Laura Bennett, Ketua Pegawai Eksekutif Insurans Binatang Embrace, mengetahui lebih banyak mengenai makanan haiwan kesayangan, aksesori haiwan kesayangan dan penjagaan kesihatan haiwan kesayangan berbanding orang biasa. Walaupun perniagaannya adalah insurans kesihatan haiwan kesayangan, dia cuba menjaga kepelbagaian lain dalam industri yang sama sebagai satu cara untuk berjaya dengan perniagaannya: "Ketahui lebih daripada segmen kecil anda," katanya.
$config[code] not foundKami menemuramah Laura untuk mengetahui apa yang menjadikan pasaran khususnya, insurans haiwan, tanda, serta mendapatkan nasihatnya sebagai usahawan yang berpengalaman.
Laura, apakah insurans hewan peliharaan dan bagaimana ia berfungsi untuk pengguna?
Mula-mula, mari kita nyatakan bahawa ia haiwan kesayangan kesihatan insurans. Ia tidak meliputi faedah kematian untuk haiwan kesayangan anda. Terutamanya, insurans kesihatan haiwan meliputi anjing dan kucing, walaupun ada dasar untuk jenis haiwan lain. Pemilik haiwan membayar perkhidmatan mereka di pejabat doktor haiwan, kemudian mengemukakan tuntutan kepada syarikat insurans haiwan untuk pembayaran balik.
Apakah jenis pertumbuhan yang anda lihat dalam industri ini?
Di Amerika, 65 peratus isi rumah mempunyai anjing atau kucing, namun hanya 1 peratus daripada haiwan kesayangan ini mempunyai insurans haiwan kesayangan. Di seberang laut, 25 peratus kucing dan anjing membawa asuransi kesihatan hewan peliharaan di U.K.
Orang-orang British tidak keberatan dengan insurans. Di U.K., ketika insurans kesihatan hewan peliharaan keluar 35 tahun yang lalu, ia disampaikan kepada janjinya, menciptakan pengalaman positif, yang sekarang didukung oleh banyak pengiklanan. Di A.S., pada awal, insurans haiwan tidak membayar apa yang diharapkan oleh orang, dan hubungan dengan insurans secara amnya agak berbatu di sini. Tetapi ia perlahan-lahan berputar.
Adakah terdapat trend industri insurans baru yang anda lihat berlaku?
Sekarang, kami tidak melihat iklan untuk anjing atau kucing insurans haiwan kesayangan, dan kebanyakan pemilik haiwan hanya mendengar tentangnya melalui doktor haiwan mereka. Tetapi dengan beberapa syarikat besar, seperti ASPCA, yang akan datang untuk menawarkan asuransi haiwan peliharaan berlabel putih, tahap kesadaran akan meningkat. Lebih banyak jenama insurans bukan haiwan yang berminat untuk menawarkannya.
Adakah iklim ekonomi menjejaskan pertumbuhan insurans haiwan kesayangan atau pertumbuhan industri insurans haiwan peliharaan sama sekali?
Di A.S., kita telah melihat pertumbuhan 15 hingga 20 peratus sejak beberapa tahun kebelakangan (lebih baik sebelum kemelesetan ekonomi), dan orang yang masih mempunyai pendapatan boleh guna masih membelanjakan haiwan peliharaan. Ibu bapa haiwan sedang membeli insurans hewan peliharaan sekarang. Ini adalah orang-orang tanpa kanak-kanak yang menyukai haiwan kesayangan mereka, berbanding dengan pemilik haiwan kesayangan, yang mungkin tidak sanggup membelanjakan lebih banyak kepada ahli-ahli binatang isi rumah.
Apakah jenis perkhidmatan veterinar yang melindungi insurans haiwan peliharaan?
Dasar insurans haiwan meliputi kemalangan dan penyakit yang tidak dijangka, serta lawatan doktor haiwan, ujian diagnostik, rawatan kanser, penggantian pinggul dan pembedahan. Sesetengah polisi insurans haiwan meliputi lawatan pergigian dan kesejahteraan. Satu-satunya perkara yang tidak ada jenama perlindungan insurans haiwan kesayangan adalah keadaan yang sedia ada.
Apakah jenis faedah yang meningkat yang anda lihat dalam insurans hewan veterinar? Adakah ini menjadi arus perdana bagi pengguna?
Sekarang terdapat hanya 11 syarikat yang menawarkan insurans kesihatan haiwan kesayangan di A.S.. Ia adalah pasaran yang sangat khusus. Pemilik haiwan peliharaan belajar tentangnya melalui doktor haiwan mereka, tetapi apabila jenama besar mula menawarkannya, pendedahan akan menjadi lebih besar.
Anda telah menjadi perintis dalam industri ini. Nasihat apa yang anda ada kepada usahawan lain atau pemilik perniagaan kecil tentang menjadi pemain awal dalam industri?
Saya suka berada di pasaran awal, tetapi tidak paling awal. Tidak menjadi yang pertama ke pasaran mempunyai kelebihannya, kerana ia memberikan anda kesempatan untuk menonton orang-orang yang datang sebelum anda dan belajar dari kesilapan mereka. Jangan hanya menyalin apa yang mereka lakukan; belajar dari masalah dan perbaikinya.
Perniagaan kami berdiri tegak kerana kami bercakap dengan orang seolah-olah mereka adalah manusia, dan kami mengambil berat tentang mereka. Ia berbunyi mudah, tetapi ia tidak selalu berlaku.
Mana-mana nasihat bagi mereka yang ingin masuk ke dalam industri haiwan kesayangan secara umum? Sebarang segmen industri yang sangat panas, atau tip untuk menjadi berjaya?
Ketahui industri yang lebih luas yang anda kerjakan, sama ada itu industri hewan peliharaan atau yang lain. Perhatikan ceruk-ceruk lain dalam industri yang sama. Saya tidak perlu peduli dengan makanan haiwan dan aksesori haiwan kesayangan, tetapi saya lakukan, kerana ia adalah sebahagian daripada industri saya. Dan rangkaian, baik dalam industri anda dan di luar, adalah kunci kejayaan.
Tidak banyak kecanggihan dalam talian dalam industri haiwan kesayangan, jadi ada ruang untuk penambahbaikan di sana. Industri haiwan kesayangan masih dianggap "berbulu," yang dimaksudkan. Menonjol. Lakukan secara berbeza. Dapatkan padang yang bagus.
Untuk maklumat lanjut mengenai insurans kesihatan haiwan, lawati Insurans Binatang Embrace.
Lebih banyak dalam: Pertumbuhan Perniagaan Kecil 9 Komen ▼
