BERKELEY HEIGHTS, N.J. (SIARAN AKHBAR - 16 Disember 2008) - Walaupun majoriti pemilik perniagaan kecil berkata pelanggan menjana dan mengekalkan pelanggan adalah cabaran pemasaran yang paling sukar yang mereka hadapi, lebih separuh daripada mereka tidak menggunakan sokongan luar untuk pemasaran mereka, menurut kajian yang dikeluarkan oleh Persatuan Yellow Pages (YPA).
"Pengundian Pemasaran Perniagaan Kecil" mendapati bahawa hampir dua pertiga (62%) pemilik perniagaan kecil mengatakan bahawa mereka hanya menggunakan sumber dalaman untuk membantu dalam usaha pemasaran mereka, sementara hampir tiga daripada lima (59.1%) pemilik perniagaan kecil mengatakan menjana baru Pelanggan atau pelanggan semasa adalah cabaran pemasaran paling sukar yang mereka hadapi. Kajian kebangsaan, yang dijalankan oleh firma penyelidikan pemasaran global Issues and Answers, termasuk 200 telefon dan 200 wawancara dalam talian dengan pemilik perniagaan kecil (satu hingga 50 pekerja), bertanya tentang pemasaran dan tabiat pengiklanan mereka.
$config[code] not found"Majoriti pemilik perniagaan kecil tidak meminta bantuan di luar untuk pemasaran dan pengiklanan, begitu banyak yang tidak menyedari bahawa terdapat banyak sumber yang tersedia dengan sedikit atau tidak," kata Neg Norton, presiden, Persatuan Yellow Pages. "Dan pada masa-masa seperti ini, apabila setiap dolar yang dibelanjakan mestilah dibenarkan, dan apabila memenangi dan mengekalkan pelanggan adalah penting, kami merasakan bahawa mendapatkan pendapat profesional hanya membuat pengertian perniagaan yang baik."
Sebagai contoh, industri Yellow Pages mempunyai pasukan penjualan langsung di seluruh negara yang menyeru perniagaan kecil dan menyediakan perundingan pemasaran bersemuka tanpa caj dan, dalam banyak kes, pakej pengiklanan dalam talian dan luar talian dan laman web, spanduk dalam talian dan cetakan reka bentuk iklan juga.
"Ahli kami mempunyai kaki yang tidak dapat ditemui di sumber jalan yang mempunyai jari-jarinya pada nadi trend dan isu yang mempengaruhi perniagaan kecil dan terikat kepada masyarakat tempatan dari pantai ke pantai," kata Norton. "Sebagai hasilnya, mereka dapat menawarkan penyelesaian pemasaran tersuai, memaparkan pendekatan bersepadu yang memanfaatkan kekuatan kaedah dalam talian dan luar talian dan meningkatkan potensi untuk hasil perniagaan yang lebih baik."
Mengukur Keputusan
Dalam penemuan utama lain, kajian itu juga mendedahkan bahawa walaupun banyak pemilik perniagaan kecil menggunakan pulangan atas pelaburan dan membawa untuk mengukur kejayaan program pemasaran mereka, jumlah yang mengejutkan tidak mengukur sama sekali. Keputusan khusus termasuk:
- Peratusan terbesar (44%) pemilik perniagaan kecil menggunakan ROI untuk mengukur kejayaan program pemasaran.
- Perniagaan kecil juga sering menggunakan petunjuk berkelayakan dan pertanyaan telefon masing-masing - 29% dan 21%, untuk mengukur kejayaan.
- Menariknya, 26% pemilik perniagaan kecil tidak menggunakan sebarang jenis pengukuran untuk program pemasarannya.
"Apabila ia datang untuk mengukur pulangan dan menjana petunjuk untuk program pemasaran perniagaan kecil, peringkat Yellow Pages berada di kedudukan paling tinggi dari semua media pengiklanan," kata Norton. "Sebagai contoh, cetakan Yellow Pages dan senarai dalam talian menerima lebih daripada 17 bilion carian pada tahun 2007 daripada pengguna yang bersedia membuat pembelian. Di samping itu, Internet Yellow Pages menyumbang lebih daripada 20% daripada semua carian komersil tempatan dalam tahun lalu, dan cetakan Yellow Pages - dengan pendapatan $ 13 dolar yang dihasilkan untuk setiap $ 1 yang dilaburkan dalam iklan paparan tempatan - adalah antara nilai terbaik dari semua media iklan. "
Kaedah kajian
Hasilnya didasarkan pada telepon dan survei online dari 400 pemilik usaha kecil yang dilakukan oleh Isu dan Jawaban, sebuah firma penyelidikan pemasaran global. Dua ratus wawancara dilakukan melalui telefon dan 200 telah dijalankan secara dalam talian. Sampel syarikat-syarikat yang terlibat diambil dari senarai perniagaan syarikat Dun dan Bradstreet. Setiap syarikat ditapis untuk memasukkan hanya yang mempunyai antara satu dan 50 pekerja (penuh dan separuh masa). Margin ralat untuk kaji selidik adalah ± 5%.
Mengenai Persatuan Yellow Pages
Persatuan Yellow Pages (YPA) merupakan organisasi perdagangan terbesar industri media cetak dan digital yang bernilai lebih dari $ 31 bilion di seluruh dunia ($ 14 bilion di A.S.). Ahli persatuan termasuk penerbit Yellow Pages, wakil pemasaran yang disahkan (CMRs), dan ahli bersekutu (sekumpulan pemegang kepentingan industri yang termasuk pengiklan, pembekal, dan pembekal Yellow Pages).
