Bagi sesetengah pemimpin perniagaan, tindakan yang perlu diambil oleh syarikat-syarikat untuk mempunyai tahun banner adalah setiap misterius sebagai turun naik pasaran saham. Daripada menetapkan matlamat dan mengambil tindakan yang disengajakan untuk memastikan matlamat dicapai, pengurus ini bertindak seolah-olah kejayaan atau kegagalan syarikat adalah masalah. Tetapi realitinya adalah tempat kerja yang hebat memerlukan tindakan yang difokuskan dan disengajakan, dan pekerja yang hebat memerlukan tetulang positif atau negatif - dan kadang-kadang keduanya.
$config[code] not foundPrestasi Pekerja Dapat Dapatkan Ganjaran
Pengalaman pekerja dengan pengukuhan positif mungkin telah bermula dengan bar gula-gula yang mengikuti perjalanan pertamanya ke pejabat doktor. Selepas pengalaman itu, ribut biru dan trofi lain diikuti dalam susunan ringkas. Dalam setiap kes, tingkah laku anugerah diperkuatkan dengan baik kerana penerimaan hadiah diikuti pencapaian matlamat prestasi. Sekiranya seseorang menghargai ganjaran yang dia terima, kemungkinan dia akan mengulangi tingkah laku itu dengan harapan bahawa, sekali lagi, dia akan menerima ganjaran itu atau yang lain dengan nilai yang sama. Di tempat kerja, pengurus memberikan ganjaran positif untuk menjadikannya pekerja yang lebih berkemungkinan akan menunjukkan tingkah laku yang menyokong matlamat syarikat. Contohnya, syarikat mungkin memberi perjalanan atau kereta kepada penjual sebagai pertukaran untuk mencapai jumlah jualan tertentu. Insentif lain termasuk bonus tunai, pihak pejabat dan pengiktirafan awam.
Melaksanakan Pengukuhan Positif
Penguatan positif tidak memerlukan sistem ganjaran yang besar untuk menampung peluang ganjaran dan semua. Dalam sesetengah kes, tetulang positif boleh mengambil bentuk jabat tangan dan ucapan terima kasih dari pihak pengurusan atasan. Dalam kes lain, syarikat merancang ganjaran, seperti bonus jualan, bulan lebih awal. Dalam semua kes, pekerja perlu mengetahui prestasi syarikat yang memberi ganjaran. Sebagai contoh, "Rang Undang-Undang mengalahkan sasaran jualannya sebanyak $ 1.3 juta." Dalam semua keadaan, syarikat harus menetapkan piawaian tertentu untuk memberi ganjaran prestasi tertentu. Seorang wakil khidmat pelanggan mungkin menerima hujung minggu tiga hari untuk menyelesaikan masalah paling dalam masa seminggu. Di samping itu, syarikat harus mengenali pencapaian pekerja sebaik sahaja ia berlaku.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingPrestasi Pekerja Boleh Menghindar Hasil Negatif
Pengukuhan negatif boleh berkesan seperti pengukuhan positif dalam menggalakkan pekerja untuk menunjukkan tingkah laku tertentu. Dalam kes ini, pengurusan melaksanakan akibat negatif jika matlamat tidak dicapai oleh pekerja. Oleh itu, pekerja mengelakkan hasil negatif dengan melakukan tingkah laku yang diingini. Sebagai contoh, pengurus mungkin memberitahu kumpulan kerja bahawa mereka harus bekerja pada hari Sabtu untuk menyelesaikan pulangan cukai jika tidak selesai sebelum perniagaan akhir Jumaat. Dalam kes ini, para pekerja digalakkan untuk melengkapkan pulangan cukai pada hari Jumaat untuk mengelakkan bekerja pada hari Sabtu. Konsekuensi negatif mengukuhkan prestasi tingkah laku yang diinginkan - mencapai matlamat tertentu - kerana pencapaian matlamat ini akan membolehkan pekerja mengelakkan akibat negatif. Semakin menentang pekerja akibatnya, semakin besar kemungkinan dia akan melakukan tingkah laku yang diinginkan.
Melaksanakan Penguatkuasaan Negatif
Seperti penguat positif, pengurus melaksanakan tetulang negatif dengan menggunakan cara formal dan tidak rasmi. Sebagai contoh, seorang pengurus boleh menyatakan bahawa seorang pekerja mesti tinggal lebih dari 5 p.m. jika dia mengambil lebih daripada satu jam untuk makan tengahari. Sebaliknya, satu dasar boleh dibuat untuk merendahkan pekerja sekiranya dia tidak mematuhi dasar keselamatan syarikat, apabila berbuat demikian meletakkan rakan sekerja dalam bahaya. Setiap kali tetulang negatif diterapkan, pengurus perlu menjelaskan kepada pekerja tentang kesan-kesan tertentu dari tingkah laku tertentu. Akibatnya harus dilaksanakan secepat mungkin setelah kegagalan pekerja mencapai tujuan yang berkaitan.
