Pada tahun 2011, terdapat 156 juta lawatan spa di Amerika Syarikat, menurut Persatuan Spa Antarabangsa. Pelawat sering disambut oleh concierge spa, orang di meja depan yang siap membantu. Penjaga pintu adalah titik pertama pengunjung pelawat yang mempunyai spa, jadi penting untuk spa bawah talian yang dia sentiasa memberikan hello hangat, mempunyai sikap yang membantu dan benar-benar berminat untuk menyediakan pengalaman spa yang sempurna.
$config[code] not foundTetamu Selamat Datang
Menurut ahli psikologi Universiti Princeton Janine Willis dan Alexander Todorov, pengawal itu mempunyai sepersepuluh sesaat untuk membuat kesan pertama yang baik. Ini bermakna dia mesti menyambut tetamu, mengesahkan pelantikan dan menjawab soalan permulaan dengan sikap yang hangat, profesional sehingga para pelawat spa berehat pada ketibaan. Selepas daftar masuk, tetamu dikawal untuk melihat loker dan bilik rawatan, kawasan lounge dan pancuran, contohnya, dan ditawarkan teh atau air dan makanan ringan, seperti kacang atau buah kering, sambil menunggu rawatan.
Tugas Pentadbiran
Penjaga menjawab telefon, membuat dan mengesahkan pelantikan, cek di penjelajah spa, nota permintaan pelanggan khas dan menjawab soalan tentang produk dan perkhidmatan. Di samping itu, dia melampirkan kupon, risalah dan senarai harga spa kepada pelanggan prospektif dan semasa, dokumen fail, menyimpan rekod pelanggan bersih dan mengumpul dan mengedarkan mel. Pengunjung juga mengambil pembayaran pada akhir lawatan.
Video Hari Ini
Dibawa kepada kamu oleh Sapling Dibawa kepada kamu oleh SaplingBerkomunikasi
Komunikasi dengan kakitangan dan pelanggan spa adalah kunci untuk menjalankan meja kerja yang berjaya. Apabila penjelajah spa bertanya mengenai rawatan tertentu, seperti apa garam cahaya atau urut batu panas memerlukan, concierge bersedia memberikan penjelasan terperinci. Apa-apa sahaja yang dia tidak tahu, dia dengan cepat meminta seorang ahli terapi dan menyampaikan jawapannya. Penjaga juga berpengetahuan tentang produk, harga dan tempoh perkhidmatan masing-masing. Di samping itu, petugas concierge berkomunikasi dengan kakitangan apabila pelanggan mempunyai permintaan khas atau jika ahli terapi berjalan di belakang jadual, contohnya.
Pembersihan Cahaya dan Tidying
Kerana pengunjung spa pertama kali melawat meja concierge, ia mestilah kemas pada setiap masa. Pengawal bertanggungjawab untuk meletakkan bekalan meja dengan sungguh-sungguh supaya kawasan itu kelihatan teratur. Dia juga menambah kawasan lounge dengan makanan ringan dan minuman dan memastikan kawasan menunggu bersih dan menarik. Tuala kering, jubah dan selipar diambil dan penggantian ditambah dengan kemas ke rak. Di samping itu, concierge boleh bertanggungjawab untuk menanam tumbuhan, rak produk debu dan barang dagangan semula untuk dijual.
2016 Maklumat Gaji untuk Resepsionis
Penerimaan menerima gaji tahunan median sebanyak $ 27,920 pada 2016, menurut Biro Statistik Buruh A.S.. Pada akhir yang rendah, para penerima menerima gaji persentil ke-25 sebanyak $ 22,700, yang bermaksud 75 peratus memperoleh lebih daripada jumlah ini. Gaji persentil ke-75 ialah $ 34,280, bermakna 25 peratus mendapat lebih banyak. Pada tahun 2016, 1,053,700 orang bekerja di A.S. sebagai penyambut tetamu.
