16 Cara Perkhidmatan Telefon Maya Boleh Membantu Perniagaan Anda

Apabila melancarkan perniagaan kecil anda, tidak mungkin anda berfikir dengan sukar untuk menubuhkan sistem telefon, jika anda memikirkannya sama sekali.

Anda tidak bersendirian dalam hal ini: daripada senarai semak permulaan 25-plus yang kami lihat dalam talian semasa meneliti artikel ini, hanya satu sistem telefon yang tersenarai dan ia sangat jauh dari segi keutamaan.

Ini tidak menghairankan. Lebih tiga perempat daripada perniagaan kecil bermula pada tahun 2013 mempunyai empat atau kurang orang. Dengan pasukan kecil itu, menggunakan telefon bimbit individu hanya masuk akal.

$config[code] not found

Walau bagaimanapun, apabila perniagaan berkembang, baik dari segi pekerja dan pelanggan, keperluan untuk sistem telefon yang lebih canggih, namun mampu dimiliki menjadi jelas. Lagipun, awak benci kehilangan satu panggilan, kan?

Dan di sinilah sistem telefon maya memasuki gambar.

Apakah Perkhidmatan Telefon Maya?

Selama beberapa dekad, sistem telefon perniagaan telah menawarkan lebih daripada telefon pada setiap meja. Daripada mel suara untuk memanggil penghalaan, pemanggilan panggilan dan panggilan persidangan, sistem telefon moden telah mengubah cara perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan, rakan kongsi mereka dan dalam dinding mereka sendiri.

Walau bagaimanapun, bagi banyak perniagaan kecil, harga sistem telefon dalaman sangat mahal. Selain peralatan itu sendiri (termasuk telefon), kos mengurus, menyelesaikan masalah dan mengekalkan sistem adalah tinggi.

Walau bagaimanapun pada akhir 1990-an, satu penyelesaian baru muncul sendiri: perkhidmatan telefon maya. Sama seperti aplikasi dalam talian yang anda gunakan di awan, perkhidmatan ini membolehkan perniagaan kecil mendapatkan lebih banyak ciri untuk mendapatkan lebih sedikit wang dengan menanggung semua kos perkakasan, pengurusan dan penyelenggaraan dan menyebarkannya di beberapa perniagaan. Di samping itu, perniagaan yang menggunakan perkhidmatan telefon maya boleh menggunakan peranti telefon sedia ada mereka, sama ada berwayar ke dinding atau mudah alih.

Keputusan? Perniagaan kecil kini mempunyai akses kepada perkhidmatan telefon perniagaan yang mantap pada harga yang jauh lebih rendah.

16 Cara Perkhidmatan Telefon Maya Boleh Membantu Perniagaan Anda

Sejak ia diperkenalkan, perkhidmatan telefon maya terus meningkatkan penawaran perkhidmatan mereka. Untuk membantu anda memahami kelebihan apa yang tersedia, lihat yang paling biasa, serta beberapa perkara yang tidak biasa, di bawah.

Ciri-ciri umum Perkhidmatan Telefon Maya

Berikut adalah contoh ciri yang paling umum yang ditawarkan oleh perkhidmatan telefon maya:

1. Nombor telefon - Mengiklankan satu nombor utama atau buat sebanyak 800 nombor dial-up tempatan dan kesombongan setempat yang anda perlukan (amaran: bilangan lebih banyak boleh bermakna kos yang lebih tinggi). Anda biasanya boleh menetapkan ID pemanggil yang anda ingin gunakan sehingga orang yang anda panggil akan melihat nama syarikat anda.
2. Resepsionis maya dan menu layan diri - Menyambut pemanggil dengan ucapan profesional dan kemudian menghantar mereka dalam perjalanan atau menawarkan menu dengan pilihan termasuk direktori sambungan serta lokasi dan waktu perniagaan.
3. Pegang muzik - Anda juga boleh memilih sendiri!
4. Rangkaian panggilan - Bantu pemanggil anda menjangkau orang yang betul dengan peraturan automasi yang boleh anda ubah dengan cepat. Tentukan siapa yang mendapat panggilan menggunakan ciri-ciri seperti beratur kumpulan dan nada serentak dan dapatkan panggilan anda di jalan dengan ciri "ikut saya" yang memajukan semua panggilan ke peranti mudah alih anda. Anda juga boleh menetapkan aturan pemeriksaan supaya panggilan penting dihantar kepada anda sementara panggilan kurang penting dihantar ke mel suara.
5. Ciri-ciri telefon lain - Kebanyakan perkhidmatan telefon maya menawarkan pemindahan panggilan, tempat letak panggilan, ID pemanggil, panggilan menunggu dan tidak mengganggu. Ada juga yang mengumumkan pemanggil (iaitu mereka meminta penelepon untuk mengatakan nama mereka, merekodkan itu dan kemudian memainkannya untuk anda sebelum anda menerima panggilan) dan menyekat panggilan.
6. Klik untuk memanggil - Biarkan pelanggan menghubungi anda dengan mengklik pada butang laman web.
7. Panggilan persidangan - Ia seperti pesta dalam talian di mana anda mendapat kerja.
8. Faks - Menerima faks dan menghantarnya melalui e-mel.
9. Mel suara - Pikirkan lebih besar daripada kemampuan mudah untuk menerima mel suara. Banyak perkhidmatan telefon maya akan memajukan rakaman mel suara anda ke alamat e-mel anda di mana anda boleh memainkannya dengan segera.
10. Pengurusan akaun - Menukar, mengurus dan memantau sistem telefon anda dengan papan pemuka dalam talian yang mudah digunakan. Tiada sistem yang kompleks untuk menguruskan dan tiada perkakasan untuk berurusan.

Ciri-ciri biasa Perkhidmatan Telefon Maya

1. Pembantu hidup - Tiada yang lebih baik daripada mempunyai orang hidup menjawab telefon perniagaan anda. Sesetengah perkhidmatan telefon maya membolehkan anda menawarkan pengalaman itu tanpa perlu menyewa penyambut tetamu.
2. Transkripsi mel suara - Mempunyai rakaman setiap voicemail yang dihantar kepada anda melalui e-mel yang baik bagaimanapun, anda tidak boleh mendengar satu semasa mesyuarat. Itulah apabila mel suara yang disalin, mesej anda dalam teks, benar-benar berguna.
3. Buka flip - Perlu meninggalkan pejabat apabila anda berada di tengah-tengah panggilan? Flip panggilan membolehkan anda memindahkan panggilan ke peranti mudah alih anda supaya anda dapat terus bercakap di mana sahaja.
4. Web dan persidangan video - Sesetengah perkhidmatan telefon maya menawarkan keupayaan untuk menjadi hos web dan videoconferences seperti yang diperlukan.
5. Integrasi - Mengintegrasikan perkhidmatan telefon maya anda dengan aplikasi yang sering digunakan membolehkan anda menyediakan proses yang cekap. Sebagai contoh, dengan RingCentral, anda boleh menghantar faks masuk ke folder Peti tertentu dan membolehkan "klik untuk panggilan" dari dalam penyelesaian perkhidmatan pelanggan Zendesk.
6. Rakaman panggilan - Jika anda perlu merakam panggilan, sama ada untuk tujuan undang-undang atau latihan, beberapa perkhidmatan telefon maya menawarkan ciri tersebut.

Keputusan Voice-Over-IP (VOIP)

Perkhidmatan telefon maya boleh ditawarkan dalam salah satu daripada dua cara:

1. Perkhidmatan telefon tradisional menggunakan PBX (pertukaran cawangan swasta) yang menggunakan talian yang sama yang digunakan oleh rumah dan telefon bimbit anda; atau
2. VOIP, kaedah yang mengarahkan panggilan anda melalui Internet.

Walaupun VOIP sering kurang mahal, terdapat dua fakta penting untuk dipertimbangkan sebelum memilih perkhidmatan telefon maya yang menggunakan pendekatan itu:

1. Kebolehpercayaan - VOIP memerlukan sambungan internet yang mantap dan kuat. Sekiranya itu tidak tersedia, anda akan melihat panggilan malas dan jatuh.
2. Perkhidmatan kecemasan - Perkhidmatan kecemasan disepadukan sepenuhnya dengan perkhidmatan telefon tradisional yang menggunakan PBX tetapi tidak dengan perkhidmatan VOIP. Ini bermakna perkhidmatan seperti 911 tidak dapat mengesan panggilan VOIP, sekatan yang teruk jika anda menghadapi masalah. Walaupun isu ini sedang ditangani, ia masih menjadi kebimbangan sebenar.

Senarai Perkhidmatan Telefon Maya

Untuk membantu anda mencari perkhidmatan telefon maya yang sesuai dengan keperluan dan anggaran anda, kami telah menyusun senarai di bawah untuk memulakan anda.

Nota: ciri dan harga berbeza-beza antara perkhidmatan jadi pastikan anda melakukan penyelidikan.

• 8×8
• AccessDirect
• aircall
• Telefon Perikatan
• Surat Suara Amerika
• Broadvoice
• eVoice
• Freedom800
• FreedomVoice
• belalang
• Haloo
• Jive
• Kall8
• Line2
• MightyCall
• Nextiva
• Onebox
• Onsip
• Ooma
• com
• Pondok telefon
• RingCentral
• Sonetel
• co
• Tangani
• Talkroute
• Telzio
• Suara UniTel
• VirtualPBX
• VoiceNation
• VoiceShot
• VOIPstudio
• Vonage
• Vonjour
• WorkEasy
• Zaplee

Kesimpulannya

Pada satu ketika, banyak pemilik perniagaan kecil akan mendapati diri mereka menimbangkan perkhidmatan telefon maya.

Ia tidak selalunya saiz perniagaan yang mendorong pencarian untuk penyelesaian, tetapi kemudahan dan keupayaan "rupa-seperti-yang-lebih besar-perniagaan" yang menyediakan penyelesaian-penyelesaian ini.

Sebelum anda mula melihat, membiasakan diri dengan ciri-ciri yang disenaraikan di atas dan kemudian gunakan senarai perkhidmatan telefon maya untuk mendapatkan carian anda dijalankan.

Ahli perniagaan di Telefon melalui Shutterstock

3 Komen ▼