Katakan anda telah mengumpulkan ulasan bernilai kebanyakan tahun pada senarai Yahoo Local anda. Kemudian, secara tiba-tiba, ulasan Yahoo Local anda hilang dan mereka tidak menunjukkan - tetapi ulasan Yelp menunjukkan sebaliknya.
Inilah yang terjadi pada Dan Tringale, pemilik Hardwood Flooring Colonial dari Lexington, Mass. Tringale mengatakan syarikatnya telah mengumpulkan enam tahun kebanyakan ulasan positif di Yahoo Local. Tetapi apabila perjanjian baru antara Yahoo dan Yelp berkuat kuasa, semua itu berubah.
$config[code] not foundBeberapa minggu yang lalu, Tringale menganggarkan kira-kira 50 ulasannya di Yahoo Local hilang dalam carian kerana Yahoo mula memaparkan ulasan Yelp sebaliknya. Tringale memberitahu Wall Street Journal:
"Ia adalah tamparan di muka yang mereka ambil semua tinjauan semalaman … Tidak mudah untuk mendapatkan 50 ulasan hebat."
Sekiranya anda perniagaan ini, anda tidak akan gembira. Yahoo mengatakan ia adalah untuk kepentingan pengguna. Seorang jurucakap memberitahu Wall Street Journal:
"Kami bekerjasama dengan Yelp, salah satu daripada sumber perniagaan pengguna yang paling dipercayai, relevan untuk memberikan pengalaman carian yang lebih kaya untuk pengguna Yahoo… Itulah sebabnya apabila ulasan Yelp tersedia untuk perniagaan A.S., mereka akan menggantikan ulasan Yahoo Local. "
Tetapi adakah ini benar-benar kepentingan pengguna laman web ini, jika ulasan enam tahun yang baik tersembunyi dari pandangan hanya kerana perjanjian Yahoo dibuat dengan Yelp?
Jika anda memberi tumpuan untuk mendapatkan maklum balas pelanggan dalam talian, pastikan anda terus memberi pelanggan yang berpuas hati kepada Yelp, bukannya maklum balas dalam talian lain seperti penyenaraian Yahoo Local, misalnya.
Di tempat pertama, ulasan Yelp kini ditonjolkan pada enjin carian utama termasuk Google dan Bing.
Pada yang kedua, perniagaan kecil mendapati bahawa, sejak perjanjian itu memberi ulasan Yelp tempat yang lebih menonjol dalam pencarian Yahoo, ulasan Yelp mengecilkan Yahoo sendiri.
