Automasi dianggap sebagai sempadan utama seterusnya dalam pemasaran, tetapi adakah anda memperluaskan amalan automasi perniagaan anda cukup jauh? Untuk terlalu banyak syarikat, konsep automasi adalah terhad untuk mencetuskan e-mel dan sedikit lagi. Pada kenyataannya, bidang itu mengandungi begitu banyak kemungkinan yang boleh meningkatkan produktiviti, membina keuntungan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Sekiranya anda akan membuat kerja automasi untuk anda, anda perlu memasukkan usaha front-end untuk menetapkannya. Malangnya, ini seolah-olah di mana banyak syarikat terjebak.
$config[code] not foundTips Automasi Pemasaran
Sudah tiba masanya untuk perniagaan anda bergerak melewati kesukaran awal automasi pemasaran, menaik taraf CRM anda, dan merangkumi aspek analisis automasi. Dengan mengambil gambaran besar mengenai pemasaran automasi, anda menetapkan perniagaan anda untuk berjaya.
Letakkan Data Di Tempatnya
Alasan terbesar bahawa syarikat gagal melaksanakan automasi pemasaran pada tahap yang tinggi adalah mereka tidak menganggap peranan CRM, pemerolehan data, dan pemahaman berasaskan data dalam automasi. Ini adalah masalah kerana kualiti data yang lemah, sama ada disebabkan kekurangan data atau data tidak tepat, boleh merosakkan usaha pemasaran anda dengan ketara.
Pasukan pemasaran yang menderita kebersihan data yang lemah - pada dasarnya data yang mengandungi ketidaktepatan yang signifikan - tidak dapat melancarkan kempen pemasaran yang sesuai, mungkin mengabaikan hubungan pelanggan, atau bahkan merosakkan kualiti hubungan tersebut dengan membuat penjualan yang tidak berasas berdasarkan maklumat palsu.
Syarikat-syarikat dengan sistem CRM menderita masalah ini secara besar-besaran kerana mereka tidak mengaudit pangkalan data mereka secara kerap atau kerana sistem tidak mempunyai keupayaan rujukan silang yang terbina dalam, tetapi jika perniagaan anda masih menyusun data klien dari pelbagai sumber dan pengetahuan wakil, bayangkan berapa banyak lagi kesilapan yang anda hadapi.
Sekiranya anda ingin memanfaatkan sepenuhnya pilihan automasi pemasaran, belanjakan wang untuk melabur dalam sistem CRM yang kuat. Apabila kandungan diperibadikan terus menguasai persekitaran pemasaran, sistem CRM anda akan menjadi pusat usaha jangkauan anda.
Break It Apart
Sekarang bahawa anda mempunyai sistem CRM anda di tempatnya, sudah tiba masanya untuk melihat apa yang boleh dilakukan semua data itu. Mengambil maklumat mengenai pemakanan ke dalam CRM anda akan membolehkan anda melihat bagaimana kempen pemasaran semasa anda berfungsi dan mengasahnya untuk prestasi yang lebih baik. Cara paling berkesan untuk melakukan ini adalah dengan mengikuti perjalanan penuh pengguna dari inbounding ke jualan dan seterusnya.
Apabila anda menjejaki perjalanan pelanggan melalui sistem anda, anda akan mendapat rasa untuk jenis kandungan yang mencetuskan klik, berapa banyak masa yang dibelanjakan pengguna secara purata sebelum pembelian, dan bilangan kenalan wakil yang mereka ada. Semua maklumat ini bersama-sama boleh membolehkan anda untuk menganggarkan kos onboarding, bagaimana anda boleh mempercepatkan proses itu, dan bagaimana anda dapat menjana lebih banyak komunikasi impak yang tinggi.
Tetapkan tanda aras
Apabila anda bergerak melalui proses automasi pemasaran, anda dengan cepat akan menyedari bahawa anda tidak boleh melihat ini sebagai salah satu / atau senario. Anda sama ada menggunakan proses automatik atau anda tidak. Sebaliknya, automasi pemasaran adalah proses multi-fasa dan anda harus menetapkan tanda aras yang dapat membimbing anda dan memberitahu anda sejauh mana sistem automasi sepenuhnya automatik anda.
Apa yang perlu anda masukkan dalam tanda aras tersebut? Pada umumnya, anda perlu menilai kualiti senarai anda, tahap penargetan anda, jenis dan tahap komunikasi yang anda tawarkan, dan berapa banyak anda menguji dan mengoptimumkan komunikasi sebelum anda melancarkannya.
Terdapat perbezaan yang besar antara senarai e-mel umum untuk semua pelanggan, mempunyai senarai teratur yang mencantumkan keperluan profesional, dan menawarkan pelanggan keupayaan untuk menetapkan pilihan kenalan mereka. Begitu juga, menghantar e-mel generik adalah jauh dari menawarkan mesej video mudah alih yang dioptimumkan dan mengintegrasikan akaun media sosial anda dengan e-mel anda. Oleh itu, penanda aras automasi anda adalah mengenai tahap terperinci yang telah anda capai dalam mengatur hubungan pelanggan anda.
Automatik Keperibadian
Bagaimanakah anda meletakkan keperibadian seperti yang kita fikirkan dalam komputer? Kami tidak bercakap tentang AI, walaupun itu memainkan peranan yang lebih besar daripada sebelumnya dalam proses pemasaran. Tidak, apabila kita mengatakan bahawa anda perlu mengautomasikan keperibadian, kami bermaksud anda perlu mengembangkan personas pelanggan. Ini adalah templat yang mempunyai perspektif tertentu mengenai jualan, keperluan pelanggan, dan yang merangkul nada yang terhad kepada kumpulan jualan khusus. Ringkasnya, anda tidak boleh bercakap dengan semua pelanggan dengan cara yang sama tetapi anda tidak boleh menulis beratus-ratus e-mel individu sama ada. Personas ini adalah kawasan tengah.
Ingat: Ini Adakah Untuk Semua Orang
Bagi sesetengah syarikat, memulakan pemasaran automatik yang komprehensif adalah satu cabaran kerana walaupun anda dapat melihat bahawa ia akan memberi manfaat kepada garis bawah anda, sukar untuk mengenali bagaimana ia akan meningkatkan operasi sehari-hari. Sebenarnya, melalui lensa itu, automasi dan semua data yang datang dengannya dapat kelihatan sangat menonjol dan seperti kelembapan nyata.
Sekiranya anda akan mendapatkan bonggol ini, ingatlah bahawa merangkumi automasi juga bermakna melancarkan aliran kerja, meningkatkan pengurusan pasukan, dan membantu pengurus jualan mengalihkan tanggungjawab mereka kepada aktiviti yang lebih produktif berbanding dengan wrangling data. Ini untuk semua orang.
Automasi pemasaran adalah tindak balas gambar yang besar kepada kesukaran setiap hari, mulai dari melancarkan petunjuk pada masa yang tepat untuk memecahkan data ke dalam ukuran yang bermakna. Walau bagaimanapun, apabila syarikat bergerak ke CRM dan pemasaran yang dipimpin data, perbezaannya sangat besar.
Apabila anda bergerak melalui penanda aras peralihan ke arah pemasaran automasi, anda akan merasakan pergerakan berat dan komunikasi anda menjadi lebih berkesan. Secara retrospektif, anda akan mendapati sukar untuk mempercayai bahawa anda pernah menjalankan kempen dengan cara lain.
Photo Knob Volume melalui Shutterstock
Ulasan ▼
