Walaupun ia termasuk banyak aktiviti, pemasaran pada dasarnya memenuhi keperluan pelanggan sebagai balasan untuk pembayaran yang sesuai dari mereka. Menurut Bantuan Pengurusan, pemasaran menemui keperluan pelanggan dan kemudian menentukan cara memenuhi keperluan tersebut. Ia melibatkan menganalisis pelanggan dan pesaing yang berpotensi, menilai pelanggan bersedia membayar atau melabur, dan memutuskan cara membentangkan produk atau perkhidmatan kepada orang ramai.
$config[code] not foundNorma Etika
Mematuhi kod etika sangat penting untuk pemasaran yang berjaya. Persatuan Pemasaran Amerika (AMA) menawarkan kod etika yang ringkas untuk dipeluk oleh komuniti pemasaran. Norma etika, bahagian pertama kod itu, ditubuhkan piawai tingkah laku yang memberikan garis panduan tentang cara untuk bertindak. Ini termasuk norma-norma yang mematuhi undang-undang dan membuat keputusan yang bertanggungjawab, yang akan melindungi pemasar daripada merosakkan mereka yang mereka bekerja dengan atau untuk. Pemasar mesti membina kepercayaan antara komuniti pemasaran dengan pelanggannya. Akhirnya, pemasar perlu merangkul nilai etika yang akan membina keyakinan pengguna.
Nilai
Menurut AMA, terdapat enam nilai etika teras yang diamalkan oleh ahli-ahli sistem pemasaran. Mereka termasuk kejujuran, tanggungjawab, keadilan, penghormatan, ketelusan dan kewarganegaraan. Walaupun sesetengah nilai ini mungkin kelihatan jelas, adalah penting untuk menekankan bagaimana ia memberi kesan kepada tindakan harian pemasar. Ketelusan adalah keperluan untuk mewujudkan semangat keterbukaan dalam operasi pemasaran, dan ia melibatkan komunikasi dengan jelas, menyatakan risiko dan mendengar kritikan yang membina. Kewarganegaraan etika membuat keputusan yang positif akan memberi manfaat kepada masyarakat dan dunia.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingAmalan
Idea etika abstrak bunyi yang baik di atas kertas, tetapi ia boleh menjadi sukar untuk meletakkan kod etika ini menjadi amalan. Pemasar mempunyai banyak deskripsi pekerjaan dalam pelbagai sektor masyarakat mulai dari teknologi hingga industri. Oleh itu, pemasar menghadapi pelbagai isu etika yang perlu ditangani secara proaktif oleh industri pemasaran mereka adalah sebahagian daripada. Organisasi pemasaran harus menggalakkan perbincangan tentang etika dan memberi ganjaran kepada tingkah laku etika ahli-ahlinya.
Spesifikasi
Persatuan Pemasaran Perniagaan (BMA) juga menyenaraikan kod etika untuk ahli-ahlinya. Ringkasnya, pemasar mestilah mewakili apa sahaja yang mereka iklankan. Walaupun ini betul secara etika, ia juga merupakan langkah praktikal kerana ia akan membina hubungan yang sihat antara pemasar dan pemegang kepentingan. Barang atau perkhidmatan pemasaran yang tidak wujud benar-benar tidak beretika, bersama-sama dengan kaedah yang menipu seperti mendapat rasuah atau sogokan. Tuntutan atau komunikasi perniagaan yang dibuat oleh pemasar mestilah tepat dan boleh dipercayai, dan sebarang maklumat yang mengelirukan harus dielakkan.
Pesaing
Pertandingan dengan syarikat lain boleh menjadi salah satu situasi paling sukar di mana untuk mematuhi kod etika. BMA menuntut agar ahli mengelakkan serangan yang merendahkan atau tidak menyerang pesaing secara tidak adil. Walau bagaimanapun, adalah mungkin untuk membandingkan perkhidmatan pesaing secara etika dan untuk menggambarkan bagaimana satu syarikat atau produk akan menjadi pilihan yang lebih baik untuk pengguna. Selagi perbandingan tetap adil, tidak mengelirukan dan tepat mewakili semua pihak, perlakuan tidak etis pesaing dapat dielakkan.
