Sebagai semakin banyak orang memilih untuk menggunakan maklumat melalui video, perniagaan perlu mencari cara terbaik untuk mengintegrasikannya ke dalam strategi pertunangan mereka.
Tyler Lessard, CMO platform video Vidyard, berkongsi dengan kami bagaimana menggunakan automasi pemasaran untuk mengintegrasikan video ke dalam proses pengurusan generasi dan peluang memimpin dapat membantu perniagaan kecil mempercepat pengambilalihan pelanggan. (Transkrip ini telah diedit untuk penerbitan. Untuk mendengar audio wawancara penuh, klik pada pemain audio pada akhir artikel ini.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Saya seorang jurutera dengan perdagangan, menghabiskan beberapa tahun di Blackberry bergerak melalui beberapa kumpulan yang berbeza, tetapi pada akhirnya, mendapati saya paling menikmati menerjemahkan keperluan teknikal kepada produk teknikal ke dalam proposisi nilai harian dan keperluan perniagaan sehari-hari, yang akhirnya membawa saya ke jalan di bahagian pemasaran.
Trend Perniagaan Kecil: Apakah jenis isyarat atau jenis telltales yang anda dapat dari kandungan video yang anda mungkin tidak mendapat dalam bentuk kandungan lain?
Tyler Lessard: Kami tahu khalayak seperti terlibat dalam video, tetapi dari perspektif pemasaran, apa yang sangat menarik adalah kerana video adalah aliran linear, anda dapat menjejaki dan memahami bukan hanya orang yang bermain bermain, tetapi berapa lama mereka menonton? Bahagian mana yang mereka lompat? Bahagian mana yang mereka menonton semula? Dan itu sesuatu yang sangat berbeza daripada memuat turun e-book atau kertas putih, bukan?
Jadi, kita melihat banyak pemasar yang telah membina, sebagai contoh, model pemarkahan utama. Itu akan mengatakan jika seseorang memuat turun e-book ini, beri mereka 20 mata. Mereka adalah prospek bernilai tinggi, tetapi mereka benar-benar tidak tahu jika orang itu juga membaca kertas putih. Jika ya, berapa banyak yang mereka baca, dan bahagian mana yang sebenarnya mereka berinteraksi.
Jadi, seseorang yang memuat turun dan tidak pernah melihat ia kelihatan seperti orang yang memuat turun dan membacanya empat kali. Video, sebaliknya, kerana anda benar-benar boleh menjejaki main balik kedua, kami dapat memberitahu anda orang ini bukan sahaja mengklik mainan, tetapi mereka menyaksikannya 80 peratus jalan, sedangkan orang ini mengklik main dan jatuh selepas sepuluh saat.
Mempunyai wawasan semacam itu mengenai penglibatan sebenar dan kandungannya adalah keupayaan yang sangat menarik. Dan kami melihat lebih ramai pelanggan menggunakannya sebagai cara untuk melayakkan lebih baik dan menjaringkan prospek mereka. Dan mereka juga sampai ke tahap di mana mereka boleh membuat tanggapan atau pemeliharaan yang berbeza berdasarkan bagaimana seseorang berinteraksi dengan video.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimana kesan pemarkahan video, kelayakan memimpin, penukaran membawa semua cara untuk memanfaatkan peluang penuh?
Tyler Lessard: Itulah fokus besar dari apa yang kita lakukan dalam produk kami dan bagaimana kami bekerja dengan pelanggan kami adalah memastikan bahawa kerana mereka menjejaki setiap prospek individu mereka bahawa data dapat mengalir terus ke dalam automasi pemasaran dan sistem CRM anda. Dan enjin-enjin itu boleh, tentu saja, mengagregatkan banyak data lain mengenai pelanggan-pelanggan itu dan menggunakan set maklumat utama untuk memacu tindakan automatik.
Dalam hal mengintegrasikan dengan automasi pemasaran, sekali lagi, mempunyai keupayaan untuk menjaringkan paparan video adalah sangat, sangat penting, tetapi ia adalah pelengkap kepada pemarkahan yang anda lakukan berdasarkan interaksi digital orang lain. Ia sama pentingnya, jika tidak lebih, saya fikir dalam beberapa kes untuk mengesan pandangan halaman atau pandangan blog oleh individu itu. Tetapi, sistem automasi pemasaran adalah platform yang fenomenal untuk mengagregasikan data tersebut dan memacu tindak balas automatik atau membalikkannya kepada pasukan jualan.
Secara analog, di sisi jualan, kita melihat banyak kes hari ini di mana pasukan pemasaran mengumpulkan banyak maklumat mengenai prospek mereka. Tetapi, apabila ia dibalikkan kepada pasukan jualan, tidak semua data itu bersamaan dengannya. Dan anda kehilangan banyak nilai potensi untuk memperoleh maklumat tersebut. Oleh itu, adalah penting jika anda, dalam kes ini, menjejaki mana video yang setiap prospek sedang menonton, bahawa data itu terus ke dalam rekod CRM. Dan itu, sekali lagi, sesuatu yang kami memudahkan dengan para pelanggan kami supaya memimpin dapat dibalikkan kepada pasukan jualan, tepat di dalam Salesforce atau sistem pilihan CRM mereka, mereka dapat melihat dalam rekod prospek mana video yang mereka tonton, ketika mereka menontonnya, dan sekali lagi, berapa lama mereka tetap terlibat dalam kandungan itu.
Trend Perniagaan Kecil: Ada dua laluan yang boleh diambil dari perkhidmatan seperti anda seperti Vidyard ke dalam sistem automasi pemasaran, seperti Act-On misalnya, yang memperkaya skor plumbum dan menetapkan jalan ketika ia harus menyeberang ke sistem CRM; atau ia pergi terus ke CRM.
Tyler Lessard: Ya. Kami fikir ini sangat penting kerana sebagai pemasaran, secara amnya, berkembang hari ini dan apabila amalan pemasaran moden yang baru semakin membesar, salah satu trend besar yang kita lihat adalah ke arah pemasaran dan penjajaran jualan. Dan ia benar-benar berlaku di mana mempunyai proses akhir untuk pemasaran dan jualan dibina pada set data kolaborasi yang sama, satu set proses kerjasama yang sama, boleh menambahkan nilai tinggi kepada organisasi, terutamanya, pada awal zaman digital baru ini.
Saya rasa sebahagian daripada itu adalah teknologi yang mendasari untuk menjadikannya semua berlaku. Oleh itu, kami melihat perkembangan hebat dalam pemasaran dan teknologi jualan yang berlaku sekarang. Dan banyak perkara yang berlaku kerana dasar-dasar tersebut, kerana sistem pemasaran dan sistem CRM semakin bersatu dan data mengalir di antara keduanya.
Trend Perniagaan Kecil: Bagaimanakah tugas anda sebagai CMO berubah? Perubahan yang paling penting kepada peranan yang berlaku ketika video bergerak ke barisan hadapan?
Tyler Lessard: Cara kami menggunakan video adalah bahawa ia kini boleh menyumbang kepada sisi kreatif. Jadi kami mendapat satu ton kemasukan hebat dan satu ton penglibatan tinggi dari prospek kami kerana kami menggunakan banyak kandungan video kreatif. Dan kita dapati orang menyukainya.
Kita boleh buat video lucu. Kita boleh melakukan video animasi. Ia membawa peminat kami ke dalam mesej kami. Dan membolehkan kita menukar mereka ke dalam jenis aktiviti lain. Jadi, video benar-benar memudaratkan apa yang kami lakukan di bahagian pemasaran kandungan dan memandu banyak petunjuk masuk yang hebat kepada kami.
Di sisi lain, apabila kita menggunakan data tersebut pada pandangan video, itu adalah sebahagian besar daripada metodologi pemarkahan utama kami. Kini, sudah tentu, kami juga menjaringkan dan mengontrak orang kerana mereka berinteraksi dengan blog kami dan kerana mereka memuat turun e-buku dan jenis kandungan lain dari kami, tetapi kami bergerak dengan cepat melalui corong kerana keupayaan kami juga menjaringkan gol mereka pada pandangan video mereka. Dan ini memberikan kita gambaran yang luar biasa tentang kepentingan apa yang mereka ada dan sejauh mana corong mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Mungkin anda boleh bercakap tentang kepentingan mempunyai sistem seperti ini, walaupun anda adalah perniagaan kecil.
Tyler Lessard: Vidyard sendiri adalah sebuah syarikat yang sangat muda. Kami telah berkembang sangat pesat selama dua hingga tiga tahun yang lalu, dalam bilangan pekerja dan pendapatan kami.
Rakan-rakan dalam pasaran sering terpesona dengan jumlah petunjuk yang kami proses melalui sistem kami, jenis model pemarkahan utama yang kami ada. Dan proses jualan yang kami ada di situ terikat dengannya.
Saya benar-benar bersetuju bahawa anda tidak terlalu kecil untuk mula mempertimbangkan pemasaran automasi, CRM dan teknologi yang berkaitan untuk membina jenama anda dan membina wajah anda.
Trend Perniagaan Kecil: Di mana orang boleh mempelajari lebih lanjut tentang Vidyard dan juga, hanya menggunakan jenis sistem ini untuk menjadi pemasar moden, seperti yang anda gunakan?
Tyler Lessard: Laman web kami di Vidyard.com mempunyai banyak maklumat hebat bukan sahaja tentang kami, tetapi kami juga mengekalkan blog dan pusat sumber yang sangat aktif.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
