Hanya pada minggu ini, Constant Contact memperkenalkan perkhidmatan baru, alat kaji selidik dalam talian. Anda boleh menggunakannya untuk menjalankan kaji selidik dalam talian, termasuk menyusun soalan tinjauan, mengumpulkan respons, dan menyediakan laporan respon tinjauan.
Salah satu perkara yang menarik perhatian saya ialah Kenalan berterusan telah mencipta 40 templat tinjauan. Halangan yang besar untuk menjalankan tinjauan adalah bahawa melainkan jika anda seorang penyelidik pasaran dengan perdagangan, anda mungkin tidak tahu di mana untuk memulakan. Saya tahu bahawa setiap kali saya membuat tinjauan, saya mula cuba untuk menulis 8 atau 10 soalan mudah dan dua jam kemudian saya masih di sana. (Apa yang anda tanyakan, bagaimana anda mengutarakan soalan-soalan? Pelbagai pilihan atau jawapan menulis? Berapa banyak pilihan? Dan sebagainya.)
Mempunyai templat tinjauan siap sedia dapat mengurangkan masa anda dengan ketara. Walaupun anda menyesuaikan template dan menukar beberapa soalan, anda masih akan jauh lebih awal.
Berikut adalah satu kaji selidik yang dicipta oleh Contact Constant, yang dipanggil kaji selidik Kecil Biz 7. Ini adalah tujuh soalan yang mereka cadangkan setiap perniagaan kecil harus menggunakan untuk menilai seberapa baik mereka mengetahui pelanggan mereka:
1. Bagaimanakah anda menilai kepuasan keseluruhan anda dengan kami?
* Sangat Berpuas Hati * Berpuas hati * Neutral * Tidak puas hati * Sangat tidak puas hati
2. Berapa kerapkah anda mengesyorkan produk / perkhidmatan kami kepada orang lain? * Kemungkinan besar * Kemungkinan * Neutral * Tidak mungkin * Sangat tidak mungkin
3. Bilakah kali terakhir anda membeli produk atau perkhidmatan dari kami? * Dalam bulan lepas * Antara satu bulan dan 3 bulan * Antara 3 dan 6 bulan * Antara 6 bulan dan satu tahun * Lebih daripada satu tahun * Tidak pernah
4. Sila berikan penilaian kepada kami berikut: (Cemerlang, Baik, Adil, Miskin)
* Khidmat pelanggan / sokongan * Kualiti produk / perkhidmatan * Kakitangan jualan * Harga / nilai
5. Berapa kerapkah anda terus menjalankan perniagaan dengan kami? * Kemungkinan besar * Kemungkinan * Neutral * Tidak mungkin * Sangat tidak mungkin
6. Berapa lama anda menggunakan produk / perkhidmatan kami? * Kurang dari 6 bulan * Antara 6 bulan dan 1 tahun * Antara satu tahun dan tiga tahun * Antara 3 dan 5 tahun * Lebih daripada 5 tahun * Belum digunakan
7. Sila cadangkan bagaimana kami boleh meningkatkan produk / perkhidmatan kami untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda. Pergi ke sini untuk lebih lanjut mengenai alat Penyelidikan Hubungi Tetap.
