Hobby Lobby telah mendapat beberapa perhatian virus baru-baru ini - tetapi tidak semestinya jenis yang betul.
Seorang pengguna Facebook bernama Daniell Rider menyiarkan foto pasu yang mengandungi beberapa hiasan yang menyerupai batang kapas mentah yang dijual di Lobi Hobi tempatan. Kapten ke foto dibaca: "Hiasan ini SANGAT pada banyak peringkat. Tiada apa-apa hiasan mengenai kapas mentah … Satu komoditi yang diperolehi dengan mengorbankan budak-budak Afrika-Amerika. Kepekaan sedikit pergi jauh. SILA HANTAR dekorasi INI ini. "
$config[code] not foundFoto tersebut telah dikongsi lebih daripada 16,000 kali dan mempunyai lebih daripada 175,000 komen. Tidak semua komen adalah negatif sekalipun. Sebenarnya, pengulas yang adil kelihatan menyokong Hobby Lobby dan tidak melihat apa-apa yang menyakitkan tentang hiasan itu. Yang lain memanggil boikot rantaian kedai kraf.
Ini bukan kali pertama perniagaan telah menghadapi kontroversi mengenai sesuatu yang mungkin kelihatan tidak berbahaya kepada pelanggan purata. Tetapi jika anda berfikir tentang melepaskan produk atau perkhidmatan baru atau mengubah suai pemasaran atau penjenamaan anda, adalah penting untuk anda mempertimbangkan bagaimana perubahan tersebut mungkin muncul kepada semua pelanggan anda.
Jelas, tidak semua pelanggan Lobby Hobby tersinggung dengan hiasan. Tetapi ada yang. Dan syarikat itu mungkin berpotensi mengelakkan kontroversi sama sekali jika ia telah mempertimbangkan konteks sejarah kapas mentah dan bagaimana menjual produk sebegini mungkin kelihatan kepada orang ramai.
Pertimbangkan Potensi Kontroversi Pemasaran
Orang lain mungkin berpendapat bahawa kontroversi ini hanya hasil daripada oversensitivity dan sesuatu yang akan bertiup dengan masa. Pemilik perniagaan mesti memutuskan secara individu imej yang mereka mahu jenama mereka untuk projek. Dan itu bererti mempertimbangkan sebarang kontroversi yang mungkin timbul.Apabila kontroversi timbul, anda mesti dengan cepat dan sengaja membuat respons yang sesuai dengan nilai dan matlamat syarikat anda.
Foto Lobi Hobi melalui Shutterstock
Ulasan ▼
