Bob Dylan pernah menyanyikan, The Times Mereka A-Changin 'dan kata-kata ini masih berlaku hari ini, kira-kira 49 tahun kemudian. Pemasar perlu memahami bagaimana mesej mereka kini boleh diasah dengan data dan Loni Stark, Pengarah Produk & Pemasaran Industri di Adobe, mempunyai penyelesaian. Beliau menyertai Brent Leary untuk membincangkan lima bidang pemasaran digital yang terdapat dalam Adobe Marketing Cloud.
$config[code] not found* * * * *
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda memberitahu kami sedikit tentang latar belakang anda?
Loni Stark: Saya telah berkhidmat di Adobe selama lebih dari 12 tahun. Saya bertanggungjawab untuk pemasaran produk untuk Adobe Experience Managers Solution, yang merupakan sebahagian daripada Adobe Marketing Cloud. Ia benar-benar sempurna dalam erti kata bahawa saya datang dari latar belakang teknologi.
Saya berada di tengah-tengah pemasaran digital sekarang supaya gabungan teknologi dan kreativiti adalah sangat penting kerana orang ramai mencari cara untuk melakukan pemasaran digital dengan baik.
Trend Perniagaan Kecil: Seberapa penting hari ini bahawa orang-orang kreatif memahami sosial dan mudah alih untuk menghasilkan pengalaman pelanggan yang tepat?
Loni Stark: Saya rasa sangat penting untuk memahami apa yang mungkin dan bagaimana orang mahu berinteraksi melalui saluran teknologi ini.
Saya menyamakan era ini untuk memasarkan pemasaran digital sama seperti ketika televisyen mula-mula dicipta. Ia benar-benar mengubah cara pemasar mencapai audiens dan komunikasi massa mereka, menyiarkan apa yang ada di sana. Sekarang, pemasar perlu memahami bagaimana mesej mereka dapat diasah dengan data.
Trend Perniagaan Kecil: Saya mempunyai perbualan dengan Anil Dash dan salah satu perkara yang beliau ceritakan ialah pertunjukan, 'I Love Lucy.' Ia adalah perkahwinan seseorang yang memahami kuasa televisyen dan tahu bagaimana membuat sesuatu yang benar-benar menunjukkan ia dimatikan. Terdapat rancangan televisyen lain, tetapi tiada seorang pun daripada mereka yang benar-benar terpikat dan mengambil kesempatan daripada apa yang ditawarkan televisyen.
Adakah kita pada titik di mana kita memahami kuasa pemasaran sosial dan digital?
Loni Stark: Perhatian tidak mencukupi dan apabila perhatiannya kurang, sama seperti apa yang berlaku dengan televisyen, terdapat penerbangan ke kualiti. Jadi pemasar mula memikirkan. 'Bagaimanakah saya membuat lebih banyak kandungan yang menarik dan bagaimana saya memastikan ia lebih relevan, lebih berguna?'
Saya kagum dengan kreativiti dalam iklan yang kini berada dalam majalah digital. Sebelum ia adalah imej statik, dan kini mereka bersifat interaktif. Saya fikir kita berada pada tahap 'Saya suka Lucy' saat.
Trend Perniagaan Kecil: Bolehkah anda bercakap sedikit mengenai lima bidang utama Adobe Cloud Marketing anda?
Loni Stark: Kami telah membawa mereka ke dalam apa yang kita anggap dasar pemasaran visual; untuk dapat melakukan perkara yang baik dalam lima bidang teras ini. Salah seorang daripada kami telah menyentuh mana yang menjadi analitik. Itulah mengenai pengukuran. Apa yang kebanyakan orang bercakap, atau mengetahui tentang dari Adobe, adalah metrik dalam talian yang kita ada. Tetapi sedikit yang diketahui tentang hakikat bahawa kita juga mempunyai keupayaan untuk mengukur luar talian. Dan itu benar-benar penting.
Kami bercakap mengenai eCommerce, ia panas. Orang bercakap mengenai berapa banyak wang yang dibelanjakan oleh orang. Kita cenderung lupa bahawa walaupun ia berkembang dengan pesat, dan ia akan terus berkembang ke atas dan ke atas, ia masih kira-kira enam peratus daripada jumlah perbelanjaan di sektor runcit di Amerika Syarikat. Jadi banyak perkara berlaku di luar talian dan itu adalah bahagian penting.
Sekeping kedua ialah Adobe Experience Manager. Itu semua mengenai sifat-sifat digital milik syarikat-syarikat yang ada. Dalam Pengurus Pengalaman dunia dalam talian adalah benar-benar mengenai membantu syarikat membina sifat digital mereka sendiri. Contohnya ialah Hyatt, sebuah rangkaian hotel, dan mereka menggunakan Pengurus Pengalaman untuk dapat mewujudkan destinasi tempat orang boleh datang dan membeli, dan membeli bilik hotel. Jadi itu dua daripada lima.
Yang ketiga adalah Adobe Social. Dengan mana-mana strategi pemasaran digital anda perlu mempunyai komponen sosial untuk itu. Adobe Social adalah semua tentang menjalankan kempen pemasaran sosial melalui Twitter, Facebook dan mempunyai halaman peminat yang berjaya melalui saluran tersebut.
Yang keempat adalah Adobe Media Optimizer, jadi sebahagian dari campuran pemasaran membelanjakannya pada iklan. Mampu melakukannya dengan berkesan, dapat mengoptimumkan perbelanjaan anda untuk mengatakan, 'Hei, penempatan iklan ini melalui saluran ini berfungsi lebih baik daripada yang lain, jadi mungkin saya ingin memindahkan lebih banyak investasi saya ke saluran lain ini.' Mampu melakukannya dalam masa nyata dan dapat mengetahui apakah harga terbaik untuk membayar iklan tertentu berdasarkan kembalinya. Ia amat penting untuk mana-mana pemasar digital.
Sekeping terakhir adalah Sasaran. Kami bercakap tentang data, kami bercakap mengenai kandungan dan Sasaran adalah penyelesaian yang membawa semuanya bersama untuk melakukan ujian. Saya mempunyai hipotesis yang saya fikir anda suka muzik dan saya fikir anda suka jenis muzik ini, jadi saya akan mensasarkan imej tertentu band ini yang saya fikir anda akan benar-benar seperti dipanggil The Black Keys. Saya boleh jadi betul, tetapi saya boleh salah. Oleh itu, saya mungkin mengatakan ada beberapa kumpulan lain yang saya rasa anda mungkin suka, saya akan mencuba imej tersebut.
Sasaran Adobe membolehkan saya dengan cepat menguji imej yang berbeza terhadap anda dan orang seperti anda untuk mengetahui imej apa, kandungan kandungan yang akan anda gemari.
Trend Perniagaan Kecil: CMO Adobe, Ann Lewnes, menyebut bahawa Adobe menghabiskan kira-kira 74% daripada bajet pemasaran digital mereka berbanding dengan purata syarikat-syarikat besar dalam lingkungan 20%. Apakah yang akan diambil oleh syarikat untuk menjadi lebih seperti anda dan menumpukan pemasaran mereka di ruang ini?
Loni Stark: Dengan pemasaran digital, lebih banyak usaha yang dapat diukur dan lebih banyak data didorong, semakin banyak mereka dapat melihat di mana mereka memacu nilai tertinggi untuk menuangkan lebih banyak wang kepadanya. Sekeping besar menjadi lebih banyak didorong data dan kemudian dapat mempercepatkan pewujudan kandungannya.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut?
Loni Stark: Adobe laman web kami. Anda boleh menyemak Adobe Marketing Cloud, yang akan masuk ke dalam semua lima penyelesaian. Dan kemudian juga saya rasa satu lagi sumber yang hebat adalah CMO.com.
Wawancara ini mengenai pemasaran digital adalah sebahagian daripada One on One siri wawancara dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan yang paling mencetuskan pemikiran. Wawancara ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar wawancara penuh, klik pada pemain di atas.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
1
