Bukan rahsia lagi bahawa motivasi adalah penting untuk melakukan kerja yang baik. "Budaya Syarikat" telah menjadi istilah popular di kalangan pemimpin korporat; lebih banyak syarikat memberi tumpuan kepada mewujudkan budaya yang memupuk motivasi dalam tenaga kerja mereka. Ini lebih daripada sekadar mudah: Menurut Kajian Perniagaan Harvard (HBR) , "Kenapa kita bekerja menentukan sejauh mana kita bekerja." Motivasi adalah kunci untuk membuka kunci prestasi.
$config[code] not foundDalam kajian yang dijalankan mengenai kesan motivasi, kumpulan diberi tugas yang sama (untuk mencari anomali pada imej perubatan), tetapi dengan faktor pemotivasi yang berlainan. Satu kumpulan dibayar lebih tetapi memberitahu keputusan mereka akan dibuang, manakala kumpulan lain dibayar kurang dan memberitahu mereka sedang mencari tanda-tanda kanser pada pesakit. Kumpulan kedua secara konsisten mengungguli yang pertama. Prestasi kerja yang tinggi adalah lebih daripada faktor gaji.
Ciri-ciri Budaya Prestasi Tinggi
Walaupun orang boleh bermotivasi untuk pelbagai peringkat oleh pasukan yang berlainan, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi motivasi kebanyakan orang dan tetapan. HBR mengutip faktor yang digunakan oleh beberapa syarikat berprestasi tinggi - seperti Trader Joe atau Southwest Airlines - untuk mencapai Jumlah Motivasi. Matlamat Total Motivasi adalah untuk mengurangkan motivasi pekerja kerana faktor seperti tekanan ekonomi atau tekanan emosi dan untuk meningkatkan kesan faktor seperti tujuan dan bermain. Ringkasnya: Syarikat berprestasi tinggi berfungsi untuk memastikan pekerja mereka ingin melakukan pekerjaan mereka.
Terdapat lima ciri utama bahawa syarikat berprestasi tinggi mempunyai persamaan.
Terbuka Komunikasi
Tekanan emosi sering datang dari tidak mengetahui apa yang diharapkan dari syarikat, pengurus dan rakan sekerja. Apabila ahli pasukan tidak pasti bagaimana prestasi mereka diukur, apa yang diharapkan dari mereka atau bagaimana produk kerjanya memberi kesan kepada gambaran yang lebih besar, motivasi (dan prestasi) dapat menderita.
Di Credit Karma, ketelusan dan komunikasi terbuka menjadi asas bagi budaya syarikat. Syarikat itu mempunyai dasar "pintu terbuka", menggalakkan orang ramai bertanya soalan pengurus mereka. Kejujuran hadir dalam setiap perbualan; pengurus tidak menyembunyikan sesuatu dari pekerja mereka, dan para pekerja digalakkan untuk berkongsi maklumat antara satu sama lain. Dan pengurusan sentiasa dimajukan tentang mengapa keputusan dibuat dan bagaimana ia mempengaruhi syarikat dan pekerjanya.
Kerana Credit Karma mempunyai budaya ketelusan dan komunikasi terbuka, para pekerja menyedari konteks di mana pekerjaan mereka ada dan tidak takut akan apa yang akan datang. Mereka mempunyai maklumat yang mereka perlukan untuk membuat keputusan perniagaan yang baik, dan mereka memahami bagaimana prestasi mereka mempengaruhi syarikat dan rakan sekerja mereka.
Misi Centric Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah penting untuk kejayaan perniagaan. Mengikut statistik yang disusun oleh Salesforce, 89 peratus pengguna berhenti menjalankan perniagaan dengan sebuah syarikat selepas pengalaman pelanggan yang lemah. Empat puluh lima peratus meninggalkan transaksi dalam talian apabila isu pelanggan mereka tidak dapat diselesaikan dengan cepat. Tambahan pula, peningkatan 10 peratus dalam pengekalan pelanggan menghasilkan peningkatan 30 peratus kepada nilai syarikat.
Untuk memastikan pelanggan mempunyai pengalaman yang baik dan tetap menjadi pelanggan, syarikat mestilah menjadi pelanggan. Ini bermakna membuat pelanggan mengalami sebahagian daripada misi dan nilai teras syarikat anda, mengutamakan pengalaman pelanggan terhadap kebimbangan lain, dan memastikan pekerja memahami bagaimana kerja mereka mempengaruhi pengalaman pelanggan dan diberi ganjaran apabila mereka memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan.
Empowered Employees and Leadership di Semua Peringkat
Richard Branson dari The Virgin Group berkata, "Berhati-hati dengan pekerja anda dan mereka akan menjaga perniagaan anda." Sebahagian besar menjaga pekerja anda adalah membolehkan mereka mengawal kehidupan mereka sendiri di syarikat itu. Pekerja yang berkuasa dapat membuat keputusan tentang bagaimana mereka mencapai matlamat mereka dan mempunyai kawalan ke atas pengalaman sehari-hari mereka di syarikat itu.
Pekerja yang diberi kuasa juga diberikan sokongan dan alat yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan tersebut. Mereka diberi latihan, kuasa dan akses kepada sumber yang membolehkan mereka menjadi berkesan dalam peranan mereka dalam syarikat. Virgin terus berkata, "Dengan menjaga orang-orang mereka, syarikat-syarikat membuat tenaga kerja dengan tenaga fizikal, tumpuan mental, dan pemacu emosi yang diperlukan untuk menggerakkan perniagaan mereka dan memberi impak kepada metrik kritikal."
Proses Pengurusan Prestasi yang Hebat
Untuk meningkatkan prestasi pekerja, anda mesti dapat mengukur prestasi tersebut. Proses pengurusan prestasi tidak semestinya. Dengan menggunakan metrik yang boleh diukur dan bermakna kepada syarikat, anda boleh menjejaki prestasi pekerja, membuat pembetulan yang diperlukan dan memberi ganjaran kepada pekerja untuk prestasi yang baik.
Proses pengurusan prestasi biasanya merupakan pengganti untuk proses semakan piawai. Daripada menyemak prestasi pada setiap tahun, proses pengurusan prestasi berterusan dan memastikan pekerja mempunyai matlamat tertentu, dapat diukur dan dapat dicapai. Kedua-dua ini mengurangkan tekanan pekerja dan mewujudkan rasa ketara kemajuan dan pencapaian yang dapat meningkatkan semangat dan motivasi dalam syarikat.
Dilaburkan dalam Pertumbuhan Pekerja
Melabur dalam pertumbuhan pekerja mempunyai banyak faedah konkrit untuk syarikat. Sebagai tambahan untuk membina kemahiran yang diperlukan dalam tenaga kerja anda, seorang pekerja yang anda telah melabur adalah lebih bersedia untuk promosi dan boleh mula mengambil lebih banyak tanggungjawab dalam syarikat. Pekerja sedemikian juga cenderung lebih setia; ini adalah penting untuk meningkatkan pengekalan pekerja. Kos perolehan pekerja adalah tinggi, dan biasanya lebih baik bagi sebuah syarikat untuk melabur dalam pekerja sedia ada daripada mencari yang baru. Melabur dalam pekerja anda juga meningkatkan penglibatan mereka, membuat mereka merasa lebih dihargai dan memaksa anda memikirkan masa depan syarikat anda.
Ijazah perniagaan dalam talian boleh memberi anda alat yang anda perlukan untuk mewujudkan budaya prestasi tinggi yang dinamik di syarikat anda. Program dalam talian Universiti Campbellsville membolehkan anda memperolehi tahap yang anda perlukan dalam persekitaran yang fleksibel, pada jadual yang berfungsi untuk kehidupan sibuk anda.
Foto melalui Shutterstock
Lebih banyak di: Ditaja
