Seperti yang kita tahu, perubahan adalah satu-satunya faktor yang berterusan. Maka jawapan kepada, "Apakah eCommerce" sentiasa berubah. Walau bagaimanapun, pakar meramalkan masa depan yang sangat menjanjikan untuk eCommerce pada tahun-tahun akan datang. Pada masa hadapan, eCommerce akan dianggap alat utama jualan. Sebagai e-shopping menjadi lebih dan lebih meluas, jadi jumlah jualan kedai dalam talian menjadi lebih tinggi apabila dibandingkan dengan kedai-kedai bata dan mortar.
$config[code] not foundTetapi apa yang menggalakkan perubahan eCommerce?
Ia adalah hubungan yang cekap dan menguntungkan yang dibina dengan pengguna dan jenama kegemaran mereka. Tidak dinafikan, tingkah laku pengguna merupakan faktor penting dalam ledakan eCommerce semasa. Walau bagaimanapun, jenama e-dagang popular telah menyedari bahawa tingkah laku pengguna bukan satu-satunya bahan dalam formula runcit dalam talian. Peruncit perlu berusaha meningkatkan keupayaan eCommerce dengan menyelaraskan beberapa strategi.
Kecenderungan 'kuantiti terhadap kualiti' eCommerce secara beransur-ansur menjadi lebih menonjol dalam era globalisasi yang semakin meningkat ini. Objektif utama di bawah ini adalah untuk mencerminkan trend eCommerce yang semakin meningkat dan kesannya terhadap perniagaan.
Membentuk eCommerce Masa Depan
Upgradasi Kedai Dalam Talian
Inovasi dan penyesuaian secara berterusan laman web anda akan mempelbagaikan perdagangan anda. Trend ini menunjukkan bahawa eCommerce akan memacu pengguna ke arah alternatif dengan menawarkan beberapa produk dan perkhidmatan dengan skema yang menarik untuk menarik pengunjung dalam talian. Di samping itu, pengguna akan lebih digalakkan untuk meninggalkan maklum balas dan cadangan sebaik sahaja mereka menjalani pengalaman membeli-belah mereka.
Pemasaran Semula
Perniagaan mana-mana skala harus menyerlahkan diri mereka di pasaran. Dalam konteks ini, eCommerce mempunyai manfaat strategi baru yang dikenali sebagai pemasaran semula, untuk menjadikan pelanggan berpotensi mengambil minat terus terhadap produk dan perkhidmatan dengan pendedahan berulang.
Pengguna yang melihat komersil yang menarik bahawa mereka tidak pernah melihat sebelum mengalami pengalaman pemasaran semula. Sekiranya pelanggan berpotensi melawat laman web membeli-belah dalam talian dan meninggalkan tanpa membeli apa-apa, pelanggan-pelanggan tersebut boleh dijejaki di Internet dan iklan yang diperlukan dan maklumat promosi itu kemudiannya boleh dipaparkan di halaman Web untuk melayari mereka.
Pemperibadian
Pengalaman pelanggan peribadi menjadi lebih popular dalam kemampuan mereka untuk mengumpulkan maklumat tentang pelanggan. Oleh itu, mereka mengharapkan etailer untuk menyampaikan satu-satunya pengalaman setiap kali. Penyelidikan menunjukkan bahawa personalisasi akan mendorong pertumbuhan eCommerce.
Integrasi Salib-Saluran
Pengalaman saluran tunggal digantikan dengan pelbagai saluran, dengan itu membolehkan pengguna menikmati pengalaman jenama yang konsisten melalui proses sambungan pilihan mereka.
Sebagai contoh, menggunakan peranti mudah alih semasa pengalaman membeli-belah di kedai. Pedagang dalam talian harus menyediakan pengalaman jenama serupa di semua mata sentuh, tanpa mengira sama ada pelanggan membeli produk melalui aplikasi telefon pintar mereka atau di rak kedai atau melalui laman web syarikat. Keperluan untuk integrasi silang saluran telah menjadikan peruncit memastikan bahawa pembekal logistik mereka mahir dalam menyampaikan suapan inventori masa nyata tanpa mengorbankan pengalaman yang mantap.
M-Commerce - Buzzword Baru
Dengan peningkatan penggunaan reka bentuk Web responsif, eCommerce telah menyedari keperluan untuk integrasi mudah alih. Dari perspektif antara muka pengguna, perniagaan dalam talian akan terus menyesuaikan diri dan menjadikan penggunaan sepenuhnya skrin yang berbeza dari peranti dari mana mereka sedang diakses. Walau bagaimanapun, tidak akan ada satu laman eCommerce untuk peranti mudah alih dan satu lagi untuk desktop. Sebaliknya akan ada satu laman web yang akan menyesuaikan diri untuk dilihat dengan cara yang sesuai di mana-mana saiz skrin, sama ada tablet, skrin TV 46 inci, monitor 24 inci, peranti mudah alih atau mana-mana peranti lain dari mana laman web akses pengguna. Pengalaman pengguna akan sama di semua peranti ini.
Skalabiliti
Skalabilitas dan pertumbuhan berjalan lancar. Pada masa kini, peruncit lebih menumpukan pada mewujudkan sistem eCommerce yang boleh merebut sebahagian besar bahagian pasaran. Walau bagaimanapun, ramai yang tidak menghiraukan belakang operasi dan sistem pemenuhan mereka sedang berjuang untuk bersaing. Untuk menampung perkembangan masa depan dan memenuhi jangkaan massa, majoriti peruncit dalam talian secara proaktif menilai keupayaan mereka untuk skala pantas untuk jumlah pesanan yang lebih tinggi.
Paparan Produk Interaktif Akan Menggantikan Imej
Pelanggan menjadi lebih khuatir dengan banyak produk dan perkhidmatan yang mereka miliki. Lebih-lebih lagi, imej tidak selalu menjadi alat yang meyakinkan untuk pelanggan menilai produk dalam talian. Walau bagaimanapun, video demonstrasi produk menjadi popular untuk memenuhi keperluan ini. Integrasi sosial rangkaian telah membantu para pedagang dalam talian untuk berkongsi video melalui Facebook, Twitter, YouTube dan banyak laman web lain. Imperatif membeli-belah sosial terus berkembang. Trend membeli-belah ini mempengaruhi peruncit untuk memanfaatkan integrasi membeli-belah sosial.
Pembezaan Penghantaran
Setakat ini, eCommerce telah melihat perkapalan sebagai kos menjalankan perniagaan. Kepentingan rangkaian pemenuhan dan penyerahan hari yang sama telah ditangani secara meluas. Bagaimanapun, kebanyakan jenama tidak mempunyai pelaburan yang cekap dalam pengalaman pasca transaksi. Pendekatan ini mungkin berubah pada tahun-tahun yang akan datang. Dengan memberi perhatian lebih kepada keupayaan pemenuhan, jenama membezakan diri mereka melalui kelab-kelab penghantaran dipercepat, program penghantaran dan banyak peluang lain.
Menambah Unsur Manusia Yang Menjual
Walaupun semua lonceng dan wisel, kebanyakan laman web eCommerce tidak kurang daripada katalog elektronik. Ramai mungkin kekurangan unsur manusia - unsur-unsur yang meyakinkan anda untuk mengubah fikiran anda. Oleh itu, jika tidak ada kejutan dan tiada sentuhan manusia, peruncit mungkin berjuang untuk mengekalkan kedudukan yang baik di pasaran. Oleh itu, sikap ini berubah secara meluas dengan teknologi Web dinamik dan inovatif.
Kesetiaan Dalam Talian
Dianggarkan bahawa kos mendapatkan pelanggan baru adalah 21 kali lebih tinggi daripada mengekalkan yang sedia ada. Untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan menguatkan kesetiaan Web, peruncit memberi tumpuan kepada pilihan pembungkusan dan penghantaran, sehingga menjadikan pengalaman membeli-belah ini bebas untuk memprovokasi pelanggan sedia ada.
Dengan strategi dan pelaburan yang tepat, peruncit dalam talian sebenarnya boleh mengubah eCommerce menjadi pangsa pasaran yang lebih tinggi dan pertumbuhan jualan yang lebih baik.
Foto Masa Depan melalui Shutterstock
15 Komen ▼
