Berapa kerapkah perniagaan eCommerce anda berjaya mendapatkan orang untuk melawat tapak anda, tetapi kemudian gagal untuk mendapatkannya untuk membeli sesuatu?
Cukup setiap kedai dalam talian mengalami ini kadang-kadang. Tetapi jika anda mempunyai jumlah pelawat dan pembeli yang sangat sedikit, anda mungkin menghadapi masalah.
Jawapannya kepada masalah itu, menurut beberapa pakar e-dagang, boleh berbaring di analisis laman web anda. Scott Sanfilippo, pengasas bersama syarikat perunding eCommerce Solid Cactus kepada BusinessWeek:
$config[code] not found"Adalah idea yang baik untuk sentiasa mengkaji analisis tapak anda untuk menentukan tempat yang lemah mungkin berbohong atau penghalang boleh muncul yang bertindak sebagai sekatan jalan ke penjualan."
Terdapat banyak perkhidmatan percuma seperti Google Analytics yang anda boleh gunakan untuk mencari maklumat ini. Sebaik sahaja anda telah mendaftar untuk perkhidmatan, anda perlu mencari perkara seperti siapa yang melawat tapak anda, halaman apa yang mereka lawati, dan pada masa yang mana prosesnya mereka meninggalkan keranjang mereka.
Sebagai contoh, jika pelanggan yang berpotensi sampai ke tahap pemeriksaan sebenar dan kemudian meninggalkan, proses checkout anda mungkin terlalu rumit. Atau anda mungkin tidak menawarkan pilihan bayaran yang mencukupi untuk merayu kepada pelbagai pelanggan. Tetapi jika orang melawat halaman produk dan tidak memasukkan item ke dalam troli mereka, anda mungkin tidak memberikan maklumat yang cukup tentang setiap item.
Jika anda mahu melangkah lebih jauh daripada perkhidmatan analisis asas ini, terdapat juga program pemanasan dan pengujian pengguna yang dapat memberi anda lebih banyak maklumat tentang bagaimana orang menggunakan laman web anda. Perkara utama adalah meletakkan diri anda di kasut pelanggan anda dan cuba membuat laman web semudah itu untuk digunakan dengan sebaik mungkin.
Di samping mengawasi analisis laman web anda, beberapa tip lain untuk meningkatkan jualan dalam talian adalah untuk memperlihatkan keperibadian, menaik taraf laman web secara teratur, mengoptimumkannya untuk peranti mudah alih, menguji fungsinya, dan membuat proses belian secepat mungkin.
Imej pelanggan melalui Shutterstock
6 Komen ▼
