Ringkasnya, penjejakan mata memetakan apa yang pengguna cari. Terdapat perkakasan yang sebenarnya menjejaki pergerakan mata dan perisian yang menganalisis data. Trend Perniagaan Kecil bertanya Mike Bartels, pengarah penyelidikan kanan di Tobii Pro Insight, untuk menjelaskan bagaimana dan mengapa teknologi ini penting untuk perniagaan kecil dan untuk membekalkan 10 rahsia perilaku yang ditonjolkannya.
Bartels bermula dengan berjalan kaki melalui proses ini. Walaupun ada satu juta variasi yang berbeza, dia berkata, mereka semua mengikut langkah yang sama. Pertama, contoh pengguna diminta memakai cermin mata mata khusus atau menghadapi komputer yang dilengkapi dengan khas.
$config[code] not found"Kemudian mereka melakukan apa sahaja kelakuan yang menarik kepada syarikat yang menjalankan penyelidikan - membeli-belah di kedai, menggunakan laman web, berjalan di lapangan terbang, atau menyelesaikan sejumlah tingkah laku pengguna lain," tulisnya dalam e-mel. "Para penyelidik dapat menyaksikan suapan langsung setiap perhatian pengguna dalam masa nyata dan melalui analisa data seterusnya menjawab sejumlah soalan kritikal mengenai pelanggan mereka."
Mencari Spesifik
Para penyelidik mencari spesifik seperti mana iklan yang dilihat lebih daripada yang lain, yang pakej menonjol di rak kedai dan pada umumnya apa yang menangkap mata pengguna ketika mereka berjalan di kedai. Duduk di depan komputer membolehkan pakar ini melihat teks apa yang mendapat perhatian paling besar di laman web juga.
Tidak menghairankan, Bartels berdiri di belakang teknologi sebagai alat yang hebat untuk perniagaan kecil.
"Pada pendapat saya, tidak ada alat yang lebih baik daripada penjejakan mata untuk masuk ke dalam pemikiran pembeli, tidak kira jika anda mempunyai 100 pelanggan seminggu atau 100,000. Kami telah menjalankan penyelidikan mengenai perhatian pengguna di bilik pameran automatik, di kiosk mall, di restoran, di kedai kopi, dan di kedai serbaneka. Meningkatkan pengalaman pelanggan dan peningkatan penukaran adalah sama penting untuk setiap perniagaan, besar atau kecil. "
Hasil Tingkah Laku Penjejakan Mata Terungkap
Jadi apakah 10 rahsia tingkah laku membeli-belah yang menjejaki mata? Bartels membawa pengalaman selama 12 tahun untuk menanggung dan membekalkan sejumlah berdasarkan kajian Tobii Pro Insight.
Shelf Atas Bukanlah Terbaik
Rak utama adalah tempat yang paling kurang kelihatan di kedai runcit.
"Pembeli cenderung untuk memandang pandangan mereka di paras mata dan di bawah, dan rak atas cenderung untuk menerima perhatian sedikit atau tidak," kata Bartels.
Perkara Panjang Aisle
Panjang lorong membuat perbezaan. Apabila mereka lebih lama mata pembeli ditarik ke paras rak 2 - 5. Dengan lorong yang lebih pendek, mereka lebih menumpukan pada rak atas dan bawah.
Peraturan Tiga Kaki Penting
"Tiga kaki pertama lorong itu disyorkan untuk penempatan produk menarik perhatian," kata Bartels. "Kebanyakan pembeli menggunakan produk di ruang ini sebagai papan tanda untuk lorong, bukannya mencari untuk membaca penanda kategori gantung."
Tanda-tanda Perlu Sederhana
Tobii Pro Insight melaporkan bahawa di dalam tanda kedai mendapat kurang daripada 2 saat perhatian. Itulah sebabnya perniagaan kecil perlu memberi tumpuan kepada menjadikannya ringkas, lurus ke hadapan dan fokus jenama.
Tanda-tanda Perlu Tinggi di Malls
Tanda-tanda yang lebih tinggi di pusat membeli-belah lebih baik semasa musim cuti dan musim-musim lain apabila terdapat banyak trafik kaki. Tanda berdiri dan lantai boleh tersesat dalam keadaan bosan ketika banyak orang berjalan-jalan.
Tanda di Luar Harus Berhampiran Pintu
Bartels menjelaskan mengapa penempatan ini penting:
"Di sinilah orang memberi tumpuan ketika mendekati bangunan itu," katanya. "Mereka juga harus besar kerana pembeli sering melihatnya dari jarak jauh ketika mereka mendekati."
Rak Impuls Kerja Lebih Baik Di Talian Keluar
Rak beli impuls harus terletak berdekatan dengan pemeriksaan di mana pelanggan perlu menunggu dalam barisan. Fail pemeriksaan diri bukanlah tempat terbaik untuk ini kerana pembeli lebih tertumpu pada memeriksa item mereka sendiri dan kurang cenderung untuk melihat-lihat.
Video Grab Attention
Bukan kejutan besar di sini secara keseluruhan, tetapi video adalah cara terbaik untuk merebut perhatian prospek pada laman web.
Petua Petua Visual
Penyelidikan menunjukkan bahawa petunjuk visual merupakan cara penting untuk mengarahkan tatapan pengguna. Seorang anak anjing yang mencari secara langsung pada seorang pengguna akan memegang perhatian mereka. Anjing yang sama melihat beberapa teks di laman web akan membawa pembeli kepada kata-kata itu.
Pembeli Membaca Cara Sama
Ingat bahawa penyelidikan menunjukkan kebanyakan orang membaca dari kiri ke kanan dalam apa yang biasa dipanggil corak The F. Memahami bagaimana mata mereka bergerak merentasi teks anda akan membantu anda merancang laman pendaratan yang berkesan.
Foto melalui Shutterstock
Lebih dalam: Pertumbuhan Perniagaan Kecil 1
