Pertengkaran interoffice adalah sebahagian daripada hampir semua persekitaran kerja. Walaupun usaha untuk menggalakkan tempat kerja yang bahagia dan sihat, tidak semua orang akan sentiasa bersama atau seperti satu sama lain, dan perbezaan pendapat tidak dapat dielakkan pada masa-masa tertentu. Konflik tempat kerja tidak perlu mendapatkan yang terbaik daripada anda atau pekerja anda. Dengan mengambil langkah-langkah proaktif, anda boleh meredakan pertengkaran antara muka.
Alamat Masalah
Menangani masalah sebaik sahaja ia dikenalpasti adalah satu langkah penting dalam memecahkan pertengkaran interoffice. Pengurus perlu melangkah masuk dan mencari alasan di sebalik masalah itu supaya mereka dapat mencari penyelesaian positif. Ini perlu dilakukan secara tatap muka dengan semua yang terlibat. E-mel dan nota tidak berkesan dalam menyelesaikan konflik, menurut artikel untuk jabatan Sumber Manusia University of Colorado Boulder. Adakah mereka yang terlibat dalam konflik menerangkan apa yang berlaku, kemudian analisis maklumat tersebut untuk mendapatkan penyelesaian. Menangani konflik tidak hanya melibatkan mengenal pasti masalah - ia juga melibatkan menjelaskan mengapa anda mahu konflik diselesaikan dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk penyelesaian yang berjaya.
$config[code] not foundTumpukan pada Isu-isu
Salah satu sebab utama konflik interoffice adalah disebabkan ketidakmampuan mengawal emosi, kata penasihat kepimpinan Mike Myatt dalam artikel Forbes.com. Isu dan serangan peribadi sering dapat merayap di pertarungan antar-jelajah dan meningkatkan masalah asal sehingga hal-hal dengan cepat keluar dari tangan. Sebelum anda mengetahuinya, pekerja dan rakan sekerja menangkis penghinaan peribadi di antara satu sama lain yang tidak ada hubungannya dengan isu sebenar. Mengekalkan tumpuan kepada isu-isu tertentu yang berada di belakang konflik adalah penting untuk menghapuskan hujah-hujah yang hangat dan menghalang masalah daripada berkembang menjadi krisis yang serius. Sekiranya perkara itu terlepas, ambil sekejap dan kembalikan semula apabila semua orang telah menenangkan diri.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingKompromi
Kompromi boleh menjadi sukar, tetapi ia biasanya satu-satunya cara yang produktif untuk meredakan pertengkaran antara muka. Menggariskan tingkah laku dan sikap setiap pihak yang memerlukan peningkatan dapat mengurangkan sumber konflik. Bincangkan keperluan dan keinginan setiap pihak dan lihat apakah anda boleh mencapai persetujuan bersama. Dalam kompromi yang ideal, setiap pihak memberikan sesuatu kepada yang lain. Ada kalanya kompromi mungkin tidak mungkin atau dikehendaki oleh mana-mana pihak. Dalam kes ini, anda mungkin dapat menyelesaikan konflik dengan memindahkan pihak yang bersengketa ke lokasi atau bahagian pejabat yang berbeza atau dengan memanggil dalam mediator.
Pengantaraan
Mendaftarkan bantuan seorang pengantara profesional dapat membantu mencegah perselisihan di tempat kerja daripada berkembang menjadi isu yang lebih serius. Ini adalah proses yang melibatkan resolusi konflik tanpa aduan rasmi atau tindakan undang-undang. Mediator adalah pihak ketiga yang netral yang biasanya percaya sebab utama di balik konflik tempat kerja adalah miskomunikasi dan kegagalan untuk memahami keperluan dan kepentingan orang lain. Mereka campur tangan dalam situasi konflik untuk membantu setiap pihak mencapai tempat persefahaman dan persetujuan bersama. Mediator bertemu dengan pihak yang terlibat dan membantu mereka mengembangkan pelbagai penyelesaian yang boleh diterima, kata EFR Workplace Services.
