Memikat pelanggan ke kedai anda hanyalah bahagian pertama cabaran untuk peruncit. Sebaik sahaja mereka berada di pintu, anda masih perlu meyakinkan mereka untuk membuat pembelian. Berikut adalah pendekatan mudah yang merayu kepada sifat manusia-dan berfungsi: Dapatkan pembeli untuk menyentuh dan mengendalikan produk.
Terdapat banyak penyelidikan mencadangkan bahawa pelanggan yang menyentuh produk lebih cenderung untuk membeli. Sebagai contoh, subjek dalam kajian di Caltech sanggup membayar 40 peratus kepada 60 peratus lebih banyak untuk produk yang mereka fizikal boleh meneliti (berbanding dengan hanya melihat imej di laman web atau katalog). Dalam satu lagi kajian, mata pelajaran yang lebih panjang memegang item, semakin banyak mereka sanggup membayarnya. "Produk pemegangan secara fizikal boleh mewujudkan pemilikan psikologi, memandu mesti mempunyai keputusan pembelian," menurut Kajian Perniagaan Harvard.
$config[code] not foundBagaimana Menghidupkan Penjelajah Ke Pembeli
Berikut adalah lima petua untuk menggalakkan pembeli untuk menyentuh barang dagangan - dan membawa pulang ke rumah juga.
Dapatkan perhatian mereka
Sebelum pembeli boleh mengambil produk, mereka perlu melihatnya. Ambil isyarat dari cara pasar raya merchandise kedai mereka. Mereka meletakkan produk margin tinggi di paras mata, di mana kebanyakan pembeli melihat dahulu, atau di kawasan lalu lintas tinggi kedai, di mana lebih banyak pembeli akan lulus. Paparkan produk yang paling anda ingin jual di mana pelanggan paling mungkin melihatnya.
Gunakan "Destinasi" untuk Beli Spark Impuls
Buat kawasan destinasi untuk produk yang anda tahu banyak pelanggan yang berminat. Sebagai contoh, banyak peruncit meletakkan barang jualan di belakang kedai, supaya pelanggan perlu melalui rak paparan menggoda untuk sampai ke sana. Luruskan laluan ke kawasan destinasi dengan item margin tinggi dan / atau produk yang biasa dibeli dengan impuls. Sephora adalah salah satu daripada peruncit pertama yang meletakkan impuls membeli berhampiran titik jualan, dan kini banyak yang lain mengikutinya.
Galakkan Menyentuh
Pernahkah anda berada di salah satu kedai yang dikelilingi tanda-tanda seperti "Anda memecahkannya, anda membelinya," "Jangan sentuh," dan "Ibu bapa: menonton anak-anak anda"? Anda tidak semestinya berasa selamat datang, adakah anda? Walaupun ia boleh menentang naluri anda, menggalakkan pelanggan untuk mengambil, memeriksa dan mengendalikan produk adalah pendekatan yang jauh lebih berkesan untuk benar-benar menjual barangan mereka. Bagaimana jika anda mempunyai produk rapuh atau terpadam untuk dijual? Ambil isyarat daripada Best Buy atau Apple Store dan letakkan model paparan di lantai untuk pelanggan menyentuh dan meneroka.
Terlibat dengan Pelanggan
Apabila jurujual menggunakan sentuhan dengan sewajarnya, seperti menggoncang tangan pelanggan atau menyentuh bahu atau siku dengan ringan untuk membimbing mereka, ia boleh meminta pelanggan membelanjakan lebih banyak wang, menurut Kajian Perniagaan Harvard. Jurujual yang membantu pelanggan boleh memberi mereka produk untuk melihat atau mendesak mereka merasakan kecurian pakaian.
Memupuk ketidaksempurnaan
Jika paparan kedai anda kelihatan terlalu kemas dan sempurna, pelanggan tidak akan mahu mengganggu mereka dengan menyentuh produk. Buat sedikit huru hara yang sengaja sehingga para pembeli akan merasa nyaman membajak melalui longgokan baju. Ingatkan jurujual anda untuk tidak melipat atau meluruskan produk sementara pelanggan berada berdekatan; banyak pembeli akan merasa bersalah kerana membatalkan kerja jurujual di hadapan mereka.
Arnab dalam Photo Magic Hat melalui Shutterstock
Ulasan ▼
