Pembeli web yang paling menumpukan tidak dapat dinafikan untuk menjejaki pengalaman e-dagang dan mentakrifkan semula pengalaman kedai.
Untuk pertama kalinya, kaji selidik UPS 'Pulse of the Online Shopper' mendedahkan bahawa pengguna purata yang membeli dua hingga tiga item dalam talian dalam tempoh tiga minggu kini membuat lebih daripada separuh pembeliannya di sana. Kajian itu tidak termasuk pembelian barangan runcit.
$config[code] not foundKini pada tahun kelima, UPS '"Pulse of Online Shopper" membawa kepada cahaya sejauh mana pengambilan belanja dalam talian mempercepatkan.
Trend Belanja Atas Talian Terkini
"Pengguna mahir menggunakan teknologi untuk kelebihan mereka dan berkembang dalam mengumpul maklumat apabila membeli-belah," kata Ketua Pegawai Pemasaran UPS, Teresa Finley. "Kajian UPS tahun ini menunjukkan bahawa 45 peratus pembeli dalam talian suka keseronokan memburu dan mencari tawaran hebat, dan kedai-kedai fizikal terus memainkan peranan penting dalam pengalaman itu. Cabarannya ialah cara terbaik melibatkan pembeli untuk memenuhi kehendak mereka. "
Kajian itu juga menyatakan bahawa penggunaan telefon pintar untuk membeli-belah dalam talian telah meningkat sebanyak 10 mata kepada 77 peratus dan ini adalah salah satu sebab mengapa pemilik perniagaan kecil perlu memastikan laman web dalam talian mereka bersesuaian mudah alih. Sebilangan besar peruncit telah membuat perubahan yang diperlukan sebagai bilangan pembeli dalam talian yang baik (73 peratus) yang dilaporkan mengalami pengalaman membeli-belah mudah alih yang baik. Media sosial juga terus mempengaruhi keputusan membeli belah kerana 23 peratus responden mengatakan bahawa mereka telah menyelesaikan pembelian melalui laman media sosial.
Peruncit perlu sedar bahawa konsep kedai berubah dengan cepat kerana lebih banyak pelanggan dalam talian kini mencari peralihan yang lebih mudah antara peluang pembelian digital dan peribadi.
Kajian itu juga merangkumi keperluan untuk peruncit untuk meningkatkan kehadiran mereka dalam talian, menyatakan bahawa pembelian hanya untuk kedai turun hingga 20 peratus. Walau bagaimanapun, urus niaga lintas saluran, yang pada dasarnya pembelian menggunakan dalam-kedai dan sekurang-kurangnya satu saluran dalam talian, telah meningkat, mencakupi 38 peratus daripada semua pembelian. Oleh itu peruncit perlu menyeimbangkan dan sebaiknya menawarkan peluang membeli-belah dalam talian dan luar talian kepada pelanggan mereka.
Kajian ini menunjukkan bahawa 58 peratus pelanggan dalam talian berpendapat bahawa perniagaan kecil perlu mempunyai gambar barangan yang baik, ulasan profesional dan penerangan produk terperinci.
"Industri sedang berubah pada kadar yang sangat laju. Mendengar erat apa yang dikehendaki oleh pembeli dan berani mencuba teknik-teknik baru dapat memberikan para pedagang daya saing dalam industri yang sangat kompetitif ini. UPS sedang bekerjasama dengan pembeli dan peruncit untuk memberikan pengalaman lancar dan menarik yang semua orang akan menikmati, "tambah Finley.
Lihat infographic penuh pada e-dagang daripada UPS di sini (PDF).
Imej: UPS
1 Ulasan ▼
