Seorang ketua pegawai operasi sering digambarkan sebagai bertanggungjawab terhadap segala-galanya dan tiada apa-apa pada masa yang sama kerana sifat umum pekerjaan itu. Tanpa menguruskan jabatan tertentu, COO beroperasi dengan cara yang sama seperti presiden syarikat dan kadang-kadang memegang gelaran itu. COO adalah sebahagian daripada pasukan pengurusan eksekutif dan merupakan salah seorang pekerja peringkat tertinggi di sebuah syarikat.
Rantaian perintah
Tajuk "ketua pegawai operasi" merujuk kepada kawalan kedudukan ke atas operasi harian perniagaan. Walaupun struktur pengurusan berbeza mengikut syarikat, COO biasanya melaporkan kepada ketua pegawai eksekutif dan presiden, jika lebih dari satu orang memegang gelaran itu. Dalam situasi di mana syarikat itu tidak mempunyai ketua pegawai eksekutif atau presiden di tapak, COO berfungsi sebagai eksekutif tertinggi dalam ketiadaan mereka. Jika terdapat pertikaian antara dua jabatan pengurus, langkah COO untuk membantu merumuskan penyelesaian.
$config[code] not foundPerancangan strategik
COO biasanya terlibat dalam membangunkan inisiatif pengurusan strategik. Ini termasuk memasukkan input mengenai keputusan mengenai pengembangan, pengambilalihan, pengawalan kos, pengurangan hutang, pengurangan kakitangan atau penyatuan pelbagai lokasi. Kerja ini biasanya dilakukan sebagai sebahagian daripada pasukan pengurusan eksekutif. COO akan bertemu dengan ketua jabatan untuk membincangkan kemungkinan inisiatif strategik pasukan eksekutif dan melaporkan kembali kepada pasukan.
Perancangan Pengurusan
Bekerja dengan ketua-ketua jabatan, COO akan mengkaji rancangan jabatan individu untuk tahun yang akan datang, termasuk sasaran jualan, pengeluaran, belanjawan, kakitangan dan sebarang perubahan struktur ke jabatan. Ketua Jabatan membangun dan menyerahkan kuota, matlamat dan belanjawan kepada COO. Mereka juga bertemu dengan COO untuk membincangkan, mengubah dan memuktamadkan rancangan mereka. COO mesti memastikan setiap matlamat dan perbelanjaan setiap jabatan sesuai dengan rancangan dan anggaran keseluruhan syarikat.
Pengawasan
Selepas perniagaan menetapkan matlamat strategiknya dan ketua jabatannya mewujudkan rancangan mereka untuk membantu mencapai matlamat ini, COO bertanggungjawab untuk memantau dan menjejaki kemajuan semua bidang perniagaan. Dia melakukan ini melalui mesyuarat atau laporan kepala jabatan mingguan dan melalui ulasan jualan, pengeluaran dan laporan kewangan. COO mungkin juga bekerja rapat dengan ketua pegawai kewangan untuk memahami kedudukan kewangan syarikat pada setiap masa. Kedua-dua akan mengkaji pelbagai dokumen - termasuk belanjawan, penyata aliran tunai, kunci kira-kira, maklumat hutang, laporan penuaan penghutang dan penyata pendapatan - untuk menentukan cara terbaik untuk menggunakan sumber syarikat.
