Nampaknya setiap hari anda melihat lebih banyak perniagaan menggunakan model langganan Netflix yang terkenal. Sebagai contoh, daripada membeli kereta, anda boleh membayar yuran bulanan untuk ZipCar dan menggunakannya apabila anda memerlukannya. Dan apabila lebih ramai orang merasa selesa dengan melanggan produk dan bukannya membeli mereka, permulaan yang lumayan dan usahawan mempunyai lebih banyak peluang untuk mencipta perniagaan unik yang sesuai dengan gaya hidup pelanggan hari ini.
$config[code] not foundThe Tie Society adalah salah satu daripada mereka yang mula-mula memanfaatkan model langganan untuk mengubah cara orang mendapatkan ikatan. Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Zac Gittins dan CMO Jake Kuczeruk, menyertai saya untuk berkongsi pengalaman mereka dalam mendapatkan orang untuk berhenti membeli ikatan dan melanggan perkhidmatan perkongsian / komuniti.
* * * * *
Zac Gittins (gambar kiri): Saya dibesarkan di Washington, D.C. dan akhirnya pergi ke Bowdoin College di Brunswick, Main. Dari sana, saya mendapat sewa di IBM. Saya lulus dengan major dalam bidang ekonomi dan sains komputer. IBM adalah jenis berikut yang sempurna dan langkah kerjaya untuk saya.
Saya mungkin meminjam beberapa ikatan dari ayah saya pada hari pertama saya. Kemudian, sebaik sahaja saya mendapat cek pertama dan bonus, membeli sekumpulan ikatan dan pakaian. Tetapi selepas beberapa ketika, semua orang di pejabat anda telah melihat semua ikatan yang anda miliki. Jika anda ingin mengembangkan almari pakaian profesional anda, anda perlu membeli lebih banyak hubungan atau baju.
Saya menyedari ini masalah yang bukan sahaja saya mengalami, tetapi sekumpulan teman saya juga mengalami masalah ini. Ia sampai ke titik di mana kita semua mula bermesyuarat pada hujung minggu dan menukar hubungan. Dari sana, kita menyedari bahawa ada sesuatu di sana. Akhirnya, yang membawa kepada Tie Society.
Jake Kuczeruk (gambar kanan): Saya pergi ke Universiti Indiana. Selepas itu, saya bekerja di hartanah komersil untuk sementara waktu dan saya berada dalam sut dan ikatan hari Isnin hingga Jumaat. Selepas itu, saya berpeluang untuk beralih ke San Francisco Bay Area untuk menyertai syarikat permulaan. Setelah itu dibungkus, saya akhirnya bekerja sebagai pengurus akaun untuk seketika. Jadi saya kembali ke saman itu dan mengikat hari Isnin hingga Jumaat sekali lagi, kemudian berakhir di Tie Society selepas menemui Zack dalam lif di 500 Startups dan mula bercakap hubungan.
Trend Perniagaan Kecil: Saya fikir saya mungkin membaca di mana anda menyebut diri anda sebagai "Netflix For Ties?"
Zac Gittins: Ya, itulah yang kami cuba untuk membina konsep ini. Kami ingin memikirkannya lebih sebagai almari dalam talian. Bayangkan, jika anda mempunyai laman web ini di mana anda pergi, hanya klik item pakaian dan kemudian beberapa hari kemudian mereka muncul di pintu anda.Itulah yang kita sedang membina.
Trend Perniagaan Kecil: Kenapa anda fikir ini adalah cara untuk pergi hari ini berbanding dengan cara menjual lebih tradisional?
Jake Kuczeruk: Secara jujur, cara terbaik untuk melihatnya adalah contoh Blockbuster. Orang ramai tidak akan keluar membeli DVD lagi, kerana ia hanya tidak masuk akal kewangan. Ikat menikmati salah satu penampilan yang paling sihat bagi mana-mana barang pakaian lelaki turun. Maksud saya, ada hubungan yang anda bayar beberapa ratus dolar untuk pengeluar kos itu hanya satu faksi kecil dari keseluruhan kos.
Sesiapa yang menikmati nilai yang baik dapat melihat manfaat Persatuan Tie. Anda boleh membayar $ 20 / bulan untuk membeli satu kualiti yang baik, atau anda boleh membelanjakan $ 20 pada salah satu rancangan kami dan berakhir dengan 12 hingga 15 hubungan yang berbeza setiap bulan. Anda boleh mempunyai item segar setiap hari dalam seminggu.
Ia hanya tidak masuk akal untuk membeli ikatan lagi.
Trend Perniagaan Kecil: Adakah pelanggan dengan pantas menyesuaikan diri dengan model ini?
Zac Gittins: Terdapat sedikit keluk pembelajaran. Saya fikir ia adalah salah satu daripada konsep-konsep yang, apabila anda mula-mula mendengarnya, anda suka, 'Oh, itu menarik minat.' Kemudian sehari atau lebih lagi, anda seperti, 'Tunggu, apa, betul?' maka anda benar-benar merasakannya dan ia mencecah anda, 'Wow ini menakjubkan!'
Jadi untuk ramai pelanggan kami, saya fikir pada mulanya mereka seperti, 'Tunggu, bolehkah saya benar-benar memakai ini dan hantar semula dan dapatkan sesuatu yang lain saya tidak perlu membayar bayaran balik? Saya tidak perlu membayar apa-apa penghantaran? Bagaimana mungkin ini? '
Kami berusaha menjadikannya pengalaman yang lebih lancar dan mudah difahami. Tetapi itulah persis bagaimana kami beroperasi dan pelanggan kami benar-benar menghargainya.
Jake Kuczeruk: Kami mengambil banyak langkah tambahan untuk memastikan bahawa kami dapat menyediakan tahap sokongan dalam talian yang anda tidak akan dapati di kedai fizikal, seperti di Nordstrom misalnya. Kami menyediakan nasihat gaya 100% peratus percuma kepada semua pelanggan kami.
Saya mempunyai lelaki yang saya bercakap secara mingguan, yang secara harfiah menghantar saya gambar jika mereka berada di kedai dan bertanya, 'Hei, saya akan beli pakaian ini. Bolehkah anda mengesyorkan beberapa ikatan untuknya supaya saya boleh memasukkannya ke dalam isyarat saya apabila saya pulang ke rumah? '
Kami cuba untuk mengambil langkah tambahan itu, kami juga cuba meniru beberapa pengalaman dalam kedai kerana kami akan melancarkan percubaan percuma maya di laman web kami juga.
Trend Perniagaan Kecil: Kami tahu bahawa kepuasan pelanggan adalah penting, tetapi bagaimana anda mengukur bagaimana model ini berfungsi untuk anda?
Zac Gittins: Kami menggunakan beberapa metrik yang kami jejaki tentang bagaimana pelanggan gembira. Banyaknya adalah pada jumlah penghantaran. Berapa banyak pakej yang kami hantar dalam bulan tertentu dan pada minggu yang diberikan. Jika kita tahu pelanggan secara aktif menggunakan sistem ini, itu memberitahu kita bahawa mereka umumnya gembira dan terlibat sepenuhnya dengan apa yang kita lakukan.
Kami juga mengesan jumlah masa yang dibelanjakan oleh orang ramai di laman web kami dan apa hubungan yang mereka pilih. Kita boleh menghabiskan seluruh panggilan bercakap mengenai analitik bahawa kita dengan cepat mengumpul semua pelanggan kami untuk membantu kami menjaga jari kita pada nadi sistem kami. Tetapi untuk Jake dan saya, saya benar-benar harus mengatakan ia adalah maklum balas pelanggan dan pertunangan yang kita dapat dari mereka.
Seperti Jake berkata, pada bila-bila masa seorang lelaki, salah seorang ahli kami, memanggil kami dan bertanya kepada kami apa yang harus dipakai dengan salah satu item yang kami ada di laman web kami yang memberitahu kami ia sedang bekerja. Itu memberitahu kita bahawa kita benar-benar berhubung dengan orang-orang ini.
Setakat syarikat kami, terutamanya Persatuan Ikatan, bahagian Persatuan itu bukan kemalangan. Itulah yang kita cuba bina. Kami mengejar konsep almari dalam talian, tetapi kami juga cuba membina kumpulan keahlian untuk orang yang benar-benar peduli dengan penampilan mereka.
Trend Perniagaan Kecil: Kedengarannya seperti kunci perniagaan anda mendapat trafik ke laman web ini; mendapatkan bola mata ke laman web ini, membiarkan orang melihat apa yang anda ada dan kemudian membuatnya mendaftar. Bagaimanakah cara anda memandu jenis minat tersebut dari perspektif pemasaran? Apakah peranan media sosial dalam membantu anda melakukannya?
Jake Kuczeruk: Media sosial pasti adalah sebahagian daripada apa yang kita lakukan. Kami menaja dan menyokong pemain MLS, pemain Houston Dynamo, Mike Chabala. Dia sebenarnya sebahagian daripada pasukan kami yang diiktiraf atlet dan penceramah awam. Lelaki dari seluruh negara yang memakai tali pinggang setiap hari tetapi datang dari pelbagai lapisan kehidupan, mempunyai kerjaya yang berbeza dan fokus yang berbeza. Dia seorang lelaki yang kami pakai di Twitter dan sudah pasti sosial. Ia sangat berharga.
Kami mencipta peluang untuk berhubung dengan ahli kami dan benar-benar mendengar keperluan mereka dan kebimbangan mereka secara langsung. Kami juga mempunyai ahli yang mengemukakan gambar diri mereka yang memakai pakaian yang berbeza dengan setiap tali leher untuk membantu ahli lain membuat keputusan yang paling sesuai.
Trend Perniagaan Kecil: Saya ingin mendengar lebih lanjut tentang perkara 3D yang anda sebutkan.
Jake Kuczeruk: Pada asasnya, kami berhubung dengan syarikat dan apa yang mereka lakukan adalah menyediakan teknologi baru ini yang secara literal memaparkan batang manusia dan membolehkan anda menukar baju yang berbeza dengan hubungan yang berbeza. Oleh itu, pada dasarnya anda mempunyai pemahaman sebelum anda menyewa item dari kami tentang bagaimana ia akan melihat dengan item di dalam almari anda sendiri.
Trend Perniagaan Kecil: Zac, di mana orang boleh mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang anda cari dan ke mana boleh pergi dan dapatkan langganan?
Zac Gittins: Orang boleh pergi ke Persatuan Tie. Kami juga aktif di mana-mana platform sosial yang anda boleh fikirkan, terima kasih kepada Jake. Facebook dan Twitter adalah tempat yang bagus jika anda mahu bercakap dengan Jake secara langsung. Anda boleh sampai ke sana di sana. Kami berdua aktif di sana. Sekiranya anda mencari inspirasi mengenai cara berpakaian dengan baik, kami juga aktif di Pinterest, Instagram dan beberapa laman web lain.
Jake Kuczeruk: Jika ada sesiapa yang ingin menembak saya e-mel, email dilindungi saya pasti akan menghubungkan anda dengan diskaun atau percubaan percuma satu bulan perkhidmatan kami.
Trend Perniagaan Kecil: Itu hebat dan saya gembira anda menyebut Pinterest dan Instagram. Saya akan mengandaikan bahawa dalam bidang perniagaan anda, itu mesti cukup besar.
Jake Kuczeruk: Ia sangat besar untuk pakaian lelaki untuk menjadi aktif pada Pinterest. Sebenarnya, ia adalah sesuatu yang kami buat untuk mengemas kini setiap hari dan kami telah diberi ganjaran lebih dari dua puluh juta tayangan sahaja.
Wawancara ini mengenai model perniagaan berasaskan langganan adalah sebahagian daripada siri temu bual Satu pada Satu dengan usahawan yang memaksa, penulis dan pakar dalam perniagaan hari ini. Transkrip ini telah diedit untuk penerbitan.
Ini adalah sebahagian daripada siri Tinjauan Satu-satu-Satu dengan pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk penerbitan. Jika ia merupakan wawancara audio atau video, klik pada pemain tertanam di atas, atau melanggan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
2 Komen ▼
