Laman web anda adalah alamat maya syarikat anda kepada dunia. Walaupun perniagaan meletakkan banyak masa dan usaha ke dalam reka bentuk laman web dan ciri kegunaan, keputusan yang sama penting, seperti memilih pembekal hosting, sering mendapat kurang perhatian.
Sebenarnya, menurut Laporan "Negeri Kecil Perniagaan" 2016 dari Wasp Barcodes, isu-isu seperti penyedia hosting dan pemilihan domain bahkan tidak membuat senarai teratas untuk kebimbangan perniagaan kecil! Jika anda ingin tahu, isu-isu seperti meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengekalan lakukan buat senarai. Ironinya, banyak perniagaan kecil gagal melihat sambungan antara isu-isu teknikal seperti pemilihan penyedia hosting dan penawaran keseluruhan pengalaman pelanggan.
$config[code] not foundKebanyakan perniagaan tahu bahawa laman web yang lambat untuk memuatkan boleh menyakiti kadar penukaran. Kelewatan satu saat dalam kelajuan beban, sebagai contoh, berkorelasi dengan penurunan tujuh peratus dalam kadar penukaran mengikut Kissmeterics.
Sekiranya perniagaan gagal memahami sambungan antara penyedia hosting dan kadar pemerolehan / pengekalan pelanggan, namun mereka lebih cenderung untuk membuat keputusan besar seperti pemilihan pembekal di belakang pembakar dan akhirnya pergi dengan pilihan pertama yang datang bersama. Hasilnya: perniagaan kecil mendapati diri mereka terkunci dalam kontrak dengan pembekal hosting yang menyediakan pilihan perkhidmatan pelanggan yang terhad.
Baru-baru ini, saya duduk dengan Oleg Kaluger, Ketua Pegawai Eksekutif Temok, untuk memahami dengan lebih baik faktor-faktor pembuat keputusan yang berbeza yang sepatutnya memainkan peranan ketika memilih perkhidmatan hosting dan mendaftarkan nama domain perniagaan anda. The takeaway terbesar: jangan letak keputusan ke minit terakhir! Luangkan waktu untuk meneliti pembekal hosting dan pelanjutan nama domain yang berbeza sebelum anda mengunci perniagaan anda menjadi alamat host atau laman web tertentu!
Pertimbangan Domain dan Hosting
Ini adalah empat pertimbangan untuk diingat:
Elakkan Menamakan Penalti dengan Pemilihan Domain
Berhati-hati untuk kesilapan baru seperti memilih domain "padanan tepat", yang sebenarnya boleh mendarat perniagaan anda penalti Google. (Yikes!) Sebaliknya, Kaluger menyarankan perniagaan menyimpan perkara berikut
- Nama domain peringkat atas boleh melekat dalam minda dengan lebih berkesan, jadi cuba mendapatkan nama domain pendek yang baik yang akan menghasilkan trafik langsung dan kesedaran jenama.
- Jadilah kreatif dan cuba semua nama dan pelanjutan. Jika com anda percuma untuk dijual dan anda gembira dengannya - teruskan dan daftarkannya. Gunakan.org apabila anda bukan keuntungan atau asas. Jika pelanjutan com kegemaran anda tidak tersedia,.net boleh menjadi penyelesaian anda. Sekiranya anda khusus negara, terdapat banyak sambungan domain negara yang boleh berfungsi untuk anda. Lebih baik memilih nama domain yang tepat untuk idea anda yang akan membentangkan anda dan perniagaan anda kepada orang ramai.
Pastikan Teknikal Pertimbangan Pikiran
Untuk lebih baik atau lebih teruk, terdapat beribu-ribu syarikat hosting yang boleh dipilih. Ini tidak bermakna bahawa semua pembekal hosting dicipta sama. Perlu satu cara yang mudah untuk mula merapatkan pilihan? Mulailah dengan memikirkan keperluan teknikal untuk tapak web anda, termasuk keperluan ruang cakera dan lebar jalur, platform pelayan dan keperluan perkakasan. Skalabilitas juga menjadi kebimbangan. Bolehkah anda menaik taraf pelayan anda dengan cepat hanya dengan menekan satu butang? Penyedia hosting web terbaik akan menawarkan uptime pelayan yang boleh dipercayai dan berpatutan dan keupayaan untuk memudahkan skala keperluan anda apabila perniagaan anda berkembang.
Perkara Perkhidmatan Pelanggan
Akhir sekali, tetapi tidak semestinya pentingnya sokongan pelanggan yang cepat dan profesional. Sebuah syarikat web hosting dengan sokongan yang memenangi anugerah juga perlu menyediakan pelbagai saluran sokongan, seperti sokongan telefon bebas tol, sokongan 24/7 email, sembang langsung, pangkalan pengetahuan dalam talian, dan FAQ. Saya telah menulis sebelum ini tentang bagaimana tweak perkhidmatan pelanggan kecil, seperti memperibadikan auto responder anda, boleh membawa kepada hasil perkhidmatan pelanggan yang lebih baik. Cari syarikat-syarikat yang membuat langkah tambahan untuk menawarkan pelanggan mereka tahap perkhidmatan yang tinggi ini. Itulah pasukan yang anda mahu di sudut anda sekiranya ada yang salah di laman web anda.
Pokoknya
Downtime agak harfiah diterjemahkan ke dalam wang yang hilang untuk syarikat anda. Pelawat kali pertama mungkin menavigasi dari laman web anda dan tidak pernah kembali. Walaupun pelanggan tetap akan mencuba lagi, mereka akan kecewa dengan pengalaman yang kurang baik dan mempunyai toleransi yang lebih rendah untuk masalah berkaitan teknikal masa depan. Gangguan berulang dapat menjejaskan reputasi syarikat anda dan juga menyakiti kedudukan anda dalam kedudukan Google. Jangan memandang rendah kepentingan penyedia hosting anda untuk mencapai matlamat perniagaan yang lebih besar seperti pengambilalihan dan pengekalan pelanggan!
Foto Domain melalui Shutterstock
5 Komen ▼
