Ruang untuk alat etailer telah dipanaskan baru-baru ini. Terdapat perkhidmatan eBay, eBay Valet, yang akan menyenaraikan produk anda untuk anda dan alat analisis, Terapeak, yang menyediakan data mengenai jumlah produk anda boleh dijual secara online.
$config[code] not foundTerdapat juga alat seperti Chirpify yang membantu anda menjual produk anda melalui laman media sosial seperti Facebook dan Twitter. Dan, bagi mereka yang tidak berminat untuk menjual di tapak besar, terdapat juga satu ton pilihan kedai eCommerce kecil di luar sana.
Tetapi salah satu daripada inovasi terbaru ini tidak berkaitan dengan jualan berbanding dengan aspek perkhidmatan pelanggan yang penting bagi penghantaran produk - dan pulangan.
Etailers sering memberikan pulangan pakej percuma untuk pelanggan sebagai perkhidmatan tambahan. Malah, penghantaran balik percuma menjadi norma yang diharapkan (dengan 51% pengguna yang ingin penghantaran balik percuma seperti yang dikenal pasti dalam grafik di bawah), dari pedagang yang menjual dalam talian.
Klik imej untuk versi yang lebih besar
Tetapi, walaupun opsyen popular dengan pelanggan, ia mahal untuk pengirim, terutama jika pengirim menggunakan Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat (USPS) untuk menyampaikan produk mereka.
Anda lihat, meletakkan label pulangan Perkhidmatan Pos A.S. pada penghantaran bermaksud menyerap kos pulangan sama ada pelanggan menghantar pesanan mereka semula atau tidak. Dan dengan hanya kira-kira 10 peratus pesanan menghasilkan pulangan, ini akan menjadi kos tambahan yang besar.
Peserta USPS utama FedEx dan UPS sudah menyediakan pilihan untuk penghantaran balik yang dikenakan hanya jika terdapat pulangan sebenar.
USPS menawarkan versi perkhidmatannya sendiri, kata Emma Johnson, pengarah pemasaran untuk penyedia perisian perkapalan Endicia dalam wawancara telefon baru-baru ini dengan Tren Usaha Kecil.
Tetapi untuk memenuhi syarat sehingga kini, pengirim perlu menjamin sekurang-kurangnya 10,000 pulangan setiap tahun. Itulah yang melampaui keupayaan banyak perniagaan eCommerce kecil, terutama yang baru bermula.
FedEx dan UPS boleh menawarkan alternatif yang bijak untuk bijak untuk menjual barangan bulkier 15 hingga 20 paun atau lebih. Tetapi bagi produk perkapalan kurang dari 5 paun, kos mereka tidak membenarkan penjimatan pulangan, kata Johnson.
Itulah sebabnya dia mengatakan Endicia telah membangunkan label Pulangan Berguna Pada Penggunaan dengan Perkhidmatan Pos. Sebaik sahaja dimuat turun, perisian itu membolehkan pengirim untuk mencetak label baru Endicia atau menghantarnya kepada pelanggan yang membolehkan mereka mencetaknya untuk pulangan, tambah Johnson.
Endicia sudah menyediakan pelbagai jenis perisian dan produk lain untuk penjual eCommerce, pengirim gudang dan perniagaan lain.
Johnson berkata produk itu dibangunkan hasil daripada hubungan 25 tahun syarikat dengan USPS sebagai pembekal perisian. Dia menjelaskan:
"Bagi kami, perkhidmatan Pos mempunyai begitu banyak produk hebat. Bagaimanakah kita menjadikannya lebih mudah? "
Perisian itu juga merupakan hasil daripada pengalaman syarikat sendiri sebagai pengirim eCommerce pencetak dan produk lain dari kedai bekalan dalam talian.
Label Pulangan Pay-On-Use baru akan dilancarkan secara rasmi pada 1 Julai 2014 dan akan tersedia untuk akaun Endicia's Professional dan Label Server. Atau anda boleh menghubungi syarikat untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Imej: Endicia
6 Komen ▼
