Klik untuk jumlah penuh infographic
Bagi pemilik perniagaan kecil, media sosial adalah cara terbaik untuk berhubung dengan pelanggan, pelanggan berpotensi, membina kesedaran jenama dan menyebarkan berita dengan cepat. Menurut Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2013, 86% daripada pemasar melaporkan bahawa media sosial adalah penting untuk perniagaan mereka.
$config[code] not foundTetapi pemilik perniagaan kecil purata mempunyai masa dan wang yang terhad untuk dibelanjakan di media sosial. Kajian terbaru oleh Zoomerang menyatakan bahawa 59% daripada perniagaan kecil menghabiskan kurang dari $ 100 di media sosial (42% tidak berbelanja), dan 74% tidak menggunakan sesiapa sahaja untuk menguruskan media sosial mereka. Dan mereka yang menggunakan media sosial untuk perniagaan mereka sering tidak tahu di mana untuk bermula.
Anda boleh memanfaatkan potensi pemasaran media sosial walaupun dengan sumber yang terhad. Anda hanya perlu pastikan anda meletakkan sumber anda di tempat yang betul. Berikut adalah beberapa petua tentang bagaimana untuk menumpukan usaha media sosial anda dengan cara yang paling sesuai dengan pelanggan anda.
Tips Perniagaan Media Sosial
Mulakan dengan Facebook
Dengan 9 juta halaman untuk perniagaan kecil, Facebook adalah platform yang paling popular di kalangan pemilik perniagaan kecil. Dan untuk alasan yang baik - Facebook adalah tempat pelanggan mereka paling mungkin. Bukan sahaja Facebook laman media sosial yang paling popular, ia juga paling menyerupai. Menurut laporan industri yang disebutkan di atas, 23% pengguna Facebook menyemak akaun mereka lima atau lebih kali setiap hari.
Facebook sangat berkesan untuk menjana perniagaan - menurut Media Media Quickstarter, 51% orang yang "suka" jenama lebih cenderung untuk membeli produk selepas menjadi peminat:
Imej: Media Sosial Quickstarter
Pemilik perniagaan kecil perlu membelanjakan majoriti masa dan wang untuk merekabentuk halaman peminat Facebook. Jadikannya visual dinamik dengan grafik dan gambar yang berkualiti, yang memanfaatkan imej jenama anda dengan menyoroti orang dalam perniagaan anda dan memberi pelanggan gambaran ke dalam kerja dalaman perniagaan anda.
Beberapa alat yang akan memastikan anda mendapat yang terbaik daripada Facebook:
- Gunakan Nama Vine untuk memeriksa nama domain, sambungan Facebook dan Twitter dalam hitungan detik untuk melihat jika URL kekayaan yang diingini tersedia.
- Facebook Social Media Plug-Ins membolehkan anda melihat apa yang rakan-rakan anda suka, mengulas atau berkongsi di laman web di seluruh Web.
- Gunakan aplikasi seperti Pagemodo untuk menyesuaikan halaman anda.
Hadkan Fokus Anda
Di luar Facebook, pintar tentang mana laman media sosial yang anda pilih untuk melabur. Jika anda cuba mengekalkan kehadiran di terlalu banyak laman web, anda mungkin mendapati diri anda terharu dan tidak dapat bersaing. Akaun media sosial yang lapuk dan terbengkalai boleh menjejaskan imej jenama anda. Apabila anda gagal memberi maklum balas kepada komen dan pertanyaan pelanggan di laman web ini, mereka akan berfikir bahawa anda tidak peduli dengan input mereka.
Untuk menyempitkan tumpuan media sosial anda dengan berkesan, tentukan rangkaian sosial yang kerap digunakan oleh pelanggan anda. Satu kajian baru-baru ini mendapati bahawa pengguna media sosial purata mempunyai akaun pada hanya dua laman media sosial dan ramai pengguna telah mengecilkan penggunaan mereka ke satu laman web. Anda boleh menentukan mana platform pelanggan anda lebih suka dengan menghantar tinjauan cepat.
Setelah ini digambarkan, mengekalkan identiti jenama yang konsisten dengan menyesuaikan reka bentuk, grafik dan logo syarikat anda di semua platform.
Post Berkesan
Selepas menubuhkan akaun media sosial anda, sudah tiba masanya untuk menentukan cara berinteraksi dengan pelanggan anda dan berapa kerap melakukannya. Kebanyakan pemilik perniagaan kecil tidak mempunyai masa untuk meluangkan masa di Twitter dan menatal melalui komen Facebook. Mujurlah, anda tidak perlu menyiarkan secara berterusan untuk mencapai khalayak yang besar; terdapat banyak cara untuk menyesuaikan jawatan anda untuk jangkauan dan penglibatan yang optimum.
Adalah disyorkan bahawa perniagaan menyiarkan satu hingga empat kali sehari di Facebook dan lima hingga sepuluh kali sehari di Twitter. Siaran ini harus berlaku semasa waktu perniagaan (8 pagi hingga 8 malam) kerana ini adalah ketika kebanyakan orang melawat laman media sosial. Mungkin sukar bagi pemilik perniagaan kecil untuk menyiarkannya dengan kerap, tetapi nasib baik, Facebook membolehkan anda menjadualkan jawatan yang akan diterbitkan pada suatu masa nanti.
Untuk terus menyelamatkan diri sendiri, tolak kandungan ke semua saluran sosial anda sekaligus dengan menggunakan alat seperti HootSuite. Ambil halaman Facebook anda, suapan Twitter dan mana-mana saluran sosial lain yang anda ada dan siarkan kepada mereka semua sekali gus dari antara muka tunggal.
Selain jawatan yang dijadualkan, lakukan usaha untuk membalas jawatan pelanggan di halaman anda. Memandangkan peratusan tertinggi pelanggan lebih suka menerima tawaran istimewa dan diskaun (lihat imej infographic, bahagian atas halaman), gunakan media sosial sebagai platform untuk mengumumkan diskaun. Anda juga boleh menawarkan tawaran istimewa eksklusif kepada pelanggan media sosial anda.
Media sosial mungkin kelihatan menakutkan untuk pemilik perniagaan kecil yang terlalu banyak bekerja dan kurang, tetapi dengan alat dan strategi yang tepat, media sosial boleh menjadi cara yang mudah dan berkesan untuk mencapai pelanggan anda.
Ikuti petua ini dan anda akan menjadi cerdas secara sosial dalam masa yang singkat.
10 Komen ▼
