Ekonomi yang kuat, ekonomi yang buruk, kita membelanjakan wang dalam setiap ekonomi. Kami perlu makan, menjalankan pejabat kami, menguruskan pasukan kami dan mengambil wang. Persoalannya, adakah kita membelanjakannya dengan anda atau syarikat lain yang lebih prihatin?
Sudah jelas kepada saya bahawa bagaimana anda bercakap membuat perbezaan dan bagaimana anda mendengar boleh membuat atau memecahkan jualan.
Bagaimana anda bercakap dengan tetamu anda?
Semasa menyemak imbas di kedai komputer tempatan, saya perasan perbezaan antara dua jurujual. Satu adalah perhatian tanpa kesesakan. Beliau mengambil soalan saya dengan serius dan anda boleh memberitahu bahawa dia teruja dan sangat mengenali produk tersebut. Ini menjadikan dia senang bercakap dengannya.
Apabila saya membeli-belah tempatan, saya berbelanja dengannya dan saya merujuk orang lain kepadanya. Tetapi apabila dia tidak berada di sana saya berjumpa dengan lelaki lain yang suka memberitahu anda apa yang TIDAK boleh dilakukan-dan ia tidak selalunya benar. Dia nampaknya tidak tahu produk itu dengan intim. Selain itu, terdapat tekanan yang tenang tetapi jelas untuk membeli sekarang atau pergi. Walau bagaimanapun, pembelian yang besar tidak berlaku dengan cepat untuk saya dan apabila tiba masanya untuk membeli, pasukan saya - keluarga, pelanggan, rakan dalam perniagaan - cenderung mengikuti suite.
Inilah masalahnya: Suasana semacam itu membuatkan saya mencari tempat baru untuk berbelanja. Ia menyebabkan saya menilai semula proses jualan saya sendiri. Bolehkah orang melayari selagi mereka mahu dan bertanya soalan yang mereka perlukan tanpa merasa seperti gangguan? Adakah saya penghalang untuk pembelian? Adakah pasukan jualan anda mendapat bantuan atau cegukan?
Pada penghujung hari, tetamu anda (pelanggan berpotensi) mahu peluang untuk melihat sama ada produk anda mempunyai jawapan kepada masalah mereka. Yang cenderung menyertakan pelayaran dan soalan. Adakah anda dan pasukan jualan anda bersedia untuk kedua-duanya?
Petua Pantas: Gunakan laman web anda untuk membuat ruang yang hebat untuk menyemak imbas. Dengan tapak pintar yang memberitahu:
- awak siapa
- apa awak ada
- mengapa ia penting
- bagaimana untuk mendapatkannya
Pelawat anda boleh mengambil masa mereka kerana mereka bergerak melalui maklumat dan imej anda. Laman web pintar adalah baik untuk perniagaan.
Adakah anda mendengar pembeli anda?
Saya menaik taraf sistem perakaunan saya (kerana ia perlu lebih seronok dan masih tepat dan berkesan). Dalam proses saya sedang menguji dan menghubungi banyak syarikat dan berinteraksi dengan beberapa pasukan jualan.Saya berlari melintasi ejen yang prihatin di Shoeboxed.com yang menjawab beberapa soalan melalui sistem pesanan segera mereka.
Dia membuatkan saya berasa seolah-olah dia datang bekerja untuk membantu saya mencari jawapan saya. Jangan salahkan saya, dia bukan kawan baik saya atau apa-apa seperti itu, dia hanya mengambil soalan dengan serius dan memberikan jawapan yang meyakinkan saya bahawa dia tahu barangannya. Yang jauh dari pasukan jualan yang cuba menutup saya ketika masih ada pertanyaan di atas meja.
Dalam ekonomi persahabatan di mana kita mungkin berkongsi terlalu banyak tentang diri kita dengan orang yang tidak dikenali, kebenarannya adalah kebanyakan sambungan ini bersifat sementara dan cara untuk berakhir. Apa yang bertahan adalah jawapan sebenar kepada masalah sebenar yang disampaikan secara anggun dan semudah mungkin.
Petua Pantas: Pembeli anda mahu anda memberi perhatian kepada mereka dan bukan senarai dan agenda anda. Dan untuk melakukan itu, anda perlu mendengar soalan-soalan itu dan memberikan jawapan yang sebenar.
Foto Belanja melalui Shutterstock
2 Komen ▼
