Teknologi adalah alat yang hebat untuk meningkatkan perniagaan kami … sehingga tidak. Di tangan yang salah, sesuatu yang tidak sepatutnya sebagai penyenaraian di Peta Google boleh menyebabkan kerosakan yang tidak dapat diperbaiki kepada perniagaan kecil.
$config[code] not foundMenukar Mata Buta kepada Perniagaan Kecil 'Plea
Rene Bertagna memiliki dan mengendalikan Mahkota Serbia, restoran yang didedikasikan untuk menyajikan hidangan daging eksotik seperti singa dan kangaroo selama 40 tahun.
Tetapi hari ini - restoran ditutup - dan Bertagna menyalahkan Google.
Untuk menjadi lebih tepat, dia menyalahkan pesaingnya untuk menggodam Peta Google dan mengubah penyenaraian Tempat Googlenya untuk mengelirukan pelanggan tentang jam restoran dibuka.
Bertagna tidak pernah memiliki komputer, dan hampir tidak tahu apa yang Google, sehingga dia melihat kejatuhan 75% pelanggan selama satu hujung minggu beberapa tahun yang lalu. Dia dipertikaikan ketika seorang pelanggan menelefon bertanya mengapa restorannya ditutup tiga hari seminggu. Malah, ia tidak. Bertagna mendakwa maklumat yang salah di Peta Google merosakkan trafik pelanggannya hampir tidak sampai dia memutuskan untuk menutup restoran itu pada tahun 2013.
Sekarang, mencari hukuman, dia didakwa (PDF) Google di mahkamah persekutuan di Virginia dalam usaha untuk memaksa gergasi enjin carian untuk memberi perhatian. Malangnya, semuanya mudah untuk sesiapa sahaja untuk mengubah suai entri Tempat Google, yang boleh membuat keputusan yang buruk untuk perniagaan kecil.
Jadi bolehkah penggodaman Peta Google benar-benar telah membunuh perniagaan ini?
Adakah Kerja Google untuk Memantau Penyenaraian?
Kami ingin tahu betapa mudahnya untuk mengubah suai senarai perniagaan, jadi kami memilih profil Tempat Google di hotel tempatan. Selepas mengklik "edit butiran," kami telah diambil di sini:
Betapa mudahnya untuk mengatakan tempat ini ditutup atau menukar penanda untuk lokasi?
Kami tidak mempunyai niat jahat, tentu saja, jadi kami meninggalkan penyenaraian semata-mata. Tetapi terdapat banyak contoh perniagaan yang mendakwa mempunyai profil mereka di Google digodam untuk merugikan mereka, seperti yang baru-baru ini dilaporkan oleh Wired.
Kami tidak pasti mengapa Google membenarkan sesiapa sahaja untuk mengedit profil, Wikipedia. Tempat dan Peta Google bukan penyumberan sumber awam, ia adalah alat pemasaran. Di tangan yang salah, mereka boleh merobohkan reputasi jenama dan mengerakkan lalu lintas kaki menjadi berhenti.
Tetapi Google bukan satu-satunya syarikat teknologi kecil yang menunjuk jari di. Yelp juga telah dipersalahkan kerana membenarkan tinjauan palsu, dan ada yang didakwa mengakibatkan lebih daripada satu syarikat menutup pintunya.
Jadi Apa Usaha Kecil yang Akan Dilakukan?
Ia tidak mungkin Google, Yelp, atau mana-mana jenama utama lain yang akan bertanggungjawab di sini, jadi tanggungjawab kami. (Dapatkannya? Itu pun!)
Perhatikan profil Google Maps dan Google Places anda, serta ulasan dalam talian anda, dan pastikan tiada penampilan kelihatan.
Walaupun sesuatu yang kecil seperti jam atau lokasi anda di peta boleh diubah - jadi perhatikan butirannya.
Lebih banyak di: Google 8 Komen ▼
