Apa yang anda fikirkan apabila anda mendengar istilah tanggungjawab sosial korporat (CSR)? Terdapat banyak bunyi bising di sekitar peluang perniagaan ini, tetapi banyak pemilik perniagaan sama ada melihatnya sebagai penggantinya atau tekanan luaran yang tidak perlu. Bagaimanapun, sebenarnya adalah sangat penting untuk kesihatan keseluruhan organisasi anda - terutamanya dari perspektif pemasaran dan penjenamaan.
Pemasaran CSR
Pautan Antara CSR dan Ekuiti Jenama
Apabila anda mengemukakan idea CSR di dalam bilik yang penuh dengan eksekutif perniagaan, anda pasti akan mendapat pelbagai jawapan. Sesetengah orang akan mendedahkan bahawa mereka benar-benar tahu sedikit tentang hal itu, sementara yang lain akan menyuarakan tentang semua perkara indah yang dilakukan oleh syarikat mereka kepada masyarakat yang lebih baik. Anda juga akan mempunyai mereka yang ragu-ragu tentang pulangan pelaburan dalam CSR.
$config[code] not foundDengan satu definisi, "Tanggungjawab Sosial Korporat adalah konsep pengurusan etika di mana syarikat-syarikat bertujuan untuk mengintegrasikan kebimbangan sosial, ekonomi dan alam sekitar serta pertimbangan hak asasi manusia dalam operasi perniagaan mereka."
Definisi ini amat relevan kerana ia menyentuh sejauh mana jangkauan program CSR. Ini bukan sekadar berinteraksi dengan NPO atau menaja amal tempatan. Ini mengenai membuat perubahan ketara - secara sosial, ekonomi, dan alam sekitar.
Walaupun tujuan CSR adalah untuk memajukan satu punca khusus yang memberi manfaat kepada masyarakat, janganlah tertipu dengan berfikir bahawa ia juga tidak boleh memberi impak positif kepada syarikat anda sendiri. Program CSR yang dibangunkan secara strategik dan dilaksanakan dengan betul boleh meningkatkan keupayaan jenama untuk mencipta dan mengekalkan imej positif di pasaran pengguna.
Jangan berasa buruk jika anda mempunyai keuntungan di minda anda apabila anda mendekati subjek CSR - anda tidak bersendirian. "Salah satu sebab utama syarikat terlibat dalam tingkah laku bertanggungjawab sosial adalah keuntungan kewangan yang boleh diperolehi," kata pakar pengurusan Timothy Creel. "Kajian terbaru menunjukkan bahawa syarikat yang terlibat dalam tingkah laku bertanggungjawab sosial cenderung menunjukkan keuntungan kewangan jangka panjang dan peningkatan nilai."
CSR adalah permainan jangka panjang. Syarikat cenderung menunjukkan kerugian kewangan dalam tempoh tiga tahun pertama. Ia tidak sampai 36 atau 48 bulan di jalan yang mendapat faedah mulai. Tetapi apabila mereka melakukannya, impak boleh menjadi penting dalam pemasaran dan penjenamaan.
Sebab mengapa CSR membina ekuiti jenama adalah sebahagian besarnya psikologi. Seperti yang dicatat oleh Creel, "Perasaan positif berkaitan dengan persetujuan sosial dan penghormatan diri. Jenama yang membangkitkan perasaan positif membuat pelanggan berasa lebih baik tentang diri mereka sendiri. "Ingatlah bahawa kebanyakan pembelian tidak memenuhi keperluan. Pasti, terdapat contoh di mana pelanggan memerlukan produk untuk terus hidup, tetapi kebanyakan pembelian adalah berakar umbi mahu. Apabila syarikat dapat mengikat pembelian yang dilihat sebagai tidak penting untuk sesuatu yang lebih besar daripada produk, pelanggan mempunyai masa yang lebih mudah untuk mengesahkan pembelian dalam fikiran mereka.
Satu lagi manfaat yang berkaitan dengan penjenamaan CSR ialah rasa masyarakat yang diciptakannya. Creel menunjuk kepada bagaimana Lowe menyumbangkan bahan dan memberikan jam sukarela kepada Habitat for Humanity, yang membolehkan syarikat itu membentuk sambungan dalam masyarakat setempat. Sambungan ini menjana imej jenama dan menghasilkan sambungan yang lebih baik.
Pada akhirnya, komitmen untuk berkhidmat kepada orang lain memberi impak terhadap jualan. Menurut tinjauan dari Better Business Journey, 88 peratus pelanggan mengatakan mereka lebih cenderung untuk membeli dari sebuah syarikat yang menyokong dan terlibat dalam aktiviti yang meningkatkan masyarakat.
Tiga Syarikat Mendapatkan Hak CSR
Lowe sudah disebutkan, tetapi apa yang syarikat-syarikat lain mendapat hak CSR?
1. Kabinet Dapur Raja
Kelestarian alam sekitar adalah tumpuan yang besar sekarang dan Kabinet Dapur Kings melakukan tugas yang fenomenal untuk meletakkan jenama mereka pada masa hadapan dengan menjajarkan jualan syarikat dengan Kempen Pokok Pokok. Bagi setiap dapur penuh yang dibeli, syarikat itu menanam pokok di salah satu daripada 155 Hutan Nasional di Amerika Syarikat.
"Kami fikir penanaman pokok adalah cara yang baik untuk mengucapkan terima kasih atas perniagaan anda sambil memberikan kembali ke planet kita," jelas syarikat itu. "Harapan kami ialah apabila pokok ini tumbuh, begitu pula hubungan kami."
Ia mungkin kelihatan seperti perkara kecil, tetapi apabila memilih antara Dapur Kabinet Kings dan pesaing, sesuatu yang semudah menyokong kemapanan boleh membuat perbezaan yang besar.
2. Kroger
Rangkaian pasar raya popular Kroger telah lama terlibat dengan program CSR. Seperti yang dijelaskan oleh syarikat itu, "Kami telah membina asas yang kukuh berdasarkan komitmen rakan-rakan kami untuk melayani setiap pelanggan setiap hari, dan janji kami untuk menjadi pelayan yang baik bagi komuniti dan planet kita. Kami tahu bahawa kepercayaan diperoleh dan kami tidak pernah mengambil kepercayaan dan keyakinan terhadap rakan, pelanggan, pembekal, komuniti dan pemegang kepentingan yang lain. "
Khususnya, Kroger bermitra dengan syarikat-syarikat dan kumpulan yang melawan kelaparan dunia, menyokong kesihatan wanita, dan menyediakan kepada anggota militer dan keluarga mereka. Mereka juga mempunyai inisiatif yang berkaitan dengan alam sekitar, rantaian bekalan, dan ekonomi tempatan.
3. Delta Airlines
Dalam industri di mana syarikat sering diletupkan oleh pelanggan yang kecewa, Delta nampaknya melakukan sesuatu yang betul di depan CSR. Tumpuan program CSR Delta, yang berpusat pada pengurangan pelepasan karbon dan menggalakkan kemampanan alam sekitar, adalah untuk meningkatkan ketelusan.
Delta juga meminta banyak pekerjanya, yang terlibat dalam Delta Force for Good Global. Hakikat bahawa pekerja Delta juga komited kepada matlamat CSR syarikat adalah sesuatu yang menarik bagi banyak pelanggan.
Beri Jenama Anda Meningkat Dengan CSR
Manfaat CSR adalah banyak. Walaupun program CSR seharusnya mempunyai pengaruh positif terhadap orang, kumpulan atau komuniti yang secara langsung dipengaruhi oleh tindakan, ia juga menjadi semakin jelas bahawa CSR adalah permainan pemasaran dan penjenamaan yang kuat.
Jika jenama anda sedang mencari dorongan, CSR mungkin jawapannya.
Gambar Orang Perniagaan melalui Shutterstock
2 Komen ▼
