Tahun 1995 itu. Robert Keane, seorang warga Amerika di Paris yang menghadiri sekolah perniagaan, memulakan sebuah syarikat. Dan kad perniagaan Vista menjadi sebahagian daripada cara perniagaan kecil yang berkaitan dengan satu sama lain dan pelanggan mereka. Syarikat Keane, tentu saja, adalah Vistaprint.
Seperti banyak syarikat permulaan, syarikat itu bergelut pada awalnya. Tidak sampai beberapa tahun kemudian Keane melanda bentuk kecemerlangan pemasaran virus sebagai cara untuk memacu jualan yang akan membuat jenamanya terkenal. Ia mula menawarkan kad perniagaan percuma Vistaprint kepada pelanggannya.
$config[code] not foundKad Perniagaan Vistaprint
Syarikat asalnya Keane adalah dalam perniagaan katalog pemasaran langsung. Menjelang tahun 1999, model perniagaan telah berkembang. Daripada perniagaan katalog, kini memanfaatkan teknologi dalam talian untuk mencetak produk promosi untuk pelanggan. Vistaprint kad perniagaan percuma telah ditangkap dan dengan setiap pesanan, syarikat itu memasarkan sendiri kepada ratusan atau bahkan ribuan pelanggan yang berpotensi.
Robert Keane, pengasas Vistaprint
Kad Perniagaan Percuma - Kajian Kes Pemasaran Viral
Logo Vistaprint dicetak di belakang setiap kad percuma. Ini bermakna setiap kali kad telah diserahkan oleh pelanggan, pelanggan itu juga memasarkan Vistaprint pada masa yang sama.
Kad percuma begitu berjaya sehingga akhirnya Vistaprint dikenali sebagai "kad perniagaan percuma" syarikat.
Pada masa itu, konsep kad perniagaan percuma adalah revolusioner. Teknik pemasaran virus dilancarkan sedekad sebelum Chris Anderson menerbitkan bukunya "Percuma: Masa Depan Harga Radikal."
Kad percuma adalah sangat luar biasa sehingga mereka mendapat orang yang bercakap. Lebih penting lagi, konsep ini menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh perniagaan mikro.
Mencerminkan kembali pada tahun-tahun awal, Keane (gambar) berkata dalam satu wawancara:
"Pada masa itu, kad perniagaan Vistaprint berwarna-warna telah menjual dalam talian dengan harga $ 85, dan $ 200 - $ 300 pada pencetak tradisional. Kami membebaskan mereka dengan bayaran penghantaran dan pengendalian $ 5. Tawaran itu sangat berjaya dalam mendapatkan orang untuk mencuba kami bahawa ia menjadi enjin pemerolehan yang mendorong perniagaan kami. Model perniagaan kami mendapat skala dengan cepat. "
Dan dia tidak bercakap dengan pantas. Selepas memperkenalkan kad perniagaan percuma, Vistaprint berkembang pada kadar yang mengejutkan. Dalam masa enam tahun, Vistaprint menjadi awam dan stok mula berdagang secara terbuka (NASDAQ: CMPR).
Tahun fiskal lepas jualannya melebihi $ 1.2 bilion. Hari ini, Vistaprint mempunyai 16 juta pelanggan.
Kesalahan Kejayaan yang Tidak Diharapkan
Vistaprint telah mencetak berbilion-bilion kad perniagaan percuma itu. Sebaik sahaja tawaran kad perniagaan percuma berjaya, akhirnya Vistaprint menyedari ia telah menjadi mangsa kejayaannya sendiri.
Teknik pemasaran yang menjadikannya nama rumah tangga di kalangan perniagaan mikro mempunyai dua kesan yang tidak diingini. Pertama, eksekutif Vistaprint semakin risau bahawa tawaran kad percuma akan menurunkan kualiti keseluruhan barisan produknya di mata pelanggan.
Kad percuma sering digunakan oleh usahawan permulaan yang baru masuk ke dalam perniagaan. Kad-kad ini hampir tidak berisiko untuk usahawan muda kerana mereka hanya melibatkan kos penghantaran kecil. Tetapi jika anda cuba menyampaikan imej perniagaan kecil yang berjaya di sekitar untuk jangka panjang, akhirnya anda lulus dari kad percuma, kata pakar.
"Kad perniagaan percuma dengan nama dan logo pencetak di belakang diterima sebagai 'kad pemula' yang baik untuk usahawan baru mengenai belanjawan yang ketat," kata Gail Gardner, ahli strategi pemasaran perniagaan kecil di GrowMap. "Mereka melayani tujuan yang berharga. Tetapi saya sentiasa memberi nasihat kepada pemilik perniagaan untuk menaik taraf kepada kad perniagaan berkualiti tinggi apabila belanjawan anda membenarkan, "tambahnya.
Namun, dengan nama Vistaprint yang sinonim dengan "kad perniagaan percuma," eksekutif bimbang pemilik perniagaan mikro mungkin menganggap ia tidak menawarkan kesan kualiti yang lebih tinggi, seperti stok kad tebal atau kemasan berkilat.
Isu kedua yang dihadapi syarikat itu adalah kurangnya kesedaran terhadap produk-produknya yang lain. Kad perniagaan Vistaprint begitu terkenal, mereka membayangi produk lain. Sesetengah pemilik perniagaan mikro tidak tahu Vistaprint menawarkan pelbagai jenis produk lain - dari pemasaran e-mel ke kemeja dan topi T-shirt.
Vistaprint berada dalam bahaya untuk menjadi pelindung.
Kad perniagaan Premium Vistaprint
Melabur dalam Pengalaman Pelanggan
Maju ke hari ini. Vistaprint telah menjalani transformasi.
"Kami telah banyak melabur dalam tempoh tiga tahun yang lalu dalam pengalaman pelanggan," kata Lauren Zirilli, Pengarah Strategi Jenama Global Vistaprint, dalam temu bual dengan kami di sini di Trend Perniagaan Kecil.
"Ini termasuk perkhidmatan pelanggan, pengalaman tapak keseluruhan, kualiti produk, kualiti percetakan, pelbagai produk, pengalaman reka bentuk di laman web, reka bentuk yang ditawarkan. Kami telah membelanjakan berjuta-juta dolar untuk pengalaman pelanggan, "kata Zirilli.
Syarikat itu juga memutuskan bahawa walaupun model kad perniagaan percuma telah menyumbang kepada kejayaan syarikat itu, sudah tiba masanya untuk mengembalikannya. Zirilli menekankan bagaimana "sangat berjaya" kad perniagaan percuma untuk Vistaprint. Dan syarikat itu tidak menyesal memberikan milyaran kad secara percuma, sama ada.
Namun, dia mengakui, tawaran percuma mencipta cabaran pemasaran utama. Orang ramai datang untuk melihat kad percuma sebagai produk, bukan tawaran pemasaran pengenalan. "Pengalaman kami dengan 'percuma' mungkin menjadi contoh yang berguna kepada pemilik perniagaan untuk pemasaran mereka sendiri," ditawarkan Zirilli.
Nasihatnya kepada pemilik perniagaan kecil? "Percuma adalah taktik pemasaran yang hebat tetapi ia harus digunakan dengan berhati-hati. Anda tidak mahu melukis diri ke dalam lubang di mana anda sentiasa perlu memberikan produk anda secara percuma. "
Pakar Pemasaran Ivana Taylor dari Pemasar DIY bersetuju dengan nasihat Zirilli. "Dalam perniagaan anda sendiri, lihat memberikan produk atau perkhidmatan secara percuma sebagai cara terbaik untuk mendapat perhatian. Fikirkan ia sebagai orang untuk mencuba sebelum mereka membeli. "
Tetapi, Taylor menambah, matlamat akhirnya adalah untuk mendapatkan pelanggan anda untuk membeli. "Buat satu corong atau langkah-langkah siri tawaran untuk memindahkan pelanggan anda dari insentif percuma, ke arah produk dan perkhidmatan biasa anda," Taylor menasihatkan.Bagi kad Vistaprint percuma, mereka masih boleh didapati dari semasa ke semasa, Zirilli memberi jaminan kepada kami, tetapi tidak pada setiap masa.
"Kami mahu membangunkan hubungan untuk memenuhi keperluan pemilik perniagaan dalam jangka masa panjang, bukan transaksi satu kali," tambah Zirilli.
Vistaprint terus menawarkan promosi yang membolehkan pemilik mencuba pelbagai produknya. Contohnya ialah program ganjaran yang dipanggil Vistaprint Cash, di mana pembeli mendapat kredit tunai ke atas pembelian masa depan.
Lebih banyak penekanan diletakkan pada kualiti Vistaprint mampu. Kad perniagaan Vistaprint boleh dipesan dengan stok ultra tebal, mencetak cetakan, cetak logam (lihat contoh gambar di bawah), pelbagai jenis kertas, dan pelbagai saiz dan bentuk kad.
Syarikat itu juga telah meningkatkan profil untuk produknya selain daripada kad perniagaan Vistaprint. Selain daripada surat biasa surat, sampul surat, label alamat, poskad dan risalah, Vistaprint telah berkembang menjadi pelbagai produk termasuk laman web, pakaian, tanda dan spanduk yang dihoskan.
Vistaprint adalah perintis awal di ruang cetak dalam talian dengan laman web yang bermula pada tahun 2000. Syarikat itu telah melabur dalam peningkatan berterusan ke laman web itu, untuk memudahkan para pereka untuk melakukan reka bentuk dalam talian dengan lengkung pembelajaran yang minimum, kata Zirilli.
Segala-galanya di laman web ini, dari reka bentuk ke program perisian asas, telah dibuat secara dalaman. Vistaprint menggunakan beratus-ratus pereka grafik profesional, kata Zirilli.
Itulah sebabnya Vistaprint boleh menawarkan lebih daripada pilihan "do-it-yourself". Syarikat itu juga menawarkan perkhidmatan reka bentuk untuk mereka yang mahukan reka bentuk tersuai.
Hari ini, Vistaprint akan membantu pemilik perniagaan membuat reka bentuk kad perniagaan, menaik taraf atau mengedit projek reka bentuk sedia ada, atau membuat projek reka bentuk baru dari awal, pada yuran projek bermula dari $ 10.00, naik.
Contoh kad perniagaan Vistaprint cetak logam
Menjadi Bersih pada Pasaran Sasaran Anda Membayar Off
Zirilli menambah satu lagi nasihat untuk pemilik perniagaan. Mempunyai penglihatan yang jelas tentang pasaran anda dan siapa yang anda berkhidmat, dia menasihati. Dengan tepat dalam menentukan pasaran sasaran anda, walaupun ia bermakna pasaran yang sempit, anda akan menjadi lebih baik.
Vistaprint menghidangkan individu dan hujung kecil perniagaan kecil - apa istilah syarikat "perniagaan mikro." Ia mentakrifkan perniagaan mikro sebagai perniagaan dengan satu hingga 10 orang yang bekerja di dalamnya.
Zirilli menekankan bahawa ini adalah pasaran yang mereka tumpukan sejak hari pertama. Semua produk dan perkhidmatan direka khusus untuk individu dan perniagaan yang sangat kecil yang mempunyai kakitangan teknologi, pemasaran atau reka bentuk yang terhad atau tidak.
Seiring dengan mempunyai tumpuan pasaran yang sempit, Vistaprint dapat melakukan penyesuaian secara besar-besaran, memenuhi pesanan 30 juta mata pada tahun lalu. Namun, setiap pesanan telah dicetak kepada spesifikasi pelanggan.
Apa yang membuatnya mungkin adalah inovasi teknologi.
"Ramai orang memikirkan Vistaprint sebagai sebuah syarikat percetakan tetapi dalam kenyataannya kita adalah syarikat teknologi dan pemasaran. Itulah yang mendorong kita, "tambah Zirilli.
Imej: Vistaprint; Trend Perniagaan Kecil
10 Komen ▼
