Tidak ada kekurangan tawaran SaaS atau CRM untuk perniagaan di A.S. Tetapi terdapat pasaran lain di seluruh dunia yang tidak semestinya mempunyai persembahan yang sama untuk memenuhi perniagaan mereka.
$config[code] not foundSebagai seorang jurutera di Kawasan Bayangan, Benny Tija menyedari bahawa mungkin ada pasar untuk produk yang dapat dibina di negara asalnya di Indonesia. Oleh itu, beliau dan pengasasnya meninggalkan pekerjaan mereka yang lain untuk memulakan Bornevia. Baca tentang perniagaan dan apa yang ditawarkan kepada perniagaan Asia dalam Sorotan Perniagaan Kecil minggu ini.
Apa Perniagaan Adakah
Menawarkan platform sokongan pelanggan berbilang saluran SaaS.
Platform meja bantuan termasuk saluran seperti email, Twitter, Facebook, WhatsApp, live chat dan SMS dalam satu platform tiket. Jadi, perniagaan yang menggunakannya boleh berkomunikasi dengan pelanggan mereka dalam pelbagai cara yang berbeza.
Niche Perniagaan
Menjadi permulaan pertama di Indonesia untuk membina platform CRM SaaS untuk perkhidmatan pelanggan.
Tija, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Bornevia, memberitahu Trend Perniagaan Kecil, "Ramai pelanggan kami di Asia Tenggara terutamanya suka penyelesaian kami kerana dua perkara; Kesederhanaan UI / UX ditambah dengan fakta bahawa kami mempunyai WhatsApp, sembang langsung dan integrasi e-mel serta analisis untuk memantau KPI individu. "
Bagaimana Perniagaan Bermula
Kerana pasaran yang belum diterokai.
Tija menerangkan, "Saya pernah bekerja untuk sebuah syarikat teknologi SaaS B2B di SF Bay Area (kini sudah diperoleh oleh Microsoft). Pada masa itu, saya menggunakan banyak alat B2B lain seperti Zendesk dan Jira dan merasakan bahawa terdapat potensi yang belum diterokai dalam ekosistem permulaan teknologi Asia yang semakin meningkat. Pada bulan April 2012, saya pergi dan pulang ke Indonesia dan mengambil keputusan untuk menggunakan perisian bantuan meja bantuan SaaS dan menyetempatkannya berdasarkan saluran sokongan popular supaya ia dapat memasuki pasaran Asia lebih baik sementara kita boleh mengembangkan traksi sentuhan rendah kami pasaran SMB global sebagai produk SaaS. "
Tija dan pengasasnya memperoleh beberapa pembantu malaikat dan menghabiskan enam bulan membina produk sebelum melancarkan.
Win Terbesar
Berjaya beralih ke model percubaan percuma.
Tija menjelaskan bahawa pada awalnya mereka bimbang tentang mendapatkan pendaftaran yang cukup, jadi mereka menggunakan model harga freemium. Tetapi apabila mereka sedar mereka mendapat minat yang mencukupi, mereka mahu menukar kepada model percubaan percuma.
Beliau berkata, "Sejak awal 2015, kami beralih menggunakan model percubaan percuma kerana kami percaya lebih mudah untuk menjejaki petunjuk cara ini dan pada bulan Oktober, kami meningkatkan usaha untuk melakukan pemerolehan pengguna keluar secara tempatan. Hasilnya sangat positif untuk perniagaan kami. "
Risiko Terbesar
Memberi tumpuan kepada membina produk daripada penjualan.
Tija berkata, "Semasa saya meluangkan masa di Bay Area sebagai seorang jurutera membina produk SaaS B2B, pengalaman saya memberitahu saya bahawa produk yang hebat harus membantu pasaran dan membina nilai itu sendiri dalam jangka panjang. Ia adalah satu keputusan yang hebat, kerana banyak orang suka dan menghargai produk kami kerana reka bentuk kestabilan dan UI / UX. "
Tradisi Pasukan
Makan malam celebratory.
Tija berkata, "Kami sentiasa melakukan makan malam khas di restoran mewah dengan seluruh pasukan apabila meraikan kejayaan utama (menaikkan pembiayaan, pembebasan ciri utama, dll)."
Petikan Kegemaran
"Sentiasa letakkan pelanggan pertama, pekerja kedua, dan pemegang saham ketiga." -Jack Ma
* * * * *
Ketahui lebih lanjut mengenai Biz Spotlight Kecil program.
Imej: Bornevia
Imej atas: (kiri ke kanan) Barisan hadapan: Michaela (VP of Engineering), Theo (jurutera perisian), Benny (CEO, pengasas bersama), Albert (jurutera perisian), Alex (jurutera perisian), Tjiu (CTO, pengasas bersama); Barisan hadapan: Richard (pembangunan perniagaan), Handison (jurutera perisian)
2 Komen ▼
