Orang cenderung untuk berfikir bahawa mereka sentiasa berkomunikasi dengan berkesan, tetapi apa yang mereka katakan dan apa yang orang mendengar tidak selalu sama. Gaya komunikasi yang berbeza boleh menyebabkan miskomunikasi di tempat kerja. Dengan miskomunikasi sering timbul konflik dan kebencian di kalangan pekerja, komunikasi yang tepat adalah kunci untuk mengekalkan semangat dan produktiviti pekerja.
Gaya Komunikasi
Ia bersifat manusia untuk menyaring apa yang anda katakan dan mendengar melalui personaliti dan pengalaman anda sendiri. Ini membawa kepada gaya komunikasi yang berbeza, beberapa daripadanya tidak melompat dengan baik. Sebagai contoh, seseorang yang langsung dan ke-titik dapat berjumpa sebagai orang yang bergairah kepada orang yang lebih suka bercakap kecil sebelum sampai ke titik. Orang yang menganggap hubungan bangunan penting untuk komunikasi di tempat kerja boleh mendorong orang yang berfokus pada tugas gila. Gaya komunikasi yang berbeza sering menyebabkan miskomunikasi, tetapi mengenali gaya dapat membantu anda menyelesaikan masalah komunikasi.
$config[code] not foundKomunikasi E-mel
E-mel adalah alat penting di tempat kerja, tetapi sifat tidak perseorangan dapat menyebabkan miskomunikasi. Kerana anda tidak dapat melihat ekspresi wajah dan bahasa tubuh pengirim atau mendengar suaranya, anda mungkin salah tafsir nada e-mel. Apa yang dimaksudkan oleh pengirim untuk disetujui mungkin kelihatan seperti sarkastik. Pekerja multitasking atau terlalu sibuk mungkin menggunakan e-mel daripada membacanya, menghasilkan respons e-mel yang tidak lengkap atau yang tidak masuk akal. Menetapkan harapan yang jelas untuk komunikasi e-mel dapat membantu menyelesaikan masalah ini. Sebagai contoh, mintalah pekerja untuk berbual secara bersemuka jika anda mendengar nada e-mel nampaknya atau jika seseorang mengatakan soalan e-melnya tidak dijawab untuk kepuasannya.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingArahan
Menugaskan tugasan di tempat kerja adalah kawasan yang salah miskomunikasi. Apabila anda memberitahu dua orang untuk melakukan tugas yang sama, seperti menjalankan laporan kewangan, anda mungkin akan mendapat dua versi berbeza. Setiap orang menapis arahan anda melalui gaya komunikasinya. Orang yang berorientasikan tugas mungkin merasa tersesat dengan arahan asas "menjalankan laporan kewangan." Dia mungkin menjalankan beberapa laporan yang meliputi tempoh fiskal yang berbeza, tidak pasti apa maklumat yang anda perlukan. Seorang pekerja lain mungkin diberi kuasa untuk membuat laporan mengenai pilihannya kerana anda tidak menentukan dengan tepat apa yang anda mahukan. Mempelajari cara terbaik untuk berkomunikasi dengan keperibadian yang berbeza bermakna setiap orang akan mendapatkan maklumat dengan cara yang kurang miskomunikasi.
Gangguan
Walaupun gangguan benar berlaku di tempat kerja dan merupakan kesalahan berat, kadang-kadang ia adalah kes salah faham. Dasar pelecehan syarikat anda mungkin tidak dikomunikasikan dengan jelas kepada pekerja, atau rakan sekerja mungkin menganggap dia lucu tanpa memahami skop gangguan. Sebagai contoh, dia mungkin menganggap dia memuji seorang rakan wanita dengan mengatakan betapa cantiknya dia kelihatan, pada hakikatnya, dia boleh salah menafsirkan komentarnya sebagai gangguan seksual. Ini juga boleh berlaku apabila pekerja membuat lelucon yang merujuk kepada etnik rakan sekerja. Meletakkan dasar pelecehan anda secara bertulis dapat membantu menghapuskan miskomunikasi ini. Membangunkan pelepasan gangguan yang jelas, pengantaraan dan dasar tatatertib membolehkan para pekerja peluang untuk berkomunikasi tentang komen yang mereka percaya tidak sesuai sebelum mereka keluar dari tangan.
