Clate Mask, Ketua Pegawai Eksekutif Infusionsoft, sebuah syarikat yang mengkhusus dalam pemasaran dan pemasaran automasi, menyertai Brent Leary untuk membincangkan pelaburan baru-baru ini $ 54 juta dolar syarikat yang diterima daripada Goldman Sachs dan juga pengambilalihan mereka GroSocial, satu suite alat berasaskan web yang membolehkan anda membina dan menjejaki kempen media sosial - dan manfaat acara-acara baru-baru ini akan membawa kepada anda dan perniagaan kecil anda.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Saya mempunyai pilihan lain. Kami mempunyai beberapa orang hebat yang lain. Tetapi saya fikir jika saya harus meringkaskan mengapa Goldman Sachs, saya akan meletakkannya dengan cara ini; nombor satu mereka mempunyai hasrat sebenar dan selera untuk melabur dalam perniagaan kecil dan itu adalah kejutan kepada saya. Tetapi ia juga sangat menyegarkan dan menarik.
Goldman Sachs sangat berminat dengan kami sepanjang hayat. Itu sangat penting kepada kami. Jadi saya akan merumuskannya sebagai semangat perniagaan kecil, fokus jangka panjang, dan kemudian pengesahan yang baik.
Brent Leary: Adakah perjanjian ini menandakan bahawa automasi pemasaran akan menjadi arus perdana di peringkat perniagaan kecil sekarang?
Clate Mask: Saya fikir anda betul, Brent. Bagi kami dan Infusionsoft, ia adalah automasi pemasaran, CRM, ia adalah eCommerce, ia adalah jualan dan pemasaran automasi. Tidak ada keraguan tentang fakta bahawa sebahagian besar daripada apa yang kita lakukan adalah pemasaran automasi. Sebahagian besar dari apa yang dilihat Goldman Sachs ialah pemasaran automasi. Gabungan CRM dan automasi pemasaran adalah perkara yang istimewa untuk perniagaan yang lebih kecil.
Saya bersetuju bahawa akhir pasaran yang sangat rendah dengan perniagaan kecil sebenar yang kami berkhidmat; kita hanya melihat lebih banyak lagi selera makan untuk mempunyai jualan dan pemasaran bersama. Saya merasakan bahawa di peringkat perusahaan ia lebih masuk akal, atau lebih mudah, untuk penyelesaian automasi pemasaran yang mandiri yang dipasangkan, atau disepadukan dengan, CRM lain dan sistem lain.
Kita lihat di syarikat-syarikat ini yang kurang canggih, integrasi itu adalah satu lagi perkara yang mencabar yang mereka perlu cuba untuk memikirkan. Kami berasa seperti momentum yang kami terus membina tahun lepas hanyalah pengesahan lebih banyak perniagaan kecil mengatakan:
"Awak tahu tak? Anda mendapat satu perkara itu, mari kita berbuat demikian, kami suka idea itu. "
Brent Leary: Apa yang akan diambil oleh GroSocial baru-baru ini untuk pelanggan Infusionsoft? Kenapa anda membelinya?
Clate Mask: Pertama, kami menyedari bahawa untuk melakukan semua-dalam-satu jualan dalam pemasaran, perisian untuk penuntun utama perniagaan kecil perlu menjadi sebahagian daripada penyelesaian yang lebih menonjol. Awalnya, kami lebih banyak lagi syarikat penukaran utama. Tetapi sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kita telah benar-benar memeluk idea bahawa ia bukan hanya tentang penukaran. Ia juga mengenai generasi utama.
Kedua, adalah jelas bahawa media sosial adalah bahagian yang sangat diperlukan dalam jualan dalam pemasaran suite untuk perniagaan kecil. Apa yang telah kita lihat dalam tempoh 18 bulan yang lalu adalah evolusi dari media sosial menjadi bahagian yang menarik dalam kegiatan perniagaan kecil dan aktiviti hubungan pelanggan - untuk menjadi sebahagian yang diperlukan.
Untuk menjadi benar-benar jujur, kami mengambilnya dua tahun yang lalu adalah bahawa media sosial berguna untuk syarikat dalam pemantauan jenama. Ia menarik untuk perniagaan besar, dan ia menjanjikan banyak cara. Tetapi kita tidak melihat banyak nilai praktikal tegar untuk perniagaan kecil, dan bagaimana mereka mengekstrak nilai.
Setahun yang lalu yang mula berubah agak sedikit dan kami mula melihat beberapa data yang cukup kuat yang menunjukkan perniagaan kecil dapat menghasilkan minat, dan menjana petunjuk menggunakan platform media sosial - khususnya Facebook.
Twitter juga mula menunjukkan beberapa barangan yang menarik. Kemudian ketika tahun berjalan, kita hanya melihat lebih banyak lagi bahawa apabila perniagaan kecil berada di luar berusaha untuk mendapatkan kata-kata - mereka mula melakukannya dengan sangat berkesan melalui platform sosial.
Bagi kami, kira-kira pertengahan tahun lepas, tesis kami cukup jelas bahawa kami tidak mampu untuk pergi dan mengembangkannya sendiri. Kita perlu pergi dan mendapatkan kepakaran dan kemudian inovasi dan pemikiran bahawa orang lain telah menghabiskan beberapa tahun memasukinya. Dan cara terbaik untuk kami lakukan ialah memperoleh syarikat.
Brent Leary: Kenapa GroSocial khusus?
Clate Mask: Secara terang-terangan, kami agak terkejut dengan pemahaman mereka, kepakaran mereka dan pemahaman sebenar mereka bahawa ia bukan hanya tentang menangkap timbal. Ini mengenai memupuk petunjuk itu. Membangun hubungan dengan pemimpin itu.
Gabungan generasi peneraju sosial dan CRM, dalam fikiran mereka, sangat kuat. Ketika mereka mula bercakap mengenai rancangan masa depan mereka, ia begitu mirip dengan cara kami memikirkan tentang memupuk petunjuk dan pelanggan melalui CRM, dan pemasaran dan automasi pemasaran. Kami hanya kagum dengan pemahaman mereka tentang media sosial untuk perniagaan kecil.
Perkara yang paling penting ialah budaya syarikat. Ia benar-benar merasakan ia akan menjadi integrasi yang berjaya dan pengambilalihan biasanya berjaya atau gagal berdasarkan budaya integrasi. Ia sangat jelas kepada saya bahawa ini boleh menjadi kemenangan baik dari segi budaya kita.
Brent Leary: Adakah ini mengubah penonton sasaran untuk Infusionsoft? Adakah anda masih berkhidmat kepada 25 pekerja dan di ruang angkasa?
Clate Mask: Itulah yang benar, kawan saya.
Brent Leary: Saya melihat perkara-perkara berubah dengan syarikat kerana mereka lebih terlibat dengan lebih banyak aspek generasi dan kelayakan utama.
Clate Mask: Pasti, saya betul-betul memahaminya. Ini adalah norma dan sudah pasti bukan apa yang kita lakukan. Kami benar-benar memberi tumpuan, lebih daripada biasa, dalam melayani perniagaan kecil yang sebenar.
Brent Leary: Adakah anda melihat ini mengembangkan jenis perniagaan kecil yang Infusionsoft akan menarik?
Clate Mask: Itulah soalan yang benar-benar hebat. Kami tidak betul sekarang.
Tetapi kita fikir ada peluang yang dapat berkembang dan membantu kita untuk mendapatkan lebih banyak runcit. Di mana secara tradisinya, kami lebih tertumpu kepada perniagaan perkhidmatan. Dorongan awal kami dengan GroSocial dan penyepaduan apa yang sedang kami lakukan adalah mengenai melayani pelanggan yang sama yang kami sediakan hari ini.
Namun, kami mempunyai kecurigaan yang menyelinap di jalan, ini dapat membantu kami masuk ke dalam perniagaan di mana saiz tiket purata lebih kecil, yang biasanya di ruang runcit.
Temu bual mengenai automasi pemasaran adalah sebahagian daripada One on One siri wawancara dengan beberapa usahawan, pengarang dan pakar dalam perniagaan yang paling mencetuskan pemikiran. Wawancara ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar wawancara penuh, klik pada pemain di atas.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
Lebih banyak di: Infusionsoft 6 Komen ▼
