Jika anda boleh mendapatkan orang untuk menggunakan produk anda, anda telah mengambil langkah ke arah yang betul. Tetapi tidakkah anda lebih suka orang menggunakan produk anda berulang kali? Sebenarnya, beberapa jenis produk seperti aplikasi mudah alih dan rangkaian sosial bergantung pada pengguna biasa.
Pengguna kebiasaan berbeza daripada pelanggan yang kembali. Seorang pelanggan yang kembali boleh merendahkan perniagaan anda seketika. Tetapi pengguna lazim sebenarnya mengendalikan produk atau perkhidmatan anda ke dalam rutinnya. Sebagai contoh, jika anda menawarkan aplikasi pengeditan foto, anda tidak hanya mahu pelanggan memuat turun aplikasi anda dan menggunakannya sekali atau dua kali. Anda mahu mereka menggunakannya setiap kali mereka mengedit foto.
$config[code] not foundUntuk meyakinkan pengguna untuk membuat kebiasaan daripada menggunakan produk atau perkhidmatan anda, anda perlu membina nilai dari masa ke masa. Usahawan dan pengarang Nir Eyal memberi ucapan mengenai topik ini di AlleyNYC tahun ini, ditangkap dalam video Usahawan ini.
Semasa ucapannya, beliau menerangkan beberapa cara yang berbeza agar syarikat dapat membantu pelanggan membina nilai dari masa ke masa. Secara umum, beliau berkata bahawa pelanggan perlu melabur dalam syarikat itu dan sebarang ganjaran masa depan yang mungkin membawa kepada. Dalam banyak kes, ini bermakna menawarkan pelanggan peluang untuk menyesuaikan produk anda dengan keperluan mereka. Dia telah menerangkan:
"Semakin banyak kandungan yang saya masukkan ke dalam iTunes, iTunes lebih baik menjadi satu-satunya perpustakaan muzik saya. Semakin banyak data yang saya berikan kepada Mint.com, perisian kewangan peribadi, atau Pinterest misalnya - lebih banyak data yang saya masukkan ke dalam perkhidmatan tersebut, semakin banyak yang dapat saya lakukan dengan mereka. Mereka disesuaikan dengan keperluan saya berdasarkan data yang saya berikan kepada syarikat-syarikat ini. "
Jadi dalam keadaan itu, ia boleh mengambil banyak masa untuk pengguna benar-benar membina nilai ke dalam produk atau perkhidmatan anda. Tetapi jika anda membuat produk anda mudah digunakan dan memberi mereka peluang untuk membina nilai mereka sendiri, anda mungkin hanya dapat mendapatkan pelanggan anda untuk melakukan kerja.
Pelanggan Gambar melalui Shutterstock
7 Komen ▼
