Vonage telah memperoleh Vocalocity dalam transaksi $ 130 juta. Dengan berbuat demikian, Vonage - yang paling terkenal sebagai penyedia perkhidmatan telefon VoIP kediaman - telah meningkatkan jumlah pelanggan perniagaan kecil yang berfungsi.
Vocalocity bermula pada tahun 2006 sebagai penyedia perkhidmatan VoIP. VoIP bermaksud "Voice over Internet Protocol," sebuah sistem telefon yang menghubungkan melalui Internet dan bukannya saluran dan suis telefon tradisional. Pada masa pengambilalihan itu, Vocalocity mempunyai 23,000 pelanggan perniagaan kecil. Vonage, yang mempunyai 2.4 juta jumlah pelanggan, tidak melepaskan nombornya khusus untuk pelanggan perniagaan kecil, tetapi ia telah mempunyai bilangan SMB yang cukup besar sebagai pelanggan, juga.
$config[code] not foundPerkhidmatan VoIP perniagaan kecil di syarikat gabungan kini akan dipasarkan di bawah jenama Vonage Business Solutions. Pengeluaran pendapatan suku tahun ketiga Vonage menyatakan:
"Pengambilalihan transformatif ini akan menempatkan Vonage di barisan hadapan pasaran perniagaan kecil dan sederhana yang besar dan pesat berkembang."
Terjemahan? Vonage kini merupakan salah satu penyedia terbesar perkhidmatan VoIP ke pasaran SMB.
Dan saiz pasaran untuk perkhidmatan VoIP yang dihoskan untuk perniagaan kecil adalah penting. Menurut laporan Julai 2013 oleh Frost & Sullivan, pasaran SMB sahaja untuk VoIP ialah $ 15 bilion setahun.
Namun, 85% perniagaan kecil masih menggunakan telefon tradisional, menganggarkan Wain Kellum, Presiden Vonage Business Solutions yang baru, dan bekas CEO Vocalocity. Beliau memberitahu kami dalam temu bual bahawa perniagaan kecil yang tidak menggunakan VoIP hilang manfaat.
Apabila pemilik perniagaan kecil mula belajar mengenai VoIP, beliau berkata mereka pada mulanya tertarik kerana penjimatan kos. Rata-rata, VoIP dapat mengurangkan kos telefon bulanan sekurang-kurangnya 30% - bergantung kepada berapa banyak panggilan perniagaan yang dibuat, berapa peratus panggilan antarabangsa, dan faktor lain. Baru-baru ini pemilik perniagaan memahami cara penambahbaikan operasi yang boleh dibawa oleh sistem VoIP, tambah Kellum:
"Banyak pelanggan perniagaan kecil datang kepada kami kerana kami mengambil bil telefon sedia ada dan memotongnya dengan ketara. Tetapi kemudian mereka dapat mengetahui semua perkara yang boleh anda lakukan dengan sistem telefon berasaskan awan. Ia boleh memberikan cara baru perniagaan baru untuk melakukan perkara-perkara yang sistem telefon tradisional tidak boleh. Salah satu kelebihan sistem VoIP berasaskan awan ialah anda boleh mengintegrasikan dengan perkhidmatan awan yang lain. Contohnya, kakitangan khidmat pelanggan anda boleh melihat rekod QuickBooks mengenai bayaran yang telah berlaku sejak pelanggan menghubungi, dan boleh mengeluarkan peringatan lisan. "
Walaupun istilah "cloud" masih membingungkan kepada sesetengah orang, perbualan semakin banyak sekarang bahawa terdapat lebih banyak perkhidmatan perniagaan di awan, kata Kellum. "Kami hanya menjelaskan bahawa mereka kini membeli sesuatu di tempat-tempat seperti Amazon di atas awan, atau Internet. Hari ini mereka boleh membeli perkhidmatan telefon mereka melalui awan juga. "
Kesan ke atas Pelanggan Vocalocity
Kellum mengatakan bahawa pelanggan perniagaan Vocalocity kecil akan mendapat manfaat daripada pengambilalihan itu. Untuk satu perkara, mereka segera mendapat pengurangan dalam kadar panggilan antarabangsa. Vonage touts "kadar jarak jauh ke negara-negara yang paling kerap dipanggil, secara purata, 75% lebih rendah daripada persaingan."
Pelanggan perniagaan kecil dari Vocalocity juga akan mendapat masa perkhidmatan lanjutan. Waktu perkhidmatan Vocalocity adalah 9 pagi hingga 9 malam waktu Timur. Menjelang akhir tahun perkhidmatan pelanggan akan tersedia kepada mereka 24/7, Kellum berkata.
Pelanggan Vocalocity juga akan melihat lebih banyak inovasi produk kerana peningkatan sumber daya Vonage sedia, beliau juga menjangkakan. Vonage jauh lebih besar daripada Vocalocity. Vonage kini mempunyai paras pasaran sebanyak $ 668 juta.
Kebanyakan pelanggan Vocalocity adalah perniagaan kecil dengan 50 atau kurang pekerja, kata Kellum. "Tempat manis kami adalah 25 pekerja dan di bawah," walaupun syarikat itu juga mempunyai pelanggan sehingga 500 pekerja, katanya.
Vocalocity diasaskan di Atlanta oleh Boris Jerkunica, pemilik pasukan bola sepak Atlanta Silverbacks. Vonage berkantor pusat di Holmdel, New Jersey, dengan operasi di A.S., Kanada dan United Kingdom. Marc Lefar adalah Ketua Pegawai Eksekutif Vonage.
Imej: Shutterstock mobile / Vonage remix
5 Komen ▼
