Latihan kakitangan berfungsi dengan pelbagai tujuan dalam mana-mana perniagaan. Ia membolehkan anda menetapkan standard bagaimana perniagaan anda beroperasi. Ia juga memastikan pekerja selamat, membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kecekapan, dan membolehkan kerja produktif. Jika anda tidak mempunyai program latihan pekerja formal, bagaimanapun, anda tidak boleh mengukur hasil atau mengekalkan konsistensi.
Bayangkan sekolah tanpa kurikulum. Para guru tidak akan tahu apa yang akan dipelajari oleh subjek atau di mana pesanan. Ia akan menjadi huru-hara. Begitu juga untuk melatih tenaga kerja anda. Saya menggalakkan usahawan untuk mewujudkan program latihan pekerja dan berpegang teguh dengan mereka. Inilah caranya untuk membangunkan satu perniagaan anda.
$config[code] not foundMembangunkan Program Latihan Pekerja yang Berkesan
Menubuhkan Bidang Latihan
Banyak pemilik perniagaan tidak pernah peduli dengan program latihan pekerja kerana ia kelihatan kompleks. Lagipun, setiap anggota pasukan berfungsi dengan fungsi yang berbeza, jadi bagaimana anda membuat jadual latihan yang berkesan untuk setiap orang? Jawapan mudah: Anda tidak.
Sebaliknya, anda membahagikan pekerja ke dalam kategori atau kawasan latihan. Sesetengah pekerja perlu mempelajari perkhidmatan pelanggan, contohnya, sementara yang lain perlu belajar cara menggunakan perisian perakaunan anda.
Sudah tentu idea yang baik untuk pekerja melatih kereta api, sebab itu ia lebih masuk akal untuk membuat program yang memberi tumpuan kepada bidang tertentu. Di sebuah restoran, pelayan mungkin perlu tahu hosting atau tugas dapur sekiranya anda memerlukan pemukul pinch pada malam yang sibuk. Begitu juga, di kedai runcit, kerani mungkin perlu tahu bagaimana untuk menjual saham.
Tetapkan Jadual
Masa terbaik untuk melatih pekerja adalah ketika mereka diupah. Pelancaran pekerja baru dengan program latihan memastikan mereka tidak mempelajari sebarang tabiat buruk. Walau bagaimanapun, anda juga perlu menyediakan latihan berterusan. Mungkin anda beralih ke program perisian baru, atau mungkin anda melancarkan produk baru. Sebagai alternatif, anda mungkin mendapati bahawa pekerja tertentu melakukan tugas yang salah, jadi mereka memerlukan kursus penyegaran.
Tetapkan jadual untuk latihan, sekurang-kurangnya sekali atau dua kali setahun, kemudian berpegang kepadanya. Latihan perkhidmatan pelanggan mungkin hanya mengambil satu hari kerja, contohnya. Tentukan berapa jam yang akan dibelanjakan untuk setiap aspek pembelajaran supaya latihan kekal pada sasaran.
Tetapkan Matlamat dan Penanda Aras
Tidak mustahil untuk mengetahui jika program latihan pekerja anda terbukti berkesan melainkan anda mempunyai beberapa cara untuk mengukurnya. Menetapkan matlamat membolehkan anda menilai keberkesanan program dari masa ke masa dan untuk membandingkan pekerja yang berbeza kerana mereka mempelajari tali. Anda mungkin membuat keputusan, contohnya, bahawa pekerja pentadbiran anda harus tahu cara mengendalikan fungsi asas dalam QuickBooks pada akhir hari pertama mereka. Sewa baru yang tidak memenuhi piawaian ini mungkin memerlukan kaedah latihan yang berlainan atau lebih banyak bantuan. Sebagai alternatif, jika kebanyakan pekerja baru tidak memenuhi matlamat ini, anda tahu anda perlu menumpukan lebih banyak masa untuk proses latihan. Jangan menyimpan matlamat untuk diri sendiri. Berkongsi mereka dengan pelatih anda supaya mereka tahu apa yang mereka menembak. Dengan cara itu, mereka merasakan kebaikan kerana mereka memukul pelbagai tonggak.
Jemput Soalan
Sering kali, pengurus melihat latihan sebagai tugas untuk menyebarkan senarai. Ia lebih penting daripada itu. Seorang pekerja yang terlatih dapat meningkatkan proses perniagaan anda dan mengembangkan pendapatan anda. Sebaliknya, pekerja yang terlatih yang kurang terlatih menjadi bahaya keselamatan dan mengalirkan sumber keupayaan. Dapatkan pelatih anda tahu bahawa mereka boleh bertanya soalan dan kebimbangan suara. Saya cadangkan membuat latihan pekerja sebuah proses interaktif yang melibatkan kedua-dua memberi dan mengambil.
Pasti, ia memerlukan masa dan tenaga untuk melatih pekerja secara rasmi. Walau bagaimanapun, ia juga mewujudkan persekitaran perniagaan yang lebih berkesan. Jika anda berminat untuk meningkatkan semangat pekerja, meningkatkan kepuasan pekerja, dan memanfaatkan hari kerja anda, mendaftar untuk buletin mingguan saya. Saya sentiasa berkongsi nasihat perniagaan yang menarik dan berguna untuk usahawan yang ingin mengembangkan perniagaan mereka dengan jayanya.
Diterbitkan semula dengan izin. Asal di sini.
Foto Pasukan melalui Shutterstock
Lebih dalam: Nextiva, Kandungan Saluran Penerbit 1
