Apabila kita berfikir tentang laman media sosial seperti Facebook dan Twitter, kita cenderung untuk memberi tumpuan kepada demografi pelanggan, melupakan bahawa kita hanya mempunyai banyak - jika tidak lebih - untuk belajar dari kehadiran pesaing kami di laman web yang sama.
Jika anda tidak memberi perhatian kepada persaingan anda di media sosial, saya ingin membantu anda memulakan amalan. Hakikat bahawa banyak perniagaan kecil di Facebook, Twitter, Google+, dan di tempat lain bermakna terdapat banyak contoh di luar apa yang sedang bekerja - dan apa yang tidak berfungsi.
Mari lihat empat soalan yang anda boleh tanya untuk membimbing penyelidikan berdaya saing anda di media sosial:
- Siapa yang menargetkan pesaing anda?
- Berapa kerapkah mereka bercakap? Berapa kerapkah mereka berinteraksi?
- Adakah mereka melancarkan perbualan mereka dengan kandungan berharga atau menolak jualan?
- Dalam apa cahaya yang mereka buat persaingan (iaitu anda)?
Sasaran
Perkara pertama yang anda ingin lihat ialah siapa yang disasarkan oleh persaingan anda. Sebelum saya mula bekerja untuk mana-mana pelanggan, saya selalu bertanya siapa penonton sasaran mereka. Kadang-kadang saya akan mendapat jawapan naif dan bersemangat yang menakutkan, "Semua orang!" Salah.
Masa-masa lain, saya akan mendapat jawapan yang lebih khusus seperti, "Kelas menengah, pinggir bandar, ibu tinggal di rumah dengan pendapatan isi rumah antara $ 60,000 dan $ 80,000." Baiklah, kini kami mendapat tempat.
Tetapi sebenarnya, walaupun jawapan ini meninggalkan sesuatu yang dikehendaki. Hakikatnya, sangat sedikit pelanggan anda akan membaca semua saluran media sosial anda, blog anda, dan segala yang diterbitkan di bawah nama anda. Anda perlu menyempitkan demografi anda untuk menentukan sama ada yang berada di halaman Facebook anda v. Halaman Twitter anda.
Untuk mempersempit demografi ini, periksa apa yang dilakukan oleh persaingan anda. Tanyakan kepada diri sendiri siapa yang mereka targetkan, dan sama ada ia berfungsi atau tidak. Kumpulkan jawapan anda; sekarang lakukan dengan lebih baik.
Kekerapan
Seterusnya, saya mahu anda melihat berapa kerap mereka bercakap. Peraturan am secara umum adalah bahawa anda ingin menghantar sekurang-kurangnya tiga kali sehari ke Twitter, dan pasti tidak lebih daripada itu ke Facebook. Walau bagaimanapun, "peraturan" ini berbeza dari industri ke industri.
Tetapi, bukan hanya tentang seberapa sering pesaing anda menghantar, tetapi berapa kerap mereka berinteraksi. Banyak syarikat yang hebat tentang perkongsian kandungan di Facebook, tetapi, tidak terdapat banyak syarikat yang berinteraksi secara konsisten.
Buat pemerhatian mengenai berapa peratus pelanggan yang dipertandingkan oleh persaingan anda. Adakah setiap orang mendapat jawapan, atau hanya "komen menarik" mendapat jawapan daripada syarikat itu?
Nilai Versus Jualan yang Didorong Kandungan
Jadi, anda tahu siapa yang hendak disasarkan dan berapa kerap untuk mensasarkan mereka. Tetapi bagaimana pula dengan mengimbangi kandungan yang didorong nilai dengan kandungan yang didorong oleh jualan. Apakah nisbah yang sesuai? Baiklah, dalam semua kejujuran, itu adalah persoalan tipuan. Setiap kandungan mestilah bernilai.
Sudah tentu, tidak apa-apa untuk mempunyai beberapa kandungan jualan dari semasa ke semasa, tetapi walaupun kandungan yang didorong oleh jualan harus mempunyai nilai. Lihatlah apa yang pesaing anda lakukan, dan cuba untuk mencocokkan atau mengalahkan nisbah mereka … lebih banyak kandungan bukan jualan yang boleh anda tawarkan, lebih baik.
Rawatan Pertandingan
Bagaimanakah pesaing anda merawat persaingan di laman media sosial mereka? Jika anda berada di radar mereka sebagai pesaing, bagaimana mereka memperlakukan anda? Bashing persaingan tidak pernah baik dan ia pasti tidak membantu kes anda sebagai perniagaan kecil.
$config[code] not foundSekiranya anda meluangkan masa pada semua laman Facebook dan Twitter perniagaan kecil yang meneliti, anda pasti akan menjumpai beberapa pertandingan. Elakkan seperti penyakit itu. Alasan saya menasihatkan perniagaan untuk mencari amalan ini dalam persaingan mereka adalah kerana ia harus memberi insentif kepada anda untuk berkelakuan dengan baik jika kesukaran itu timbul.
Anda Tidak Memiliki Tidak Akan Melakukan Perkara-perkara Ini
Keindahan Facebook dan Twitter adalah bagaimana umum platform ini. Jika anda tidak mengintip persaingan anda, anda kehilangan salah satu kaedah penyelidikan yang paling mudah dan paling murah. Dapatkan pergi dengan bertanya empat soalan ini!
Selepas anda meneliti melalui penggunaan media sosial persaingan, apa yang anda fikir anda akan mula melakukan secara berbeza?
Foto Spy melalui Shutterstock
21 Komen ▼
