WASHINGTON (29 Oktober 2008) - Mengikut laporan GAO yang dikeluarkan minggu lalu, SBA telah meningkatkan prestasi keseluruhan agensi dan meningkatkan semangat pekerja.
"Sepanjang enam tahun yang lalu, Pentadbiran Perniagaan Kecil A.S. berusaha mengubah agensi dan meningkatkan operasinya," kata GAO dalam audit prestasi. "Dalam dua tahun yang lalu, SBA telah menggunakan amalan utama yang menyokong transformasi yang berjaya untuk meningkatkan operasi agensi dan, dengan itu, telah mengambil tindakan untuk menangani cadangan GAO yang dibuat dalam laporan tahun 2003, termasuk peningkatan komunikasi, pengurusan prestasi, dan penglibatan pekerja."
$config[code] not found"Saya sangat gembira dengan penemuan GAO yang mengesahkan kerja keras Steve Preston yang terdahulu, ketekunan pekerja SBA di kedua-dua ibu pejabat dan di lapangan, dan komitmen Badan untuk peningkatan yang berterusan, komunikasi telus, dan semangat kerja yang tinggi," kata Pentadbir Pemangku SBA Sandy K. Baruah. "Keupayaan SBA untuk berkhidmat dengan perniagaan kecil dan usahawan dan memastikan pekerja kami dilengkapi dengan alat dan sokongan yang mereka perlukan, bergantung pada peningkatan semua aspek operasi SBA."
"Memantapkan rangka kerja pengurusan prestasi yang mantap, meningkatkan komunikasi dan ketelusan agensi, mewujudkan SBA University dan latihan tambahan, dan terutamanya, meningkatkan SBA Pusat Pembelian Jaminan Nasional dan pusat pemprosesan pinjaman yang sedang berjalan, telah membantu memperkuat kemajuan ini," katanya. "Walaupun saya bersyukur dengan kemajuan SBA yang telah dibuat, kami mempunyai lebih banyak kerja untuk meningkatkan pengurusan dan proses," tambah Baruah.
SBA membuat perubahan berikut akibat komitmennya terhadap cadangan GAO, kata laporan Gao. Mereka termasuk:
"Pembangunan rangka kerja pengurusan prestasi adalah langkah utama dalam menghubungkan pembaharuan agensi dengan matlamat strategik dan peranan pekerja."
"Pentadbir juga membuat usaha bersama untuk melibatkan pekerja SBA dalam meningkatkan agensi, dan pertemuan dengan pekerja menegaskan bahawa usaha ini mempunyai kesan positif."
"Beberapa pekerja terus merasakan bahawa pengurusan tidak menganggap idea dan kebimbangan mereka.SBA baru-baru ini menjalankan kumpulan fokus untuk memahami kebimbangan dan rancangan untuk melaksanakan inisiatif untuk menangani mereka. "
"Para pegawai senior SBA juga mengatakan bahawa mereka sedang mengambil langkah untuk melembagakan peningkatan ini. Komitmen kepimpinan SBA akan menjadi penting untuk memastikan transformasi dan pembaharuan agensi berjaya. SBA mengambil beberapa tindakan untuk menangani semangat pekerja yang rendah… Hasil kajian SBA 2007 menunjukkan bahawa tindakan baru-baru ini, seperti meningkatkan komunikasi dan latihan, mempunyai kesan positif terhadap pekerja. "
"Penciptaan Universiti SBA pada 2007 adalah tindakan penting sejak ia disediakan latihan dan juga menunjukkan bahawa agensi itu bersedia untuk melabur sumber dalam pembangunan pekerja. Pegawai SBA berkata mereka sedang membangunkan program latihan teras. "Sepanjang tiga minggu pada bulan Ogos 2007, SBA menyiapkan latihan kakitangan terbesar dalam sejarahnya, yang meliputi lebih daripada 1,300 daripada 2,500 pekerja tetapnya dengan penilaian 80 peratus kelulusan hampir oleh pekerja. Satu lagi 330 pekerja dan pengurus menghadiri pusingan kedua pada bulan April 2008. SBA telah menyediakan GAO dengan rancangan draf bagi latihan masa depan yang berterusan.
"SBA terus menerangkan peranan dan tanggungjawab pejabat daerah, seperti yang dibuktikan oleh penentuan baru-baru ini bahawa pejabat daerah harus memegang peranan dalam proses pinjaman yang telah terpusat. Para pengarah dan pekerja daerah membuat komen positif mengenai fleksibiliti mereka menggunakan sumber untuk memenuhi matlamat pejabat. " "SBA baru-baru ini merekabentuk semula proses pembelian guamannya. Langkah-langkahnya untuk mengesan kemajuan telah menekankan ketepatan masa proses, kelengkapan peminjam pakej, dan khidmat pelanggan. Langkah-langkah pencapaian dapat memberikan perhatian yang lebih terhadap kualiti ulasan. " SBA kedua-duanya bersetuju dengan, dan sedang melaksanakan, cadangan GAO untuk "membangunkan langkah-langkah untuk mengesan dan memantau jaminan kualiti pusat pembelian penjamin pinjaman terpusat" dan "membangunkan pelan latihan strategik" untuk pekerja. "Dalam persekitaran ekonomi yang sukar ini, SBA komited untuk terus membina kejayaan yang dicapai dan akan terus memberi tumpuan kepada prestasi dan operasi agensi dan moral pekerja. Kami terus menyedari misi agensi, menyediakan akses kepada modal, latihan dan bantuan teknikal, dan menyediakan peluang perolehan persekutuan untuk perniagaan kecil dan usahawan negara, "kata Baruah. Laporan GAO penuh boleh didapati di
