan Kenalan Terus untuk surat berita e-mel. Saya berharap dapat menjimatkan wang dengan menggunakan Volusion tetapi fungsi pemasaran e-mel belum lagi.
Pokoknya: Tiada penyelesaian akan menjadi sempurna. Segala-galanya melibatkan tradeoffs. Tetapi mengingati semua ciri yang diperolehi untuk harga, serta kelajuan pelaksanaan, Volusion adalah penyelesaian yang baik.
Saya harap kajian semula tangan ini memberikan anda wawasan untuk membuat keputusan keranjang belanja anda. Saya cadangkan Volusion jika anda adalah pemilik perniagaan kecil tanpa kakitangan IT dan bersedia untuk kekal 'di dalam kotak.'
