Dengan banyak saluran komunikasi yang tersedia untuk perniagaan, memikirkan cara terbaik untuk mencapai pelanggan boleh menjadi rumit. Walaupun anda ingin memastikan pelanggan anda mendapat mesej, anda juga tidak mahu mengganggu mereka dengan terlalu banyak kenalan.
Oleh kerana semakin banyak syarikat mula menjangkau menggunakan teks, kami bertanya kepada Majlis Usahawan Muda (YEC) soalan berikut:
$config[code] not found"Bagi anda yang menggunakan pesanan teks untuk menjangkau pelanggan / pelanggan, apakah satu amalan terbaik yang boleh anda kongsi dengan orang lain? "
Inilah yang dikatakan oleh komuniti YEC:
1. Jauhkan Mereka Pendek
"Pemesejan teks adalah berkesan, tetapi hanya jika ia ringkas. Tiada siapa yang suka membaca mesej teks yang lebih daripada satu atau dua ayat. "~ Andrew Schrage, Money Crashers Kewangan Peribadi
2. Menawarkan Tahap Perkhidmatan Lain
"Memandangkan kami menghantar produk fizikal, kami menggunakan pesanan teks untuk memberi amaran kepada pelanggan tentang kapan pesanan mereka dihantar dan apabila ia telah dikeluarkan untuk penghantaran. Oleh kerana beberapa e-mel automatik memukul folder spam, ini memastikan pelanggan tahu pesanan mereka akan datang dan kami boleh mendapatkannya secara proaktif untuk membaca dasar penghantaran dan penerimaan kami. Ini cara yang baik untuk memastikan tahap perkhidmatan dan interaksi yang tinggi. "~ Gary Nealon, The Rox Group
3. Fokus Membina Perhubungan Pertama
"Saya akan memberi tumpuan kepada setia kepada pelanggan anda dan membina hubungan yang hebat dengan mereka. Teks adalah baik, tetapi saya tidak akan menghantar mesej teks yang tidak diminta. "~ Dan Price, Pembayaran Graviti
4. Jadilah peribadi
"Kami telah menemui pemasaran mesej teks yang terbaik apabila teks disesuaikan dan peribadi. Ini mungkin tidak mungkin jika senarai pelanggan anda besar, tetapi kami melihat ROI yang lebih besar daripada menghantar mesej peribadi kepada segmen kecil pelanggan kami berbanding mesej selimut kepada mereka semua. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Kekerapan Had dan Pastikan Kandungan Kualiti
"Orang seperti menggunakan pesanan untuk melibatkan diri dengan jenama dan produk pilihan mereka. Tetapi jika anda melepasi ambang tertentu di mana pengguna menyangka mereka menerima terlalu banyak mesej, maka ia boleh menjadi gangguan dan bukannya aset. Juga, jika anda akan menarik perhatian seseorang terhadap harta tanah yang paling berharga yang ada - telefon di dalam saku mereka - ia harus menjadi kandungan yang berkualiti tinggi. "~ Ty Morse, Songwhale
6. Jangan Balas Dengan Satu Perkataan
"Berilah orang jawapan yang baik jika mereka sedang menghantar mesej dengan anda. Saya bekerja dengan orang yang menghantar mesej adalah satu-satunya cara untuk berkomunikasi. Jangan hantar teks satu perkataan! "~ John Rampton, Adogy
7. Menyediakan Kandungan Berkaitan
"Kami semua sangat berhubung dengan telefon dan mesej teks kami adalah bentuk komunikasi yang lebih personal daripada e-mel, jadi penting sekali kandungan itu disasarkan dan relevan. Sasaran pengguna yang anda telah menubuhkan hubungan dengan dan menyesuaikan kandungan dengan sewajarnya. "~ Erica Bell, Hukkster
8. Tetapkan Sempadan
"Berkomunikasi melalui teks dengan pelanggan adalah jalan dua hala, jadi penting anda menetapkan sempadan dari awal. Jika anda tidak, anda boleh berisiko menjadi terharu dengan teks semasa masa peribadi anda serta kehilangan atau kehilangan surat-menyurat penting. Di samping itu, penting bagi pelanggan bahawa anda tidak melakukan perkara yang sama, menjejaskan mereka dalam proses. "~ Steven Le Vine, grapevine pr + consulting
9. Menawarkan Pilihan Jawab Pendek
"Di InList, kami tahu ramai pelanggan kami tidak mahu diganggu dengan panggilan. Dalam kes-kes tertentu, kita akan teks ahli terlebih dahulu, dan kami mendapati bahawa orang lebih suka jawapan yang singkat. Kami tidak akan bertanya soalan terperinci melalui SMS. Kami akan bertanya soalan yang mempunyai jawapan mudah satu hingga tiga perkataan untuk memastikan jawapan yang lebih cepat. Jika kami memerlukan maklumat terperinci, kami akan menghantar teks dan meminta masa yang sesuai untuk menghubungi. "~ Gideon Kimbrell, InList
10. Memberi Nilai
"Kami menghantar petua kesihatan harian mesej kepada pengguna kami dan pastikan kami menyediakan nilai. Dengan kuasa datang tanggungjawab dan kerana mereka memilih dengan kami, kami tidak akan mengkhianati kepercayaan itu dengan spam. Kami juga perhatikan kadar tindak balas yang tinggi pada kaji selidik mesej teks untuk memastikan kami menjajarkan kandungan kami kepada apa yang mereka jangkakan selepas mendaftar. Pemesejan teks adalah kuat kerana ia mempunyai pembaca segera yang tinggi. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
11. Memastikan Mereka Memilih
"Para pelanggan boleh memberikan anda nombor sel mereka pada satu ketika, tetapi itu tidak memberi hak kepada anda untuk menyalinnya. Sebenarnya terdapat banyak tuntutan daripada pengiklanan mesej teks tanpa izin. Sentiasa pastikan orang yang anda tekskan memilih pertama. "~ Robert De Los Santos, Sewa High Party Sky
Foto Teks melalui Shutterstock
12 Komen ▼
