Sebagai pemilik perniagaan kecil, telefon bimbit merupakan salah satu alat yang paling penting. Jadi penting, bahawa kita mungkin lupa bahawa "di mana sahaja dan di mana-mana" bukan pejabat kita.
Dan apabila perniagaan anda bertambah, itu bukan sekadar tingkah laku anda sendiri dengan telefon bimbit yang anda perlu fikirkan. Anda juga perlu memastikan pekerja mempamerkan profesionalisme, tetap aman dan menyajikan imej awam positif mengenai perniagaan anda semasa menggunakan peranti mudah alih.
$config[code] not foundKami mengetuai kepakaran Judi Hembrough, pengarah pemasaran perniagaan kecil Plantronics, untuk tips bersama nasihat lain saya sendiri. Oleh itu, tekan butang jeda selama beberapa minit untuk meninjau 10 peraturan etika mudah alih kami untuk perniagaan kecil:
1. Gerakkan 10 kaki jika anda perlu membuat panggilan. Sekiranya anda perlu membuat panggilan apabila anda bersemuka dengan seseorang, mulailah terlebih dahulu diri dengan sopan dengan penjelasan singkat mengapa panggilan itu sangat penting dan tidak boleh menunggu. Kemudian, pindah ke lokasi di mana anda boleh menghormati ruang peribadi orang lain. Sesetengah mengesyorkan agar anda bergerak sekurang-kurangnya 10 kaki dari orang lain.
Sebaiknya, anda harus mengelak daripada mengganggu perbualan bersemuka untuk mengambil panggilan telefon. Mengganggu parti anda dengan menghantar mesej bahawa dia kurang penting daripada pemanggil.
2. Elakkan memeriksa telefon pintar itu dalam mesyuarat. Ini terpakai untuk memeriksa secara visual mesej teks, e-mel dan panggilan yang tidak dijawab, atau mendengar mel suara. Sebaik-baiknya, isyarat bahawa anda terganggu dan tidak memberikan perhatian penuh kepada mesyuarat itu. Paling teruk ia berkata anda mendapati orang dalam mesyuarat itu menjadi membosankan atau tidak penting. Jika anda menjangkakan panggilan dari Rumah Putih pada bila-bila masa - maka ya, saya boleh menerima anda melirik telefon anda. Sekurang-kurangnya keadaan yang jarang berlaku seperti itu, jangan ambil telefon bimbit anda semasa mesyuarat.
3. Pulangkan panggilan dalam masa 24 jam. Panggilan balik segera menunjukkan profesionalisme dan rasa hormat. Sekiranya anda akan berada dalam mesyuarat sepanjang hari atau bercuti di mana anda tidak boleh kembali panggilan pada masa yang tepat, kemas kini mesej telefon anda buat sementara waktu. Hanya ingat untuk kembali semula apabila anda kembali. Anda akan berbunyi sepenuhnya dengan mesej yang mengatakan anda tidak akan tersedia … sehingga seminggu yang lalu.
Semakin banyak saya mendengar mesej mel suara yang meminta itu daripada meninggalkan mel suara, pemanggil menghantar teks atau e-mel. Ini adalah amalan kontroversi. Ia boleh mematikan sesetengah pemanggil, terutama calon atau pelanggan sedia ada. Untuk menentukan sama ada sesuai:
- Pertimbangkan peranan pekerja. Kebanyakan pemilik perniagaan yang saya tahu mahu mereka yang ada dalam jualan menjadi mungkin, tidak sukar untuk dijangkau. Sebaliknya, untuk pemaju perisian yang bekerja 90% dari masa di dalam pengekodan ruang kerja, mesej itu mungkin bukan masalah besar.
- Pertimbangkan apa yang standard dalam industri anda. Dalam perniagaan berteknologi dan perniagaan dalam talian, menggunakan e-mel adalah jauh lebih banyak daripada menggunakan telefon.
4. Ketahui di mana TIDAK untuk bercakap. Sekiranya anda ingin memberikan penyegaran untuk pasukan anda tentang di mana TIDAK diterima untuk bercakap, mari turun senarai:
Perpustakaan, muzium dan tempat ibadat: Shhhh … adalah peraturan di sini. Tidak bercakap, tempoh.
Restoran: elakkannya. Walaupun terdapat kebisingan di restoran, perbualan telefon menonjol dan mengganggu orang lain. Di sesetengah restoran, anda mungkin diminta untuk meninggalkan - apatah lagi mendapat penampilan yang kotor dari pelanggan lain. Kedai-kedai kopi, sebaliknya, adalah ribut dan lebih kasual, dan panggilan cenderung lebih diterima dalam keriuhan itu.
Mesyuarat, persidangan dan acara: Buatlah menjadi sifat kedua untuk mematikan telefon apabila memasuki. Tetapkan contoh yang baik. Jika anda melakukan ini dalam mesyuarat dalaman di syarikat anda, kakitangan anda akan membiasakan diri dalam melakukannya dalam semua mesyuarat dan acara.
$config[code] not foundAkhir sekali, sila ingat untuk tidak bercakap di tempat-tempat yang melibatkan air mengalir dan siram. 'Kata Nuff.
5. Bercakap lembut dan bawa tong besar. Ini adalah untuk orang yang bercakap dengan kuat di telefon bimbit mereka. Op, saya maksudkan, bahawa anda harus mengelakkan bercakap dengan kuat di telefon bimbit anda. Berapa kali anda telah dikenakan seseorang yang hampir menjerit untuk mengatasi sambungan yang buruk? Jangan jadi orang itu.
Dan sekarang … satu perkataan mengenai cara menggunakan telefon speaker telefon anda. Baiklah, saya dapati anda bosan memegang telefon anda ke telinga anda. Tetapi jawapannya tidak menggunakan mod telefon pembesar suara telefon (atau tablet!) Anda di pejabat terbuka atau tempat awam. Dapatkan alat dengar. Kemudian anda boleh melakukan panggilan panjang tanpa lengan atau telinga anda mati rasa, dan dengan gangguan yang kurang kepada orang lain.
6. Nyalakan nada dering liar itu. Walaupun saya agak bergurau mengenai perkara ini, anda mungkin mahu memilih nada dering bijak berbanding nada dering asam-rock yang anda muat naik ke telefon anda. Jika telefon berdering semasa anda berada dalam mesyuarat penting, dan anda terlupa untuk mematikannya, anda tidak mahu menyesali nada dering anda di atas semua orang yang menjengkelkan.
7. Elakkan bercakap tentang perkara peribadi di tempat awam. Kami pemilik perniagaan mungkin tahu ini, tetapi adakah pekerja dan kontraktor bebas kami? Berdasarkan berapa kali saya telah mendengar perbualan di kedai kopi membincangkan penilaian prestasi atau urusan perniagaan sulit, saya akan mengatakan banyak pasukan memerlukan penyegaran.
Telefon bimbit menipu kita - kita lupa dan mula bersikap seolah-olah hanya kita dan orang yang kita sedang bercakap. Sebagai Judi Hembrough of Plantronics berkata, "Keluar dari gelembung privasi anda sendiri" dan perhatikan persekitaran sekitar anda. "Bayangkan apa yang pihak pada akhirnya akan berfikir sekiranya mereka menyedari bahawa anda telah membincangkan perkara-perkara sensitif mereka, dalam restoran.
8. Rancang ke hadapan untuk sambutan yang baik. Sebagai persediaan untuk mengambil atau membuat panggilan di luar pejabat, pastikan anda mendapat perlindungan telefon bimbit yang baik di kawasan itu. Tiada apa-apa yang mengganggu keupayaan anda untuk membuat hubungan dengan panggilan perniagaan penting lebih daripada apabila anda terus mendengar, "Bolehkah anda mengulanginya? Anda berpisah di sana. "Jika penerimaan adalah satu masalah pada akhir anda, tawaran untuk mencari tempat dengan penerimaan yang lebih baik dan hubungi semula secepat mungkin.
9. Simpan minda anda memandu anda! Anda menyedari bahawa menghantar mesej dan juga bercakap mengenai panggilan semasa mengendalikan kenderaan bermotor adalah satu perkara yang berisiko - tetapi adakah semua kakitangan anda mengetahui ia merupakan isu penting kepada syarikat anda? Setiap tahun orang mati dalam kemalangan kenderaan yang melibatkan peranti mudah alih. Anda membahayakan rakan sekerja yang berada di dalam kereta dengan anda, juga - pelanggaran etika.
Itu sebabnya bercakap di telefon bimbit semasa memandu diharamkan di 10 negeri, dan teks semasa memandu diharamkan di 39 negeri di sini di A.S.
Lebih dan lebih banyak syarikat mengamalkan dasar "tidak bercakap atau menghantar mesej" ketika menjalankan perniagaan syarikat. Sekiranya anda memutuskan untuk membuat dasar anda, Distracted.gov mempunyai contoh dasar pekerja yang boleh anda muat turun. (Muat turun dasar.doc di sini.)
10. Selamatkan peranti mudah alih anda dengan kata laluan mengunci. Walaupun ini mungkin kelihatan di luar kehormatan asas, fikirkan semua maklumat yang ada melalui telefon anda, kebanyakannya peribadi dan merujuk orang lain. Didalam Madu Stick Projek tahun lepas melibatkan 50 sengaja "hilang" telefon bimbit, hampir setiap maklumat peribadi telefon telah diakses oleh orang yang menemuinya - sama ada dengan niat yang tidak bersalah atau tidak. Kurangkan telefon anda, dan ia seperti mendedahkan semua maklumat syarikat dan maklumat peribadi anda untuk boot.
Jangan ragu untuk berkongsi beberapa kisah anda di bawah di dalam komen tentang bagaimana untuk mengekalkan kelakuan sopan apabila menggunakan telefon bimbit di tempat awam atau di pejabat.
Kredit foto melalui Shutterstock: Rude, Loud, Texting.
16 Komen ▼
