Saya telah memanggilnya konspirasi pada masa lalu. Inilah caranya saya membentangkannya. Pertama, anda makan ayam belanda Thanksgiving. Keesokan harinya (Jumaat) anda mempunyai keinginan mendadak untuk berbelanja. Anda terus berbelanja sehingga anda makan ayam belanda atau ham. Dorongan untuk membeli-belah kemudian ditamatkan. Di manakah konspirasi itu dimainkan?
$config[code] not foundTerdapat kimia rahsia di ayam belanda Thanksgiving yang mencetuskan keinginan untuk berbelanja. Terdapat satu lagi kimia yang mengimbangi dalam ayam belanda atau ham yang membatalkan dorongan. Logik semula saya (lihat definisi di bawah) logik mengatakan ia bukan satu kebetulan bahawa "Butter Ball" dan "Shopping Mall" hanya berlaku kepada sajak.
Ok, sekarang untuk menjadi serius. Tujuh puluh peratus daripada semua budi bicara keluarga dibelanjakan selama lima minggu antara Kesyukuran dan Krismas. Setiap kotak besar dan peruncit utama tahu itu. Mereka merancang sepanjang tahun untuk masa kritikal. Sama ada jumlah keseluruhan jualan tahunan naik atau turun bergantung kepada hanya lima daripada 52 minggu. Pasaran saham memegang nafas menunggu nombor jualan tahunan akhir sebelum meramalkan apa yang bakal dibawa masa depan.
Inilah bahagian yang menyedihkan. Beberapa peruncit bebas yang kecil memanfaatkan lima minggu itu. Sekiranya mereka membuat keseluruhan jumlah jualan runcit A.S. akan meningkat secara dramatik.
Beberapa tahun lalu, perniagaan runcit yang tidak terlibat secara langsung dalam menjual barang-barang hadiah Krismas tradisional percaya bahawa mereka tidak terlibat dalam demam belanja yang sengit dan dimampatkan. Sebaliknya mereka meneruskan dengan mempertimbangkan untuk menjadi "perniagaan seperti biasa."
Pada tahun yang lalu, peruncit khusus, mereka yang berurusan dengan produk antusias atau barangan hobi, tidak memenuhi ahli keluarga pelanggan mereka yang lain. Hari ini membeli-belah keluarga adalah norma. Maksudnya ialah ramai orang jualan yang akan berurusan dengan pelanggan yang mengetahui sedikit atau tidak mengenai produk yang dijual oleh kedai.
Ini bermakna orang jualan akan memerlukan mengetahui tahap pengetahuan pelanggan-pelanggan yang tidak dikenali ini dan dengan berhati-hati membimbing mereka tanpa kelihatan bercakap dengan mereka. Bagaimana ia dicapai? Dengan menanyakan soalan lebih awal dan menangguhkan membuat cadangan sehingga orang jualan mempunyai gambaran yang jelas tentang apa yang pelanggan tahu dan tidak tahu.
Realiti peruncitan hari ini ialah semua segmen pasaran runcit adalah musiman. Peniup salji tidak dijual pada bulan Mei. Pemotong rumput tidak dijual pada bulan November. Coats menjual sebagai pendekatan cuaca sejuk dan pakaian mandi kerana hari semakin lama.
Inilah yang sepatutnya, dalam pengalaman dan pendapat saya, dipertimbangkan. Pertama, harus ada mesyuarat semua kakitangan kedai seminggu atau lebih sebelum Hari Kesyukuran. Mesyuarat itu mesti mengandungi pemikiran berikut:
1. Semua orang yang memasuki kedai akan disambut dengan segera.
2. Hiasan Krismas akan menghiasi bahagian dalam kedai.
3. Muzik Krismas akan dimainkan … iklan nauseam.
4. Semua orang akan diarahkan bahawa pelanggan adalah fokus HANYA.
5. Pemikiran kreatif adalah untuk manfaat pilihan pelanggan.
6. Periuk kopi akan diisi dengan kerap.
7. Candy akan bersebelahan dengan setiap daftar tunai.
8. Pembungkus hadiah akan digalakkan.
9. Pembelian sijil hadiah akan digalakkan.
10. Tiga minggu sebelum kakitangan Krismas akan memakai topi Krismas.
$config[code] not found11. Tidak akan ada hari lagi.
12. Jam akan lebih lama.
13. Senyuman adalah mandat.
14. Pelanggan akan menjadi marah dan tertekan.
15. Mereka yang berada di tingkat jualan akan bertindak seperti elf Santa.
16. Kakitangan akan merayakan Krismas selepas tahun pertama.
Ini adalah realiti keras jualan runcit selama tempoh lima minggu ini. Tiada negara lain yang mempunyai tradisi ini, atau sekurang-kurangnya tidak diperhatikan dengan intens.
* Nota kaki oleh penulis:
Takrif: "Ramalkan" mengandaikan hasil elemen yang diketahui apabila bertindak oleh elemen lain yang diketahui. "Retrodict" berfungsi kembali dari kesimpulan apabila unsur-unsur yang tidak diketahui bertindak antara satu sama lain. Ia cuba memahami mengapa kejadian itu berlaku. Itulah pemahaman saya yang agak keliru dan pemahaman selepas membaca "The Dancing Wu Li Master," oleh Gary Zukav - sebuah buku tentang fizik kuantum dengan tajuk yang paling luar biasa.
* * * * *
John Wyckoff adalah seorang guru sejati dalam industri motosikal. Seorang penceramah yang dicari di acara motosikal dan penyumbang kerap kepada media motosikal, beliau adalah pengasas Intersport Fashions West. Beliau adalah pakar dalam perniagaan motosikal dan pengedar dan dikenali kerana mempunyai jari pada nadi awam motosikal. Beliau adalah pengarang Perniagaan Minda Anda Sendiri, Edisi Kedua: Panduan Lengkap untuk Peniaga Powersports Profitable.
Untuk lebih lanjut oleh John Wyckoff, baca "Trend Runcit: Mata Mempunyai It" atau lawati direktori Pakar kami.
1
