Ambil Halaman dari Starbucks dengan Strategi Mudah Ini (Watch)

Gula kopi baru-baru ini mengumumkan bahawa ia akan menambah susu badam untuk pemilihan pilihan susu bukan tenusu setelah menerima banyak permintaan pada platform crowdsourcing untuk pelanggan dan pekerja. Syarikat itu juga menyebutkan laporan pengguna yang menyatakan bahawa 58 peratus orang dewasa meminum susu susu tanpa susu.

Nombor-nombor itu sukar bagi syarikat untuk mengabaikannya. Jadi, walaupun menambah pilihan tambahan untuk pengguna mungkin menunjukkan beberapa kos di depan, manfaat kepada pengguna dan Starbucks adalah jelas. (Starbucks sudah menawarkan soya dan santan sebagai pilihan bukan tenusu.)

Perbezaan Antara Pendengaran dan Mendengar

Keputusan untuk mengumpulkan maklum balas mewujudkan sumber yang besar untuk perniagaan besar dan kecil. Tetapi anda harus benar-benar mengambil permintaan tersebut dengan serius jika anda akan meningkatkan perniagaan anda dan meningkatkan penawaran anda.

Fikirkan mengenainya. Sekiranya semua orang yang mencadangkan Starbucks menambah susu badam sebagai pilihan bukan tenusu yang tersisa, mereka mungkin akan mencari kedai kopi lain yang benar-benar mendengarkan pelanggannya dan pergi ke sana untuk latte pagi mereka. Tetapi sejak Starbucks mengambil permintaan tersebut dengan serius, pelanggannya mungkin akan terus kembali.

Ia boleh menjadi cara yang sama untuk perniagaan kecil anda. Hanya dapatkan maklum balas (pendengaran) dan tunjukkan kepada pelanggan anda yang anda peduli dengan menyesuaikan produk dan perkhidmatan anda dengan sewajarnya (mendengar).

Foto Starbucks melalui Shutterstock