Pelajaran bernilai dari MVP
$config[code] not foundPembaharuan Presiden adalah blog oleh Anne Stanton, presiden Norwich Group of Norwich, Vermont, di timur laut AS. Kumpulan Norwich menyediakan perundingan teknologi tapak kepada syarikat teknologi, firma perakaunan dan perunding di seluruh negara.
Anne baru-baru ini memenangi Anugerah Profesional Paling Bernilai untuk Pengurusan Hubungan Pelanggan Microsoft. Pengiktirafan MVP mengiktiraf ahli teknologi yang cemerlang di seluruh dunia yang memberikan kepakaran dalam talian dan luaran yang tidak ternilai yang memperkaya komuniti teknikal yang memaparkan produk Microsoft.
Dengan kata lain, Anne benar-benar tahu apa yang dia bercakap tentang teknologi. Dan - bertuah bagi kami pemilik perniagaan kecil - dia bersedia untuk berkongsi pengetahuannya dengan kami.
Anne memulakan blognya pada pertengahan tahun 2003, dan berkata dia menyiarkan hampir setiap hari. Dalam menganalisis kandungan siarannya, saya dapati blognya menjadi gabungan berguna tentang tip-tip "bagaimana untuk", tinjauan mengenai konsep dan maklumat perniagaan penting yang telah dipelajarinya dari orang lain.
Contohnya, "cara untuk" petua ialah dia pada 15 April yang bertajuk "Adakah anda mempunyai rancangan?" Menurut Anne, pendekatan latihan standard untuk aplikasi adalah "memasang, mengatasi dan menguasai." Walaupun pendekatan ini popular kerana ia biasanya berfungsi, dia nota, ia tidak berfungsi dengan baik dalam dunia perisian Pengurusan Hubungan Pelanggan. "Anda ingin memasukkan penyelesaian CRM ke dalam budaya perniagaan, dan ia mengikat ke dalam proses perniagaan lebih daripada kebanyakan aplikasi lain. Selain itu, "kata dia," kerja asas dan keputusan yang anda buat pada mulanya lakukan dan boleh kembali sebagai sakit kepala di kemudian hari. "Cadangan Anne?
-
1. Mempunyai pelan yang terperinci.2. Memahami bagaimana data masuk akan menjadi maklumat yang keluar.3. Berhati-hati dengan bidang adat yang menawarkan terlalu banyak pilihan.4. Termasuk keperluan yang diharapkan untuk mengubah perkara enam bulan ke bawah.5. Sudah tentu sangat menyedari harapan yang pernah berlaku.
Sebagai contoh bagaimana Anne berkongsi maklumat yang diberikan oleh orang lain - dan sebagai semakan membantu konsep perniagaan yang penting - dia melepasi tajuk utama dari persembahan yang dihadirinya mengenai penjenamaan. "Menurut penceramah," nota Anne, "walaupun anda memiliki perniagaan kecil, jenama syarikat anda menawarkan mesej kepada pelanggan anda. Satu matlamat jenama, tentu saja, adalah mesej yang betul dan mesej yang konsisten merentas semua yang anda lakukan. Tetapi lebih penting lagi, mesej ini adalah janji dari syarikat anda kepada pelanggan anda. "
Anne mengatakan blogging telah menjadi alat perniagaan yang besar untuknya. "Blogging telah membuka banyak peluang peluang dan menjana lebih banyak pertumbuhan untuk perniagaan saya." Dia berkongsi apa yang dia panggil cerita blog klasik.
"Bill Ives (Portal dan KM) membaca blog saya dan menyiarkan komen. Dia menulis sebuah buku mengenai blog dan akan melawat anak perempuannya yang menghadiri sekolah di Seattle. Saya memperkenalkan Bill Ives kepada Robert Scoble, blogger # 1 Microsoft, dan Bill mewawancarai Robert untuk bukunya. Bill pula, memperkenalkan saya kepada penerbit dan pengarangnya Amanda. Amanda adalah sumber yang sangat besar untuk saya apabila saya mencari maklumat mengenai penerbitan buku yang saya tulis bersama. "
Contoh hebat tentang bagaimana blog boleh membawa kepada situasi menang-menang.
Kemas kini editor: blog ini telah dirombak sebagai "Blog Eksekutif di Dunia Teknologi."
1
