Anda boleh membeli banyak perkara dalam talian hari ini - buku, pakaian, bahkan bahan makanan. Tetapi sehingga baru-baru ini, kebanyakan pelanggan masih terpaksa pergi ke kedai fizikal untuk membeli tilam.
Malah, peruncit seolah-olah yakin ia tidak masuk akal untuk menjual tilam dengan cara lain. Sudah tentu, pelanggan ingin melawat kedai dan mencuba tilam sebelum ini mereka membeli. Tetapi itu semua sebelum Casper datang bersama.
$config[code] not foundCasper adalah jenama kasur yang ingin mengganggu seluruh industri dengan menjual "tilam di dalam kotak" yang boleh dibeli oleh pelanggan secara online dan kemudian menghantar kembali jika mereka tidak berpuas hati. Ia mungkin kelihatan aneh. Tetapi idea memberi pelanggan sedikit masa untuk mencuba tilam dan melihat jika mereka suka. Sebelum ini, pelanggan hanya boleh merasa atau mungkin meletakkan kasur selama 5 atau 10 minit dalam usaha untuk membuat keputusan yang sepatutnya.
Syarikat itu telah membuat konsesi untuk konvensyen baru-baru ini menandatangani perjanjian dengan Sasaran untuk membawa beberapa produk di kedai-kedai. Kedai-kedai ini akan membawa bantal, helai dan aksesori lain yang memberi maklum balas kepada beberapa pelanggan yang mereka mahu benar-benar merasakan beberapa bahan sebelum membeli. Tetapi tilam hanya akan dijual secara online.
Pengalaman Pelanggan yang Mengganggu
Namun, kembali ke model perniagaan pusat yang tidak konvensional Casper, usaha kecil anda dapat mempelajari satu atau dua hal dari pemikiran kreatif ini. Letakkan sedikit pemikiran ke dalam pengalaman pelanggan anda. Fikirkan tentang apa yang terbaik di pasaran anda dan apa yang paling teruk. Pertimbangkan jika terdapat sebarang perubahan mengganggu yang mungkin memberi pengguna lebih banyak pilihan - dan anda mempunyai kelebihan berbanding pesaing.
Imej: Casper
