Berapa lama pengguna akan kekal di laman web anda sebelum pergi? Kecuali anda boleh membuktikan, dengan cepat, bahawa laman web anda boleh dipercayai dan relevan dengan keperluan mereka, kami bercakap detik. Mungkin.
Apabila pelanggan melayari laman web anda untuk kali pertama, mereka akan datang kepada anda dengan soalan. Soalan-soalan yang mereka mungkin tidak menyedari mereka sedang memburu untuk menjawab, tetapi mereka. Sebagai pengguna, kita semua mencari petunjuk bawah sedar bahawa laman web yang kita sedang aktif akan memenuhi keperluan kita, bahawa kita akan mempunyai pengalaman yang baik, dan kita boleh mempercayai mereka dengan maklumat kad kredit kita.
$config[code] not foundApakah pelawat yang pertama kali meminta diri apabila mereka mendarat di laman web anda?
- Di manakah kotak carian anda? Bagaimana boleh digunakan navigasi?
- Adakah anda syarikat yang sebenar? Adakah anda mempunyai kedai? Di manakah letaknya? Berapa jam? Nombor telefon? Saya perlukan peta.
- Adakah anda di Twitter? Facebook? Instagram? Bagaimanakah saya dapat mengetahui lebih lanjut mengenai bahagian sosial anda untuk melangkah keluar?
- Adakah terdapat halaman Perihal? Adakah pekerja anda kelihatan? Adakah anda memberi mereka suara?
- Apakah budaya seperti itu? Adakah anda sebuah syarikat "baik"?
- Adakah terdapat testimoni syarikat? Apakah orang atau syarikat lain yang bekerja dengan anda? Adakah mereka gembira dengan pengalaman itu?
- Bagaimana pula dengan ulasan produk atau perkhidmatan? Apa kata orang lain? Adakah saya membuat keputusan yang baik sekiranya saya melakukan ini?
- Sekiranya saya tidak bersedia untuk membeli, bagaimanakah saya boleh terus berhubung? Adakah terdapat blog? Surat berita? Beberapa cara lain untuk tetap up to date dengan anda?
- Bagaimanakah saya tahu jika ini adalah produk "betul" untuk saya? Adakah terdapat panduan ukuran? Soalan produk? Carta perbandingan?
- Apa dasar pulangan anda seperti? Adakah saya akan terjebak dengan ini jika saya tidak menyukainya?
- Adakah anda menghantar ke tempat saya tinggal? Di mana anda menghantar dari? Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk mendapatkan barangan saya?
- Apakah pilihan pembayaran anda? Bolehkah saya membayar dengan Paypal?
- Adakah laman web anda selamat? Adakah terdapat ikon yang memberitahu saya?
- Bagaimanakah anda melindungi maklumat peribadi saya? Jika saya memberikan alamat e-mel saya, adakah anda akan menghormati atau menjualnya?
- Adakah harga anda masuk akal? Adakah anda tinggi? Rendah?
- Apa yang pelik tentang awak? Bagaimana anda berbeza dengan orang lain? Adakah saya ingin menyelaraskan diri saya dengan jenama anda?
- Ada mana-mana kawan saya yang dibeli dari laman web ini sebelum ini? Adakah mereka berhubung dengan anda di Facebook? Adakah anda mempamerkannya?
- Adakah anda suka? Serius? Unik? Stuffy?
- Sekiranya saya mempercayai anda? Adakah anda sebahagian daripada mana-mana organisasi?
- Adakah orang lain mencari anda? Adakah anda bercakap di mana sahaja? Ajar kelas? Telah menjadi ciri di mana sahaja sejuk?
- Apa yang anda percayai? Bagaimana anda membuat bahagian pengalaman anda?
- Apa cerita anda? Siapa awak ada di pasaran?
- Mengapa anda lebih dari orang lain? Apa perbezaan anda?
- Apa rupa proses anda?
- Bagaimanakah produk ini berbeza daripada yang lain di laman web anda? Yang lebih baik untuk saya?
Dan senarai itu terus berjalan.
Adakah jantung anda berlumba sedikit lebih cepat setelah membaca semua itu? Saya tahu. Ia banyak. Tetapi sama ada anda (atau mereka) sedar, ini adalah soalan yang berjalan melalui minda pelanggan yang berpotensi ketika mereka mendarat di laman web anda untuk pertama kalinya dan mula menyelidiki. Mereka juga adalah soalan yang harus dijawab oleh laman web anda - melalui kandungan tapak, isyarat kepercayaan, atau ciri khusus - sebelum seseorang merasa yakin menjalankan perniagaan dengan anda.
Oleh itu, gunakan soalan-soalan di atas sebagai Senarai Semakan Amanah. Adakah tapak anda sendiri lulus?
Imej kredit: stok gambar / stepr79 / 123RF
30 Komen ▼
