Menurut Ron McMillan dari Vitality Alliance, Inc., "Perbualan penting mempunyai tiga bahan: menentang sudut pandang, emosi yang kuat dan kepentingan yang tinggi., kajian menunjukkan bahawa ketika perbualan paling penting, orang melakukan yang paling buruk. " Perbualan penting berlaku dalam perniagaan dan tetapan peribadi. Adalah penting untuk mengetahui kemahiran komunikasi yang sepatutnya digunakan semasa perbualan penting untuk memastikan hasil akhir berjaya.
$config[code] not foundPilih objektif paling sesuai yang anda mahu dari perbualan dan tetapkan harapan anda ke arah mereka. Sebagai contoh: Jika anda bercakap dengan rakan tentang anaknya yang tidak senonoh, motif anda tidak boleh membuatnya gila atau mengatakan perkara buruk tentang anaknya; ia harus memberitahunya dan menawarkan nasihat yang berguna jika dia mencarinya.
Beri perhatian semasa anda berkomunikasi. Secara konsisten tanya diri anda, "Bagaimana kita berkomunikasi?" Hentikan dan memikirkan semula kata-kata anda jika jawapan kepada soalan terdahulu adalah negatif; komunikasi benar tidak melibatkan penyesalan atau menyalahkan.
Jangan mengintimidasi, menggunakan perkataan yang kasar atau bercakap dengan kemarahan. Simpan perbualan dengan selamat dan gunakan kata-kata positif yang membina.
Jangan berbohong kepada diri sendiri. Orang cenderung untuk mempercayai perkara-perkara yang mereka katakan sendiri walaupun mereka tidak benar, yang menyebabkan mereka merasa rendah diri; jika seseorang sudah merasa rendah diri pada permulaan percakapan, ia lebih mungkin bahawa mereka akan melakukan pelanggaran pada banyak perkara yang dikatakan.
Menurut ROM McMillan, anda harus, "Nyatakan laluan anda." Surat-surat dalam "NEGERI" adalah untuk: Kongsi fakta anda; beritahu cerita anda; minta laluan lain; bercakap secara sementara, dan menggalakkan ujian. "Kongsi pendapat anda, terangkan mengapa anda mempunyai fikiran, tanyakan kepada orang lain tentang fikiran mereka, bercakap tentangnya, dan uji hasilnya.
Tanya orang lain untuk berkongsi pendapat mereka. Dengarkan orang yang anda sedang berbual, ulangi kepada mereka apa yang anda dengar untuk memastikan bahawa anda memahami kata-kata mereka.
Mengambil tindakan. Tentukan apa yang akan berlaku dan menggalakkan tanggungjawab dengan menulis penyelesaian dan menyatakan siapa yang akan mengambil bahagian dalam keputusan tersebut.
Petua
Tujuan bersama dan saling menghormati mestilah ada dalam perbualan untuk berjaya. Orang-orang cenderung bersandar pada senyap atau keganasan dalam perbualan yang penting. Terdapat enam langkah antara kesunyian dan keganasan yang akan merosakkan perbualan: berdiam diri, menarik balik, mengelakkan, memasangkan, mengawal, melabel, menyerang dan keganasan. Jika mana-mana tingkah laku ini hadir, perbualan perlu diubah atau dibatalkan sementara sehingga motif yang baik dapat dicapai oleh kedua-dua pihak.
Amaran
Jangan sekali-kali membenarkan seseorang bercakap dengan kasar terhadap anda dalam perbualan. Pidato yang membingungkan dapat dengan cepat membawa kepada tingkah laku yang ganas.
