Tidak, judulnya bukanlah kesilapan.
Walaupun pemilik perniagaan kecil sering diberi amaran untuk memberi tumpuan kepada "berjalan kaki berjalan kaki," kajian baru oleh TinyHR menunjukkan bahawa bercakap mungkin sama pentingnya.
Laporan Pekerja Tahun Baru meninjau pekerja untuk senarai pekerja mereka untuk tempat kerja. Walaupun anda mungkin menjangkakan gaji yang lebih besar atau beban kerja yang lebih kecil untuk menguasai senarai itu, menghairankan, tiga daripada lima jawapan teratas menyatakan hasrat untuk komunikasi yang lebih baik, terutamanya di antara bos dan pekerja.
$config[code] not foundBerikut adalah lima jawapan utama:
- Meningkatkan komunikasi (15 peratus)
- Mahu bos berhenti atau bersara (11 peratus)
- Mahu kemahiran empati dan orang yang lebih baik di tempat kerja (10 peratus)
- Upah yang lebih tinggi (8 peratus)
- Pemimpin pasukan yang lebih baik (7 peratus)
Jadi bagaimana anda boleh meningkatkan komunikasi di tempat kerja anda?
Mulakan dengan kemahiran komunikasi anda sendiri.
Ambil Nota
Mulakan mengambil perhatian interaksi dengan pekerja dan sejauh mana mereka pergi.
Adakah anda sering mendapati diri anda menerangkan perkara beberapa kali, berasa kecewa atau tidak mendapat hasil yang anda inginkan dari komunikasi anda? Adakah isu yang sama muncul lagi dan lagi?
Jika masalah komunikasi berlaku dengan semua jenis pekerja, masalahnya mungkin dengan anda, bukan mereka. Mintalah pekerja yang anda rasa jujur dengan anda untuk menilai kekuatan dan kelemahan anda dalam komunikasi.
Meningkatkan Kemahiran Mendengarkan Anda
Komunikasi lebih mengenai mendengar daripada bercakap, tetapi kebanyakan kita bercakap lebih daripada kita mendengar. Jauhkan mulut anda semasa pekerja bercakap; biarkan mereka menyelesaikan apa yang mereka perlu katakan dan bukan berfikir tentang apa yang akan anda katakan seterusnya, tambah semula apa yang mereka katakan. Ini bukan sahaja memastikan anda memahami mereka tetapi juga membuat mereka berasa "didengar."
Boleh diakses
Pegang dasar pintu terbuka sekurang-kurangnya sebahagian daripada setiap hari apabila pekerja tahu mereka boleh masuk untuk bercakap dengan anda. Luangkan masa untuk berjalan di sekitar pejabat dan bercakap dengan pasukan anda-bukan sahaja mengenai tugas atau kerja, tetapi tentang kehidupan mereka. Dengan mengadakan perbualan, anda akan memahami bagaimana pekerja yang berbeza berkomunikasi, yang akan membantu anda berkomunikasi dengan mereka dengan lebih baik.
Uruskan Emosi Anda
Kita semua mempunyai suka dan tidak suka, dan kadang-kadang seorang pekerja hanya menggosok anda dengan cara yang salah, atau anda mengalami hari yang buruk. Walau bagaimanapun, penting untuk menguruskan emosi anda semasa berkomunikasi dan tidak membenarkan perasaan peribadi tentang individu untuk memasuki persamaan.
Berkomunikasi tentang perniagaan juga.
Maklumat Kongsi Tentang Syarikat
Pekerja berasa terperangkap dalam kegelapan apabila mereka tidak mempunyai maklumat penting tentang projek atau tugas. Dengan berkongsi maklumat mengenai apa yang dilakukan oleh syarikat, kenapa dan bagaimana ia akan berlaku, anda akan mendorong pekerja untuk bekerja lebih keras dan melibatkan diri dengan kerja mereka. Sebagai contoh, jika semua orang perlu melabur lebih masa untuk bulan depan, jelaskan mengapa (anda mendapat pelanggan baru yang besar dan perlu menghantar pesanan pertama), kenapa ia penting (jika mereka suka pesanan pertama, mereka mungkin tiga kali ganda yang seterusnya) dan bagaimana ia menjejaskan syarikat dan pekerja (ini berpotensi dua kali ganda jualan dan membawa kepada peluang baru untuk pekerja).
Tetapkan Jangkaan Ekspektasi dan Tugasan
Manual pekerja adalah tempat pertama untuk mengomunikasikan jangkaan dan piawaian untuk tempat kerja, tetapi juga memastikan pekerja diberitahu secara lisan tentang mereka ketika mereka pertama kali diupah. Apabila pekerja menerima tugasan baru, pastikan mereka dinyatakan dengan jelas dan pekerja mempunyai peluang untuk bertanya di sepanjang jalan. Adalah satu idea yang baik untuk meletakkan tugas secara bertulis dan secara lisan (membincangkannya secara langsung, kemudian mengikuti Langkah Seterusnya atau e-mel pengesahan untuk memastikan semua orang berada pada halaman yang sama).
Tunggu Mesyuarat Biasa
Mesyuarat berkomunikasi maklumat tetapi juga membina ikatan pasukan. Walaupun ramai pekerja korporat mengalami terlalu banyak mesyuarat, pekerja perniagaan kecil sering menghadapi masalah yang bertentangan-pengurus mereka terlalu sibuk untuk mengadakan mesyuarat tetap. Pastikan untuk membuat mesyuarat menjadi keutamaan dan memastikan mereka tidak mendapat perhatian dengan membataskan masa dan hadirin. Sebagai contoh, anda boleh mengadakan mesyuarat mingguan selama 30 minit dengan pengurus utama anda, dan kemudian mereka menyampaikan maklumat tersebut kepada kakitangan mereka. Bergantung kepada perniagaan anda, mesyuarat "semua tangan" mingguan atau setiap hari boleh menjadi sesuai-sesuatu yang semudah mesyuarat berdiri selama 10 minit di lobi untuk memberitahu semua orang tentang isu-isu utama hari ini dan memulakannya dengan bertenaga idea.
Yang terakhir, tetapi tidak kurangnya, mendorong kemahiran komunikasi yang lebih baik antara lain.
Menggalakkan Keterbukaan
Pastikan pekerja berasa selesa memberikan maklum balas atau cadangan kepada penyelia mereka dan kepada anda. Biarkan mereka tahu hasil maklum balas supaya mereka tidak merasakan komen mereka masuk ke lubang hitam.
Menilai diri dan berkongsi
Termasuk penilaian anda dalam ulasan prestasi anda supaya orang melihat betapa pentingnya ini. Anda juga boleh melakukan tinjauan 360 darjah di mana pekerja mengkaji kemahiran komunikasi penyelia dan pengurus mereka.
Cari Komunikator
Buat kemahiran komunikasi sebahagian daripada apa yang anda cari dalam pekerja ketika menyewa dan dalam pengurus ketika mempromosikan mereka. Sering kali, pekerja dipromosikan kepada pengurusan kerana mereka pandai melakukan tugas (seperti perakaunan) apabila apa yang lebih penting dapat berkomunikasi dengan berkesan. Fokus pada komunikasi akan membantu anda mengelakkan kesilapan biasa ini.
Foto Pejabat melalui Shutterstock
2 Komen ▼
