Syarikat-syarikat membangun pengurusan perhubungan pelanggan dan perisian sumber manusia berdasarkan API LinkedIn adalah kecewa.
Tahun lepas, gergasi rangkaian profesional mengatakan ia membataskan syarikat-syarikat yang dibenarkan untuk membina menyewa, memasarkan atau menjual API kepada beberapa rakan pembangunan. Dan itu mungkin meninggalkan syarikat-syarikat seperti Nimble, yang membina perisian perhubungan menggunakan beberapa data LinkedIn, dalam keadaan dingin.
$config[code] not foundKhususnya, batasan baru mungkin akan menjejaskan ciri seperti Ringkasan Smart Nimble, yang membolehkan pengguna membina dan mengekalkan profil kenalan penting mereka.
Tetapi jangan risau, syarikat itu menegaskan. Sekatan baru tidak akan menghalang perkembangan perisian hubungan. Dan pemerhati industri mengatakan LinkedIn mengunci lebih cenderung untuk menggalakkan mereka di luar mencari untuk membina penyelesaian mereka sendiri sebaliknya.
Dalam Webinar baru-baru ini, Ketua Pegawai Eksekutif Nimble, Jon Ferrara menjelaskan:
"Perubahan pada API LinkedIn bermakna bahawa kami tidak dapat memaparkan maklumat LinkedIn dalam rekod Nimble, kami hanya akan dapat menunjukkan kepada anda pautan ke profil mereka yang mana anda akan dapat menghubungkannya dengan itu orang dan dapat melihat latar belakang mereka yang lebih mendalam di bahagian LinkedIn profil mereka. "
Ferrara menambah bahawa Nimble tidak menduplikasi antara muka rangkaian sosial yang lain. Oleh itu pelanggan sentiasa perlu melawat laman sosial lain untuk "menggerudi lebih mendalam" ke dalam maklumat hubungan.
Beliau berkata pelanggan juga sentiasa mempunyai pilihan untuk menambah kenalan LinkedIn mereka ke Nimble sendiri.
Tetapi dengan jelas ciri utama Ringkasan Pintar dan sebarang ciri yang serupa ialah kemas kini automatik dan kemas kini berterusan data pada kenalan anda. Dan LinkedIn mengunci pasti kelihatannya mempunyai kesan terhadapnya.
Namun, pengamat industri lain merasakan keputusan LinkedIn untuk menghadkan akses kepada APInya (dan berpotensi untuk takungan besar data rangkaian perniagaan di belakangnya) akan mewujudkan peluang di tempat lain.
Setakat ini, LinkedIn mempunyai akses terhad kepada APInya kepada hanya dua rakan pembangunan CRM iaitu Microsoft Dynamics dan Salesforce.
Sebagai Larry Dignan dari ZDNet diperhatikan pada bulan April:
"LinkedIn boleh melakukan apa yang mereka mahu, tetapi permainan API boleh digigit terutama jika syarikat hanya akan bekerjasama dengan dua vendor CRM. Lagipun, ia tidak seperti syarikat seperti pemain Oracle dan SAP-2 CRM yang bukan pada senarai rakan kongsi LinkedIn-adalah kentang goreng kecil. "
Maka kemungkinan permintaan untuk data hubungan di luar LinkedIn akhirnya akan membuat lebih banyak pilihan dalam waktu dekat.
Ditubuhkan pada tahun 2006 di Santa Monica, Calif., Nimble kini mempunyai lebih dari 60,000 pelanggan, lebih separuh daripada perniagaan bersaiz sederhana hingga sederhana ini.
Syarikat ini menawarkan model freemium dengan rancangan peribadi percuma dan pelan perniagaan berbayar.
Nimble juga mengatakan ia terintegrasi dengan lebih daripada 45 aplikasi lain untuk menyediakan perkhidmatannya. Sebahagian daripada mereka termasuk Kenalan Tetap, Buku Kecil, Kenalan Google, AWeber, Evernote, MailChimp, GoToWebinar, Salesforce, QuickBooks, Magento dan Xero.
Imej: Nimble
6 Komen ▼
